BabyOne - Die großen Babyfachmärkte

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Eine Kollegin wollte mir falsche Adapter verkaufen und ist erst auf meine Nachfrage zu einer anderen Kollegin gegangen, um sich rückzuversichern. Diese bat mich um einen Moment weil sie noch bei einer Kundin stand. Statt mir danach aber zu helfen, unterhielt sie sich lieber mit der Kollegin. Ich habe dann nach 25 Minuten Warten den Laden verlassen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Reparaturservice für unseren Kinderwagen.

Bereits letztes Jahr waren wir wegen Problemen mit dem Rad vor Ort. Damals wurde uns lediglich gesagt, man solle das Rad reinigen. Eine wirkliche Prüfung oder nachhaltige Lösung fand offenbar nicht statt. Immer wieder kamen wir, schrieben und wurden ignoriert.

Vor Kurzem hat sich während der Nutzung plötzlich ein Rad gelöst, wodurch ich mit meinem Kind gestürzt bin. Umso erschreckender finden wir den weiteren Umgang mit dem Fall. Trotz bestehender Garantie wurde uns zugesagt, dass der Wagen bzw. das Gestell eingeschickt und geprüft bzw. erneuert wird – später stellte sich jedoch heraus, dass dies offenbar noch gar nicht passiert ist. Stattdessen wartet man über eine Woche und erfährt dann vor Ort, dass nichts veranlasst wurde.

Zusätzlich mussten wir mehrfach diskutieren, Zeit investieren und wurden immer wieder vertröstet. Einen gleichwertigen Ersatzwagen haben wir bis heute ebenfalls nicht erhalten.

Besonders bei Produkten für Kinder erwartet man einen professionellen Umgang mit sicherheitsrelevanten Problemen. Leider haben wir hier das genaue Gegenteil erlebt. Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf sehr unorganisiert und wenig kundenorientiert.

Sehr schade und für uns absolut keine gute Erfahrung.

Wir waren heute spontan im BabyOne Eschborn um nochmal nach Kinderwägen zu schauen & wurden so kompetent, geduldig & entspannt von Marion beraten, das es wirklich Zeit für eine positive Bewertung ist! Wir haben uns rundum sooo wohlgefühlt & können eine Beratung bei Marion nur weiter empfehlen. Mit leichter Überforderung & ohne Erwartungen rein….. mit Kinderwagen & super glücklich wieder raus! 1000 Dank, wir kommen gerne wieder :-)

Mein Mann und ich hatten heute einen Termin in der BabyOne Filiale in Eschborn. Unser Ziel war es, dass wir uns über eine Babyschale informieren wollten. Wir hatten einen Termin bei Jacqueline. Mein Mann und ich waren über die gesamte Beratungszeit von knapp 2 Stunden absolut begeistert. Uns hat die absolut nette, kompetente und hilfreiche Beratung von Jacqueline sehr gefallen. Im Endeffekt haben wir nicht nur eine Babyschale, sondern direkt auch noch einen Kinderwagen und weitere Produkte gekauft. Genau so muss unserer Meinung nach eine Beratung aussehen. Gerne kaufen wir hier wieder ein!

Ich bin schwanger und war nun schon zum zweiten Mal im BabyOne in Eschborn — und ich muss sagen: die Beratung dort ist einfach fantastisch! Vor allem, wenn Deine Beraterin Jaqueline ist! Sie hat mich super individuell beraten, ist voll und ganz auf meine Bedürfnisse eingegangen und hat die besten Empfehlungen für Kinderwagen, Autositz & Co. ausgesprochen , damit alles für mich ebenso komfortabel wie für mein Baby ist.

Sie ist unheimlich nett, warmherzig — fast schon wie eine gute Freundin — und zugleich extrem kompetent und erfahren. Man merkt sofort, wie groß ihr Fachwissen ist und wie sicher sie in allem ist, was sie tut.
Bessere Beratung hätte ich mir gar nicht vorstellen können — vielen Dank für alles! ❤️

Es gab keinerlei Beratung, aber wie auch, wenn im ganzen Laden nur eine Dame arbeitet. Diese war allerdings sehr nett.

Angebotene Kinderwagen können vor Ort auf einer Teststrecke getestet werden, sowie Kindersitze im eigenen Auto. Ausstellungsstücke der Möbel sind ebenfalls vorhanden und können auf Funktionalität getestet werden. Das sind Vorzüge, welche uns in einem Onlineportal verwehrt bleiben würden.

Wir haben uns zu Kinderwagen und diversen Möbeln für das Kinderzimmer beraten lassen. Die Beratung vor Ort durch Lilly war individuell auf unsere Bedürfnisse angepasst und sehr kompetent. Alles zusammen hebt sich dieser Shop für uns ganz deutlich im positiven Sinn von anderen Anbietern und Standorten ab.

Daumen hoch, weiter so.

Sehr toller Laden mit guter Auswahl aller gängiger Marken, sowie exzellenter Beratung. Einzig die Wartezeit für eine/n freien Berater sind etwas lang an einem Samstag.