BabyOne Dreieich - Die großen Babyfachmärkte

1 Stern – mehr ist hier leider nicht gerechtfertigt.

Ich war heute in der Filiale, um einen Kinderwagen zu kaufen bzw. mich beraten zu lassen. Trotz komplett leerem Laden hat sich kein Mitarbeiter zuständig gefühlt. Kundenservice scheint hier schlicht nicht stattzufinden.

Erst als ich aktiv auf eine Mitarbeiterin zugegangen bin, bekam ich überhaupt eine Reaktion – und selbst diese nur aus der Distanz, ohne auch nur den Versuch, auf mich zuzugehen oder mich vernünftig zu beraten.

Die Antworten waren extrem kurz, desinteressiert und in keiner Weise hilfreich. Bei Produkten wie Kinderwagen erwartet man eigentlich kompetente und engagierte Beratung – hier bekommt man genau das Gegenteil.

Ich habe mich weder willkommen noch ernst genommen gefühlt. So vergrault man potenzielle Kunden.

Leider sehr enttäuschend.wir waren insgesamt drei Mal in dieser Filiale und jedes Mal war die Erfahrung schlechter als zuvor.

Beim ersten Besuch konnten zwei Mitarbeiterinnen nicht einmal einen Folge Kindersitz finden – am Ende musste ein Jugendlicher einspringen. Beim zweiten Mal war ich wegen eines Buggys da, aber auch hier hat sich niemand wirklich zuständig gefühlt oder aktiv geholfen.

Beim dritten Versuch hatte ich kurz Hoffnung, als ich wieder von einem Mitarbeiter beraten wurde. Allerdings war auch er kaum informiert hat nicht viel geholfen und meinte ja die sind fast alle selben und dann hab gesagt ja was ist unterschied zwischen der und der und er Meinte jaa es ist seehr viel unterschied aber er könnte mir nicht nennen und hat mir falsche Öffnungszeiten von anderen Filialen genannt. Dadurch bin ich am Samstag unnötig 47 Minuten gefahren – beide Filialen hatten entgegen seiner Aussage bereits um 18 Uhr geschlossen. Das war extrem ärgerlich und vermeidbar.

Ich finde: Wenn man sich nicht sicher ist, sollte man das ehrlich sagen oder kurz nachfragen, statt falsche Informationen weiterzugeben. Genau so habe ich es in einer anderen Filiale im Ostend erlebt – dort wurde offen kommuniziert, dass man sich nicht zu 100 % auskennt, aber trotzdem bemüht geholfen. So sollte Kundenservice sein.

Insgesamt leider keine Empfehlung.

Unsere Kinderwagenberatung bei Stephanie war toll. Wir haben unterschiedliche Modelle getestet, ohne Druck, mit viel Fachwissen, Tips, Verständnis und vorallem Zeit für uns als erstmalig werdende Eltern.
Für uns hat sich alles richtig angefühlt, und wir haben spontan sofort gekauft. Wir freuen uns schon auf unseren Nächsten Beratungstermin bei Stephanie!

Diese Filiale ist unterirdisch.....Personal unfreundlich und hat keine Ahnung!!!!!
Ich habe gestern nach Baby- und Kindersachen geschaut und mir dann erlaubt zu fragen, ob sie mir bei den Größen mal helfen kann....da rollte sie schon die Augen.
Sie sagte mir Größen zwei total zu klein....da wächst auch niemand mehr rein....kann ich nicht verschenken.
Das andere zu groß.....ist ein kurzes Hösch und ein Shirt..... würde im Dezember dann passen....ich bin schon sehr sauer und werde morgen auch meinen Unmut kundtun.
Eigentlich ist ein Stern schon zuviel 😡

Wir waren im Babyone Dreieich, um einen Kinderwagen und eine Babyschale zu kaufen, und wurden von Stephanie super kompetent und freundlich beraten. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen, all unsere Fragen beantwortet und uns alles ausführlich und professionell erklärt. Wir haben genau das Richtige gefunden und sind rundum zufrieden. Wir kommen definitiv wieder – absolute Empfehlung!

Die Kinderwagenberatung bei Nicole war hervorragend. Sie war super freundlich, hat sich viel Zeit genommen und uns alles sehr ausführlich erklärt. Besonders hilfreich fanden wir, dass sie sowohl die Vor- als auch die Nachteile der verschiedenen Modelle transparent aufgezeigt hat. Wir haben uns rundum gut beraten und sehr wohl gefühlt und uns schlussendlich auch für einen Kinderwagen samt Zubehör entschieden. Absolut empfehlenswert! :-)

Super Service,
Wir hatten heute einen Termin zu Beratung einer Babytrage. Die Dame die uns beraten hat war super lieb und hat sich viel
Zeit genommen auch als unser Sohn eine Stillpause brauchte wurden wir super betreut und haben einen Rückzugsort bekommen. Ein tolles Team und hervorragende Beratung. Wir kommen gern wieder.

Wir hatten unsere Trageberatung bei Stephanie und können sie und die Filiale nur weiterempfehlen. Stephanie hat sich viel Zeit für uns genommen und ist auf all unsere Fragen eingegangen. Die Beratung war super! 😊