BabyOne Kehl - Die großen Babyfachmärkte

Wir waren im BabyOne in Kehl und sind absolut begeistert!
Vor allem die Beraterin/Verkäuferin Virginia Hertzog war für uns eine riesige Unterstützung. Sie hat sich unglaublich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Wünsche und Fragen eingegangen und hat uns mit ihrer kompetenten, ehrlichen und herzlichen Art bestens beraten.
Wir haben einen Joie Geschwisterwagen inklusive neuer Kinderwagenmatratze sowie Babykleidung für unser viertes Kind gekauft und haben uns von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt. Gerade bei so wichtigen Anschaffungen merkt man sofort, wenn jemand seinen Job mit Leidenschaft macht – und genau das trifft auf Frau Hertzog zu 🫶
Vielen Dank für die tolle Beratung und das angenehme Einkaufserlebnis. Wir kommen definitiv wieder und können BabyOne Kehl – besonders dank dieser großartigen Beratung – uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Besuch bei BabyOne in Kehl.

Ich hatte online Artikel bestellt und dabei eine Gutscheinkarte eingelöst. Bei der Abholung habe ich freundlich nachgefragt, ob alles korrekt verbucht wurde oder ob ich noch etwas vorzeigen muss. Daraufhin wurde ich von der Mitarbeiterin an der Kasse in einem sehr unfreundlichen Ton angefahren, dass nicht alles bezahlt sei und ich noch zahlen müsse.

Der Umgangston war für mich völlig unangemessen und hat mich ehrlich gesagt schockiert. So eine Kundenkommunikation habe ich selten erlebt. Man kann Probleme auch freundlich erklären – gerade im Umgang mit Kunden sollte das selbstverständlich sein.

Leider kann ich das Geschäft aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Ich war heute bei BabyOne und bin wirklich sehr zufrieden. Die Beratung von Frau Oser war einfach großartig – sie hat sich viel Zeit genommen, alles ruhig und verständlich erklärt und man hat gemerkt, dass sie ihre Arbeit mit Herz macht.

Auch die Dame am Empfang war sehr lieb, freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich direkt willkommen.

Vielen Dank für die tolle Erfahrung – ich komme sehr gerne wieder!

Toller Laden für Baby und Kinderartikel.

Besonders bedanken möchten wir uns bei Frau Hertzog, die uns sehr ausführlich bei allen Themen und Fragen beraten hat. Gerade wir als werdende Eltern waren uns sehr unsicher in vielen Themen. Diese Unsicherheit hat uns Frau Hertzog genommen. Wir haben nun auch jede Empfehlung entsprechend umgesetzt und sind mehr als zufrieden damit!

Großes Lob an Frau Hertzog und das Team! Toller Laden, tolle Auswahl und wir finden - eine sehr gute Beratung!

PS: Die Bewertung sollte schon früher kommen aber besser spät als nie 😉

Wir waren schon mehrfach hier und sind begeistert von dem kompetenten, freundlichen und kundenorientierten Service. Insbesondere möchte ich Frau Lang hervorheben und danke für Ihre Unterstützung und Bemühungen.

Wir waren jetzt kürzlich ein paar Mal im BabyOne und haben uns soweit wohl gefühlt. Vor allem die Beratung durch Fr. Schröder war äußert hilfreich im Finden der richtigen Babyschale für uns. Sie kennt sich super aus, hat kompetent beraten und probierte das ganze System gleich einmal gemeinsam aus. Das war vor allem für Leute wie uns, die sich noch nicht so gut auskennen, sehr wichtig.
Einen Punkt Abzug leider, weil die allererste Beratung durch eine andere Mitarbeiterin für uns nicht ganz so zufriedenstellend war, was aber sicherlich auch daran lag, dass wir noch nicht ausreichend versiert waren, die richtigen Fragen zu stellen.

Werde so oder so auf jeden Fall wiederkommen.

Beratung, Betrug oder Ahnungslos?
Kurzfassung:
Uns wurde ein Paket für rund 400 € verkauft, das laut zwei Mitarbeiterinnen alles enthalten sollte – zu Hause stellten wir fest, dass entscheidende Teile (z. B. das Gestell der Wippe) nicht dabei sind. Wir gingen extra in den Laden für verlässliche Beratung, nicht um falsche Infos zu bekommen.

Langfassung:
Wir waren am 18.10. in der Filiale in Kehl, um uns beraten zu lassen und den Hochstuhl (Cybex Click & Fold) zu kaufen. Leider war die Beratung sehr unzuverlässig.

Zuerst wurde uns gesagt, die beiden Modelle, nach denen wir gefragt hatten (Click & Fold und Lemo), seien identisch – was sie eindeutig nicht sind. Erst nach Rückfrage wurde eine zweite Mitarbeiterin hinzugezogen. Auf den roten Angebotszetteln stand beim Hochstuhl ein „4-in-1-Set“ für 337 €, beim Wipper ein Gesamtpaket für 349 €. Wir entschieden uns schließlich für Click & Collect, obwohl der Preis an der Kasse 389 € betrug.

Auf unsere explizite Frage, ob die Wippe samt Gestell im Paket enthalten ist, versicherten uns zwei Mitarbeiterinnen nach Überprüfung auf der Website, dass alles dabei sei. Zu Hause mussten wir feststellen, dass nur der Aufsatz enthalten ist, das Gestell kostet nochmals ca. 100 € extra.

Unsere Kaufentscheidung beruhte genau auf dieser Zusage – das war für uns der entscheidende Punkt. Ich würde es nicht Betrug nennen, aber es war die schlechteste Beratung, die wir bisher bei BabyOne erlebt haben. Mindestens eine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen (z. B. das fehlende Gestell) wäre hier angebracht.

Wir wurden sehr professionell und ehrlich in Sache Kindersitz und zu Beginn
auch in Sache Kinderwagen beraten. Die Mitarbeiterinnen sind sehr gut informiert und nehmen sich gerne Zeit für eine top Beratung. Wir kommen gerne zum Babyone in Kehl.