BabyOne Speyer - Die großen Babyfachmärkte

Wir können die Filiale absolut weiter empfehlen. Kundenfreundlichkeit und Service wird dort groß geschrieben.
Wir würden bisher immer kompetent beraten. Ob Kindersitz, Kinderwagen oder auch wenn der Isofix beim Kindersitz geklemmt hat. Ich würde noch nie abgewiesen oder unfreundlich behandelt.
So sollte der Umgang sein, wenn man alles rund um die Familie anbietet.

Wir sind sehr zufrieden mit der Kaufberatung, Kundenbetreuung und dem Umgang mit einer Reparaturanfrage.

2023 haben wir eine sehr kompetente und freundliche Beratung beim Kauf eines Kindersitzes erfahren dürfen.

Jüngst hatte der Sitz einen Defekt.
Wir haben uns telefonisch bei BabyOne Speyer gemeldet und wurden gebeten mit dem Sitz vorbeizuschauen um das Problem besser einschätzen zu können.
Vor Ort bekamen wir sofort einen gleichwertigen Leihsitz bis die Rückmeldung vom Hersteller kam.

Meldung an den Hersteller inklusive Reinigung und Video mit der Problemdarstellung wurde komplett und kostenfrei vom BabyOne Team vor Ort übernommen.

Wir bedanken uns für die unkomplizierte Abwicklung und den freundlichen und kompetenten Service.

Ich bin super zufrieden mit BabyOne Speyer. Mein Kinderwagen war leider defekt, aber von Anfang an wurde sich sofort darum gekümmert. Dank der tollen Unterstützung habe ich problemlos einen neuen Kinderwagen erhalten. Ein großes Dankeschön an Nicole für ihre freundliche, kompetente und engagierte Hilfe. Absolut empfehlenswert! 😊

Wir waren bei BabyOne Speyer und sind wirklich begeistert! 🥰

Wir haben uns dort rund um das Thema Kinderwagen und Erstausstattung beraten lassen – und ich muss sagen: So eine kompetente, geduldige und gleichzeitig ehrliche Beratung erlebt man selten. Es wurde sich unglaublich viel Zeit für uns genommen, alle Fragen wurden ausführlich beantwortet und wir konnten verschiedene Modelle in Ruhe testen (inklusive Zusammenklappen, ins Auto laden etc. – super praxisnah!).

Besonders positiv fand ich, dass uns nichts „aufgeschwatzt“ wurde, sondern wirklich individuell auf unsere Bedürfnisse eingegangen wurde. Man merkt sofort, dass die Mitarbeitenden viel Erfahrung haben und genau wissen, worauf es bei werdenden Eltern ankommt.

Auch die Auswahl vor Ort ist top – alles sehr übersichtlich, hochwertig und mit vielen verschiedenen Optionen, sodass man wirklich vergleichen kann.

Wir haben uns am Ende rundum gut aufgehoben gefühlt und sind mit einem richtig guten Gefühl nach Hause gegangen. Absolute Empfehlung für alle werdenden Eltern! 💛

Wir haben bei BabyOne bereits mehrfach eingekauft und insgesamt im vierstelligen Bereich dort ausgegeben. Leider wurden wir trotzdem weder kundenorientiert behandelt noch ist man uns in irgendeiner Weise entgegengekommen.

Besonders enttäuschend war unsere Erfahrung mit einem Maxi-Cosi-Kindersitz. Dieser wird damit beworben, dass er sich einhändig drehen lässt. Genau das funktionierte bei unserem Sitz jedoch nicht mehr. Wir haben den Mangel im Laden vorgeführt – selbst die Verkäuferin konnte den Sitz nur mit großer Mühe drehen. Trotzdem wurden wir eher belächelt und gefragt, „wo denn überhaupt das Problem sei“.

Erst nach längerer Diskussion und nachdem wir auf unsere gesetzlichen Gewährleistungsrechte hingewiesen haben, wurde der Sitz angenommen. Nach sehr langer Wartezeit bekamen wir schließlich einen neuen Sitz.

Daraufhin fragten wir freundlich, ob man den neuen Sitz aus Kulanz gegen ein anderes Modell tauschen könnte – wir hätten zusätzlich sogar noch einen weiteren Sitz direkt im Laden gekauft. Zunächst hieß es, das sei „gar kein Problem“. Kurz darauf änderte sich jedoch der Ton komplett. Die Filialleitung wurde zunehmend unfreundlich, respektlos und wenig lösungsorientiert. Man hatte das Gefühl, als Kunde überhaupt nicht ernst genommen zu werden.

Auch die Beratung empfanden wir als schwach. Es werden gefühlt immer nur dieselben Modelle empfohlen, ohne wirklich auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.

Der traurigste Moment war allerdings folgender: Ein Mitarbeiter gab unserer kleinen Tochter während des Gesprächs ein Spielzeug, damit sie beschäftigt ist. Als die Filialleiterin das sah, machte sie unser Kind vor uns zurecht und sagte, man könne „die Spielsachen nicht einfach zum Spielen nehmen, die müssten noch verkauft werden“. So mit einem kleinen Kind umzugehen, fanden wir absolut unangemessen.

Für uns war das definitiv der letzte Einkauf dort. Kundenservice, Freundlichkeit und respektvoller Umgang sehen anders aus.

Wir sind über 40 km extra zu BabyOne Inspire gefahren, obwohl wir Filialen in unserer Nähe haben – und es hat sich absolut gelohnt. Der Laden ist sehr angenehm, übersichtlich und ruhig, man fühlt sich direkt wohl.

Besonders die Beratung war herausragend: Ein Männlicher Mitarbeiter (Name leider vergessen) hat sich unglaublich viel Zeit genommen, war extrem kompetent und ist sehr individuell auf uns eingegangen – ganz ohne Verkaufsdruck. So eine gute Beratung hatten wir bisher in keinem anderen Babyfachgeschäft.

Absolute Herzensempfehlung, vor allem für Ersteltern!

Sehr gute Erfahrung gemacht. Lieber Horst wir möchten uns auf diesem Weg nochmal ganz herzlich bedanken. Alle Verkäufer sind sehr freundlich und speziell Horst ist sehr kompetent und kundenorientiert. Wir wurden sehr gut beraten, man kann viel ausprobieren , fragen und bekommt auch alternativen angeboten.
Wir waren schon öfters in Speyer und mit ein bisschen Humor macht das Einkaufen noch mehr Spaß. Jederzeit zu empfehlen.
Vielen Dank

Am Freitag waren mein Mann und ich auf der Suche nach Reisebuggys. Uns wurde gesagt, dass es an diesem Tag 20 % Rabatt auf alles gäbe. Wir wollten einen Buggy in einer neutralen Farbe, aber es gab nur blaue. Ich wusste nicht, dass der Rabatt auch online gilt, also haben wir den blauen gekauft. Zuhause sah ich dann, dass der Buggy auf der Babyonw-Website in anderen Farben erhältlich war und dachte, ich könnte den blauen zurückgeben (30-tägiges Rückgaberecht).

Als ich heute im Laden war, hieß es zunächst, Kinderwagen seien vom Umtausch ausgeschlossen. Später erklärte mir eine sehr unfreundliche Verkäuferin, der Kinderwagen sei über den Boden gerollt worden und sie könne ihn deshalb nicht zurücknehmen. Wir hatten übrigens ein Ausstellungsstück gekauft und es unverpackt erhalten. Niemand hatte uns darauf hingewiesen, dass wir ihn nicht zum Auto fahren dürften, sondern ihn aufgrund der 30-tägigen Rückgabefrist selbst transportieren müssten.

Nachdem mir die unhöfliche Filialleiterin gesagt hatte, ich wüsste genau, was ich kaufe, und dass sie mir gnädigerweise einen Gutschein statt einer Rückerstattung geben würde, weil sie die Rückgabe „nicht annehmen müsse“, beschloss ich, den Kinderwagen mitzunehmen, um mir weitere Unannehmlichkeiten zu ersparen. Das Verhalten des Personals war höchst unprofessionell; es wurde versäumt, die Käufer über die Rückgabebestimmungen für Ausstellungsstücke und Artikel ohne Originalverpackung zu informieren.

Ich habe eine Lektion für die Zukunft gelernt: Kauft nicht bei Baby One Speyer ein.