Bekleidungshaus KOCH

Ich war heute da um mein ersten Anzug überhaupt zuholen und ich wurde richtig gut beraten, es wurde sich auch Zeit genommen um mir alles zu erklären, worauf man achten sollte. Man hat richtig gemerkt, dass die Angestellte Spaß und viel Fachkenntnisse hat und es fühlte sich nicht so an, das man einfach nur abgefertigt wurde. Ich kann den Laden nur empfehlen besonders wenn man keine Ahnung hat von Anzügen.

Wir waren für einen Anzug für meinen Verlobten dort und wurden richtig gut beraten. Am Ende sind wir mit einem richtig schönen Anzug in schwarz mit roter Weste (in einer großen Größe) glücklich dort rausgegangen. Jederzeit gerne wieder 🥰

Kulanz und Service sucht man hier leider vergeblich.
Der Chef des Hauses, Herr Koch, trat mir gegenüber unfreundlich, herablassend und aus meiner Sicht unangemessen arrogant auf, obwohl ich meinen Wunsch nach Kulanz ruhig, respektvoll und sachlich vorgetragen habe.

Die Entscheidung, keinerlei Entgegenkommen zu zeigen, wurde mit Begründungen untermauert, die für mich weder nachvollziehbar noch überzeugend waren. Gerade in einer Situation, die persönlicher kaum hätte sein können, hätte ich zumindest ein Mindestmaß an Verständnis und menschlichem Fingerspitzengefühl erwartet.

Hintergrund:
Mein Vater verstarb wenige Tage unerwartet nach dem Kauf. Es ging um die Rücknahme einer original ausgezeichneten und vollständig ungetragenen Ware. Diese wurde mit dem Hinweis abgelehnt, dass eine Rücknahme ohne Kassenbon aus steuerlichen Gründen nicht möglich sei. Nach meiner eigenen beruflichen Erfahrung als Führungskraft im Einzelhandel empfinde ich diese Argumentation mehr als fragwürdig, da entsprechende Vorgänge üblicherweise über Warenwirtschafts- oder Kassensysteme nachvollzogen und dokumentiert werden können.

Besonders enttäuschend ist für mich nicht nur die fehlende Kulanz, sondern vor allem die Art der Kommunikation. Als regelmäßiger und langjähriger Kunde der mein Vater war, habe ich mich in dieser Situation weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Dieses Verhalten hinterlässt einen extrem negativen Eindruck.

Ein tolles Bekleidungshaus! Der Chef bedient persönlich! Mein Bruder hat heute einen wunderschönen Anzug bekommen. Herr Koch kennt sich aus und hat alles ausgezeichnet zusammengestellt: Die Schuhe, Hose, Weste, Jackett, Gürtel und Hemd! Alles zu einem absolut fairen Preis, alles aus einer Hand und einer Top Beratung dazu! Ich kann das Bekleidungshaus nur empfehlen! Wir kommen wieder!

Ich habe dort heute einen Anzug gekauft. Ich bin begeistert von der fundierten fachlichen Beratung! Chapeau! Findet man leider nur noch sehr selten!

Heute mal zu einem besonderen Anlass zu Koch...je einen Anzug für einen Bräutigam und seinen Vater stand auf unserer Liste. Und wie nicht anders erwartet trafen wir auf eine große Auswahl und auf Herrn Koch als kompetenten und geschmacks-sicheren Berater. Vielen Dank für Ihre Geduld und den kurzweiligen und den Preis werten Einkaufsbummel.

Ein wirklich toller Ort um Klamotten zukaufen. Sehr nette Bedingung und ein sehr schönes Gefühl dort einzukaufen. Große Auswahl, bin immer zufrieden gewesen.

Ich bin hier echt gut abgeholt worden. Sehr freundliche Verkäuferinnen die auf meine Wünsche eingegangen sind. Hier komme ich gerne wieder hin ... Danke