Boecker Mode

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe eine Jacke gekauft und bereits nach wenigen Tagen (3 Tage) einen klaren Mangel festgestellt (Innenfutter in den Ärmeln gerissen). Mit Kassenzettel bin ich zur Reklamation in die Filiale gegangen.

Statt einer sachlichen und kundenorientierten Lösung wurde mir patzig vorgeschlagen, die Jacke selbst zu einem Schneider zu bringen. Auf den Hinweis, dass es sich um Neuware handelt und ich eine ordnungsgemäße Nacherfüllung erwarte, reagierte die Mitarbeiterin zunehmend laut und unfreundlich. Mir wurde sinngemäß gesagt, ich hätte „keine Ahnung“ und mir wurde sogar angedroht, ich solle das Geschäft verlassen.

So geht man mit Kunden nicht um – schon gar nicht bei einer berechtigten Reklamation. Ich habe mich weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Sehr schade, denn Service und Umgangston sollten selbstverständlich sein. Ich verstehe nicht warum man sich als Einzelhändler dann noch wundert, das viele nur noch online einkaufen....

War zum erstem Mal in diesemGeschäft und sehr enttäuscht, wonder jeans minus 30% gekauft, eigentlich habe ich den regulären Preis bezahlt und habe nach dem Kauf kein gutes Gefühl. Werde demnächst besser aufpassen.

Ich bin mit dem Modehaus Boeker sehr zufrieden. Nettes Personal und ein reichhaltiges schönes Angebot. Ich gehe dort sehr gerne einkaufen und auch um nur durch das schöne Geschäft zu bummeln. Adelheid Schwenzer, Kleve

Ich habe heute beim Modehaus Boecker angerufen, um mitzuteilen, dass ich regelmäßig Werbung für Frau Bianca de Maan-Kiersch erhalte – eine Person, die hier nicht mehr wohnt – und darum zu bitten, dass diese Sendungen bitte eingestellt werden.

Als ich höflich fragte, ob jemand Englisch spricht, wurde sofort aufgelegt. Ich wollte lediglich helfen, damit die Werbung nicht weiter an eine falsche Adresse geschickt wird.

Sehr unfreundlich.

Sobald das Problem mit der Werbung behoben ist, nehme ich meine schlechte Bewertung gern wieder zurück.

Geschäft ist sehr übersichtlich und aufgeräumt, die Mitarbeiter*innen sehr freundlich. Aber warum wird der Einkauf an der Kasse wieder, ohne den Kunden zu fragen, in Plastiktüten gepackt? Das halte ich nicht mehr für zeitgemäß.

Mitarbeiterin unfreundlich bei Rückgabe von Artikel , bei einem Mode Center wünsch ich mir da was anderes

Sehr gute Artikel, wobei die Preise besonders mit Kundenrabatt oder als Angebot angemessen sind. Beratung von gut bis mäßig, Freundlichkeit ebenso.

Habe mich mit meiner Erstausstattung Büroklamotten eingedeckt. Wir wurden sehr freundlich von einer Mitarbeiterin über die gesamte Zeit top beraten, hinsichtlich passender Farbkombinationen, heruntergesetzter Ware, und wären ohne sie nicht auf die Zwischengrößen die ich benötige gekommen. Würde ich sofort wieder hingehen. Danke dafür!