BÖCKMANN Modehaus Rheine

Sportabteilung wahnsinnig nett und kompetent. Super liebe Mitarbeiterinnen. Die jüngere Kollegin ist so lieb und hat eine wahnsinnige Geduld, hier ist man auch nicht böse, wenn man erstmal ohne Ware geht. 1+ mit Sternchen, so kommt man gerne wieder

Als ich gestern nach einem Anzug für eine Hochzeit schaute, wollte ich mir zunächst einen Überblick verschaffen. Beim Stöbern trat ein freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter (Rene Bergstein) an mich heran. Dieser nahm sich meiner an. Er passte seine Beratung direkt an meine Bedürfnisse an und hatte, was Geschmack, Farbkombinationen und Idee anging, ein wirkliches gutes Händchen. Ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben und beraten gefühlt. Am Ende ist ein wirklich schöner Anzug dabei rausgekommen und ich bin mit einem guten Gefühl nach Hause gegangen. Ich würde die wirklich gute Beratung von Herr Bergstein jederzeit weiterempfehlen. Ich komme gerne wieder.

Ich habe Anfang des Jahres eine Jacke in der Sport Abteilung gekauft. Leider ging die Naht am Ärmel los. Dies wurde sofort als Reklamationsgrund anerkannt und Kontakt zum Hersteller aufgenommen. Da dieser die Jacke nicht reparieren wollte (zu großer Aufwand) wurden mir vom Modehaus aus mehrere Optionen geboten, um mir dennoch sehr entgegen zu kommen. Durchweg positiver und sehr freundlicher Kontakt. Meine nächste Jacke werde ich wieder in der Sportabteilung kaufen! Lediglich die jungen Damen an der Kasse/am Telefon schienen nicht über das Geschehen in der Sportabteilung Bescheid gewusst zu haben. Missverständnisse konnten aber schnell geklärt werden. Trotzdem volle Sterne und uneingeschränkt Weiterempfehlung!

Sehr schönes Geschäft mit einer großen Auswahl und einer sehr netten Angestellten im 1. OG. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt.

Als Bestandskunde (drei Paar Schuhe inkl. Laufstilanalyse) bin ich nach meinem Besuch in der Sportabteilung maßlos enttäuscht und fassungslos. Dieser Besuch war der schlechteste Service, den ich je im Einzelhandel erlebt habe, und er hat dazu geführt, dass ich diesen Laden nie wieder betreten werde.
Ich kam mit klarer Kaufabsicht für ein neues Paar Laufschuhe. Die Mitarbeiterin stellte die korrekten Fachfragen (Pace, Distanz, etc.), was eine fundierte Bedarfsanalyse einleitete. Sie zeigte mir anschließend ein Modell der Marke Asics, woraufhin ich erwiderte, dass ich offen für andere Marken sei, da ich mich noch durchprobieren möchte.
An diesem Punkt wurde das Beratungsgespräch aktiv abgebrochen:
Die Mitarbeiterin teilte mir mit, es sei ‚aktuell nicht die Saison‘ für den Kauf von Laufschuhen, da man sich auf die neue Ware vorbereite und die Bestände gering seien. Dies ist für einen Ganzjahresläufer eine absurde Begründung, um einen Kunden abzuwimmeln.
Trotz meines klaren Bedarfs, der gerade erst ermittelt wurde, und der Tatsache, dass ich zu diesem Zeitpunkt der einzige Kunde in der gesamten Abteilung war, gab es keinen Versuch, mir die vorhandenen Modelle zu zeigen, Alternativen vorzustellen oder eine Bestellung aufzunehmen.
Der Gipfel der Kundenverachtung war die Reaktion auf meine Schlussfolgerung: Auf mein ‚Dann kann ich ja wieder gehen‘ kam nur ein knappes, emotionsloses ‚Dann machen Sie das‘.
Das ist keine Kundenberatung, das ist Arbeitsverweigerung. Hier hat das Modehaus aus eigenem Verschulden (geringe Lagerbestände) aktiv einen kaufwilligen, langjährigen Kunden verloren. Absolut beängstigend.

Heute haben wir einen kompletten Anzug für den Bräutigam mit allem was dazu gehört, also Einstecktuch, Fliege, Hemd, Schuhe gekauft und wurden dabei von René Bergstein bedient. Er war unglaublich toll und voller Leidenschaft dabei, wodurch der Kauf so unkompliziert war und total Spaß gemacht hat. Größe und Passform waren auf Anhieb perfekt von ihm ausgewählt, einfach nur durch sein Augenmaß. Eine bessere Beratung hätten wir uns nicht wünschen können & sind unglaublich glücklich mit dem Kauf. Vielen lieben Dank an René!

Sehr modern und gut ausgestattet im Bereich Mode.
Freundliches und kompetentes Personal. Hin und wieder sehr gute % Aktionen. Immer wieder schön hier her zu kommen. Ein Besuch lohnt sich immer.

Hallo, ich war jetzt schon mehrmals bei euch einkaufen und es war jedes mal ein tolles Erlebnis, Dank Kerstin aus der Übergrößen Abteilung! Sie strahlt immer Optimismus aus, ist immer hilfsbereit und ehrlich (was ich ganz wichtig finde bei einer Verkäuferin). Ich freue mich jetzt schon wieder auf das nächste Einkaufen bei Böckmann mit Kerstin an meiner Seite!