Breuninger Main-Taunus-Zentrum

Wir (meine Frau und ich)
waren auf der Suche nach einem Geschenk für meine Mutter .Erst einmal ist das Geschäft für mich als Behinderten im Rollstuhl gut .
Es gibt Aufzüge in alle Stockwerke.
(Ps. Toilette für Behinderte inklusive).
Im Untergeschoss wurden wir fündig und sind an eine gute Bedienung gekommen.
Freundlich,Respektvoll und mit gutem Ratschlag.
Danach ging es in den ersten Stock zum Kundenservice (genauso freundlich).
Anschließend ins Erdgeschoss an die Kasse (wie auch vorher).

Ich kann dieses Geschäftsmodell nur empfehlen.
Wir kommen sehr gerne wieder zurück.👏👍😁

Ich wollte die Turn up v MAC in Größe 38 kaufen + die Verkäuferin sagte mir, daß die Hose nochmal nachgibt u. Gr.36 ausreicht.
Das ist wirklich eine super Beratung , die ich schon lange nicht mehr erlebt habe !

1 Stern.

Absolut enttäuschender Service.

Meine Bestellung im Wert von 550 € sollte laut Breuninger spätestens am 08.06. zugestellt werden. Tatsächlich wurde die Sendung bis heute nicht einmal an DHL übergeben und liegt offenbar seit Tagen im Lager.

Auf zwei schriftliche Anfragen habe ich keinerlei Antwort erhalten. Der telefonische Kundenservice konnte mir ebenfalls nicht weiterhelfen. Die einzige Auskunft war mehrfach: „Wir wissen nicht, woran es liegt. Bitte warten Sie.“

Für einen Händler, der sich als Premium-Anbieter positioniert, ist das völlig inakzeptabel. Keine Lieferung, keine Informationen, keine Reaktion auf Kundenanfragen und keine Lösung des Problems.

Ich werde künftig sicherlich überlegen, ob ich dort noch einmal bestelle. Leider nicht zu empfehlen.

Update:

Leider geht die Antwort von Breuninger am eigentlichen Problem vorbei.

Das Problem liegt nicht bei DHL. Laut Sendungsverfolgung befindet sich die Sendung seit dem 03.06.2026 unverändert im Status „Versand vorbereitet“. Das bedeutet, dass DHL die Sendung bis heute überhaupt nicht erhalten hat.

Die Sendung wurde also noch nicht an den Versanddienstleister übergeben und befindet sich offenbar weiterhin bei Breuninger.

Genau das ist der Grund meiner Beschwerde: Der angekündigte Lieferzeitraum wurde nicht eingehalten, auf meine schriftlichen Anfragen erhielt ich keine Antwort und auch telefonisch konnte mir niemand erklären, warum die Sendung seit Tagen nicht an DHL übergeben wird.

Statt einer konkreten Erklärung habe ich lediglich eine Standardantwort erhalten, die sich auf den Zustelldienstleister bezieht, obwohl dieser die Sendung noch gar nicht übernommen hat.

Schreckliche Verkäuferin, heute 14 Uhr haben wir ein Damenkleid gesucht. Auf Ansprache ob wir Hilfe benötigen haben wir höflich verneint. Hat die Verkäuferin aber nicht im geringsten interessiert. Hat uns verfolgt und ständig voll gequatscht und uns hässliche Kleider verkaufen wollen. Wir wurden sogar bis in die Umkleide verfolgt. Dann wollte sie noch mit in die Umkleide. Das geht gar nicht. Ich werde mich noch an anderer Stelle darüber beschweren.Wir sind dann zu p und c geflohen. Dort auf entspannt ein schönes Kleid gefunden.

Ich war da, weil ich für eine Trauerfeier ein schwarzes Kleid brauchte. Ich habe ein Designerkleid gesucht und hatte auch schon direkt ein Joop Kleid gesichtet. Die Verkäuferin hat uns aber nicht alleine aussuchen lassen. Sie wollte unbedingt Kleider präsentieren. Als wir das nicht wollten ist sie uns mit Kleidern in die Umkleide nach gelaufen. Das war sehr unangenehm. Wir hatten Ihr gesagt, dass wir was gehobenes für eine Beerdigung brauchen, ihre Auswahl waren Kleider aus Jersey oder mit Kapuze. Ich habe mich richtig belästigt gefühlt und habe schnell das Joop Kleid anprobiert. Zum Glück hat es gleich gepasst und sah auch super aus. Beim Verlassen der Kabine hat die Verkäuferin uns das Kleid weggenommen, weil sie es für die "Kasse fertigmachen" musste. Wir sind dann regelrecht geflohen und zur Kasse geeilt. Unangenehmer geht es wirklich nicht mehr. Wenn das Kleid nicht ein Volltreffer gewesen wäre, hätte ich die Flucht ergriffen. Gerne hätte ich noch ein anderes Outfit für einen wichtigen Business-Termin gesucht, das habe ich mir nicht getraut, weil ich richtig Angst vor der super unangenehmen und taktlosen Verkäuferin hatte.

Schön und erschöpfend ausgestattet. Freundlich und hell und nicht überladen.Auch Shop im Shop Prinzip! Tolle Marken! Hier macht das Kaufhauskonzept Sinn!
Guter Service auch bei Umtausch. Hier gibt es ein Schalter für den Kundenservice!
Kostenloses Parken.
Gute Marken heißt aber auch recht hohe Preise aber der Qualität i.d.R.angemessen.
Meist Freundliche und bemühte und kompetente Bedienung.

Den Weg absolut wert

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Große Auswahl an hochwertiger Markenkleidung. Die Sale Aktionen sind super 👍🏻

Von Gießen kommend besuchte ich am Montag dem 06.10.25 die Fa. Breuninger im MTZ und fand im hochpreisigen Bekleidungssegment in Herrn Constantin Hamann (Verkaufsberater) einen Ansprechpartner! Mit Herrn Hamann vereinbarte ich 4 Tage später einen persönlichen Beratungstermin und er nahm sich 1 Stunde Zeit und führte mich durch das gut sortierte Bekleidungsangebot. Ich kaufte mir an dem Tag eine Cordhose von Jacob Cohen und erwarb auf seine Empfehlung hin eine Kundenkarte. Mein Kompliment und Dank gilt Herrn Hamann für seine professionelle Verkaufsberatung. Er verfügt über eine sehr gute Fachkompetenz und das notwendige Maß an Empathie im Umgang mit Kunden. Dankenswerterweise erhielt ich von Herrn Hamann seine Kontaktdaten im Unternehmen, sodass ich beim nächsten Besuch, wieder einen persönlichen Termin vereinbaren kann. Abschließend möchte ich nicht unerwähnt lassen, dass in der Abteilung ein absolut freundlicher Umgangston gepflegt wird, der nach meinem Dafürhalten, in den Führungsqualitäten des Abteilungsleiters zu sehen ist und sich positiv auf die Kunden auswirkt! Dies war nicht mein letzter Besuch bei Breuninger.