C&A Hamburg

Sehr nette Verkäuferin! Bemängeln möchte ich die Sauberkeit. Unter den Kleiderständern auffällig viel Staub, wurde wohl schon lange nicht gereinigt.

Leider Herrenabteilung wird immer wieder verkleinert und irgendwohin verschoben- es sieht alles irgendwie grau, veraltet,unfreundlich,nicht einladend aus, als ob man Bestattersalon besucht. Im Vergleich mit anderen Filialen wirkt vernachlässigt, unsortiert,wie Laden in provinzieller Kolchose.

Wir sind sehr freundlich und total nett von Viola (Nachnamen leider vergessen, aus der Kinderabteilung) bedient worden. Dann mussten wir alles den nächsten Tag in eine andere Größe umtauschen und auch da war sie sehr hilfsbereit und freundlich. Selten so etwas erlebt. Da kommt man gerne einkaufen. Wir sind noch bis Sonntag in Hamburg vielleicht kommen wir ja nochmal. Bleiben Sie so wie sie sind Top 5 ⭐️ Liebe Grüße von den Aachenern

Der Bereich für Männer wird leider kontinuierlich kleiner.

Samstag den 05.10. hatte ich um 17:37 Uhr telefonisch eine Jacke reserviert. Mir wurde von der Dame am Telefon zugesagt, dass die Jacke eine Woche auf mich wartet.
Soeben (08.10.) habe ich mich voll Vorfreude in den Laden begeben, nur um dann von einem anderen Mitarbeiter zu erfahren, dass keine Jacke zurückgelegt wurde (oder er diese nicht findet ?)
Ich wollte den besagten Mitarbeiter nicht anmotzen, da der vermutlich auch nichts dafür kann. Aber was ist das bitte für ein Kundenservice? Ich hätte mir den Weg zu dieser Filiale sparen können.
Zuliebe derjenigen, die hier noch einkaufen, wäre es schön, wenn in Zukunft keine Versprechen gemacht werden, die Sie nicht einhalten können. Bin sehr enttäuscht.

Wir waren dort für unsere Neugeborene einkaufen. Die Baby Abteilung ist im tiefgeschoss genau neben der Kasse war auch unsere Abteilung für Neulinge.
Die Kasse war ständig besetz gewesen bis ausgerechnet wir fertig waren und zahlen wollten wurde sie geschlossen. Man teilte uns mit das wir eine Etage höher müssen.
Nächste Etage angekommen, war auch die Kasse geschlossen und man bat uns noch eine Etage höher zu gehen.
Genau mit meine schwangeren Frau durch das ganze C&A bis nach ganz oben angekommen. Stand ein Kassierer der war sehr nett und freundlich , aber eine lange Schlange davor.
Ich habe mich bei dem netten Kassierer darüber beschwert , warum im ganzen Kaufhaus auf 3 Etagen ganz oben und nur eine Kasse geöffnet ist?
Der konnte ja leider auch nichts dafür, aber ich sagte ihm das er die Beschwerde weiter geben soll.
Genau in dem Moment kam seine Chefin und er meinte bei ihr soll ich das sagen. Ich sprach die Dame an und beschwerte mich darüber. Und von ihr kam nur ein wegschauen und keine Antwort auf meine Frage. Sie hat einfach weiter kassiert und uns nicht mal war genommen.
Respektlos.

Neuerdings (Sept.2023) bekommt man bei einer Rückgabe sein Geld nicht mehr zurück sondern nur noch als Aufladung auf einer Geschenkkarte, die zudem nur in der Filiale eingesetzt werden kann. Dass die Kunden bei einem Kauf darauf nicht aufmerksam gemacht werden ist schon ein Skandal an sich, aber dass einem dann auch bei einem fehlerhaft verarbeiteten Mantel die Reklamation verweigert wird ist schlicht weg inakzeptabel. Die Mitarbeiterin in der Filiale wirkte unmotiviert und wollte sich den Mantel gar nicht angucken sondern kam direkt mit dem Geschenkgutschein um die Ecke. Für mich steht eins fest - nachdem ich diese Karte eingelöst habe (und das garantiert nicht in der selben Filiale!) kaufe ich nie wieder bei C&A ein. Da gibt es genügend vergleichbare Alternativen die deutlich kundenfreundlicher agieren.

Ware zurückgelegt wie besprochen. Allerdings auch Artikel gefunden, deren Preisherabsetzung schon seit Tagen nicht stattgefunden hat und solche, die im Internet als in Hamburg und Umgebung als nicht mehr verfügbar ausgewiesen wurden. aber hier und auch in der Innenstadt verfügbar waren. Filialen vorher anrufen und am besten Artikel Nr. vorher der C&A - App entnehmen, kann sich lohnen.