C&A Kerpen

Die Mitarbeiterin mit den dunklen Haaren,grauen Strähnen und Brille ist mega unfreundlich. Ich wollte Winterkleidung für meine Tochter kaufen. Während ich die Artikel ganz normal in eine der im Laden überall ausgehängten C&A-Einkaufstaschen gelegt habe (die ausdrücklich für den Einkauf zur Verfügung stehen), wurde ich die ganze Zeit von der Mitarbeiterin beobachtet.

Kurz darauf kam sie auf mich zu und sprach mich in einem lauten, unangemessenen Ton an so, dass es andere Kunden mitbekamen und sagte, man dürfe die Sachen nicht in die Taschen legen, da sonst der Eindruck entstünde, ich wolle stehlen.
Das war für mich extrem unangenehm und demütigend. Ich frage mich ernsthaft, warum diese Taschen überall im Laden hängen, wenn man sie angeblich nicht benutzen darf.

So behandelt zu werden, als wäre man ein Schwerverbrecher, ist absolut inakzeptabel. Kundenservice sieht anders aus.
Ich werde diesen Laden definitiv nicht noch einmal betreten.

Früher waren die Mitarbeiter mehr hilfsbereiter und netter, sowie die Qualität habe meinem Kleinkind 2 Anzüge geholt was nach der ersten waschgang die Naht abgegangen sind als ich es am nächsten Tag fürs Reklamation zurückgebracht habe hat es die Mitarbeiter überhaupt nicht interessiert obwohl ich das Recht fürs Umtausch hatte haben die es nicht akzeptiert.

Habe online Ware dorthin bestellt zur Abholung. Als diese eintraf bekam ich eine Abholmitteilung ohne weitere Hinweise. Dort angekommen verweigerte man mir die Ware, da ich zur Abholbestätigung online keinen Ausweis vorzeigen konnte. "Das haben sie überlesen" war die diplomatische Antwort. Also hab ich die Ware dagelassen und beim Nachbarn Socken gekauft. Nun, fast zwei Wochen danach bekomme ich einen Wust von Mails, dass die Ware zurückgenommen wurde, und das diese eingetroffen ist und dann schliesslich, dass alles erledigt sei... Nur um dann zwei Stunden später eine Mahnung über den Kaufpreis aus der Bestellung zu erhalten mit der Aufforderung innerhalb von 3 Tagen zu zahlen... Wenn die rechte Hand nicht weiß, dass es eine linke gibt, dann kommt sowas dabei raus. Schlecht geschultes Personal und im Kundensupport, keine Unterstützung ohne Fehler meinerseits, und am Ende kann ich mich mit falschen Mails noch rumschlagen. Danke, das war´s für mich!!!

Ich hatte in der Werbung einen Jeansrock gesehen. Also hin zu C&A. Leider so die Mitarbeiterin nur in den großen Filialen zu erhalten oder online. Aber ich konnte diesen direkt im Geschäft online bestellen. Das Paket wurde in den C&A geliefert, dort anprobiert, passte und mit nach Hause. Rechnung bezahlt bequem über Onlinebanking.Und toller Onlineservice. Vielen herzlichen Dank für die Mühe und Begleitung. LG Karin aus Elsdorf.

Gestern hatte ich ein sehr schönes Erlebnis der dritten Art. Freundlichkeit, Zuvorkommenheit, Hilfsbereitschaft. In der Niederlassung C&A Sinndorf. Ich hatte mir aus dem Netz ein paar Fotos von Produkten, die alle mit „Neu“ gekennzeichnet waren, aufs Handy fotografiert, die ich mir ansehen, anprobieren und kaufen wollte.
Das Angebot vor Ort ist groß. Ich war beeindruckt und freute mich schon auf die Auswahl und das Stöbern. Aber da ich mich alleine nicht so zurechtfand, wie ich mir das insgeheim (mit Handy-Fotos zum Vergleich) erhofft hatte und beim Suchen wohl ein bißchen verloren gewirkt haben muß, hat sich eine nette, junge Dame meiner angenommen, und mich aktiv, unaufgefordert angesprochen, ob sie mir vielleicht helfen könne. Das war, wie sich später beim Bezahlen herausstellt, die Frau Ronge. Da war ich erst mal perplex, aber auch sehr angenehm überrascht. Denn mit einer solchen Hilfestellung hatte ich nicht gerechnet. Habe mich aber sehr gefreut und das als ganz toll empfunden. Lange Rede, kurzer Sinn. Frau Ronge war sehr freundlich und hilfsbereit und hat meine Kaufabsichten voll und ganz unterstützt. So ist sie etwa anhand meiner Handy-Fotos den aktuellen Bestand in der Filiale sowie auch die Neueingänge im Lager - durchgegangen und konnte mir sofort ein von mir gewünschtes Teil herbeischaffen… ich probierte meine Größe an und habe es sofort gekauft. Bei den anderen von mir nachgefragten Teilen, die im Netz ebenfalls alle mit „NEU“ versehen waren, mußte sie - trotz intensiver Suche und Recherchen - leider passen und mir mitteilen, daß diese Produkte leider (noch) nicht vorhanden seien und sie – die Filiale – auch nicht stets alle die Teile erhalten würden, die im Netz mit „neu“aufgelistet seien… das habe ich als sehr schade empfunden… Ich habe hin und zurück immerhin 40 km Fahrt“. Ich hätte stehenden Fußes gerne mehr gekauft. Da waren immerhin so vier, fünf, sechs Teile auf meiner Wunschliste. Schade, daß das dieses Mal nicht geklappt hat. Ich habe mich aber ganz herzlich bedankt und angekündigt, daß ich nochmal wiederkomme…
Nun, auf jeden Fall vielen Dank, Frau Ronge, Einkaufen mit und bei Ihnen hat mir seit langem irgendwo mal wieder richtig Spaß gemacht. Ich war als Kunde König! Sie haben sich – abgesehen von meinem persönlichen Dank - mindestens einen Kaffee verdient!

Lage und Warenangebot ist gut.
Qualität und Motivation sowie Fachkenntnisse eher MANGELHAFT.
Da müssen sich die ortsansässigen Händler nicht wundern, wenn die Kundschaft "abwandert" zu Online Händlern. Da werde ich evtl sogar per online noch besser beraten.
Könnte jetzt einen Aufsatz schreiben über das schlechte Personal.

Schönes Geschäft mit Kleidung wo mann zum richtigen Zeitpunkt gut und günstig Kleidung kaufen kann

Wir waren mit zwei Familien dort zum einkaufen und haben auch einige Kleidungsstücke gefunden, mit denen wir eigentlich sehr glücklich waren. Leider hat jetzt jede Familie eine zusätzliche Rechnung vom Parkplatzbetreiber erhalten. Wir haben die Parkzeit um 32 Sekunden überschritten. Das kostet dann jeweils stolze 30,- €. Auf eine Kulanz braucht man bei dem Parkplatzbetreiber nicht zu hoffen. Wenn ein Einzelhandelsunternehmen es nötig hat mit solchen Unternehmen zusammen zu arbeiten, braucht es sich nicht wundern wenn in Zukunft keine Kunden mehr kommen. Dann werden wir in Zukunft lieber im Internet bestellen.