cortexpower GmbH

Kann die schlechten Rezensionen überhaupt nicht verstehen. Bin seit vielen Jahren Kunde, insbesondere früher gerne im Ladengeschäft eingekauft. Wenn es mal ein Problem gab, wurde es gut gelöst - natürlich kann es sein dass Amazon hier etwas breiter aufgestellt ist. Die Preise und Verfügbarkeiten sind oft sehr gut.
Aus meiner Sicht also eine absolute Empfehlung.

Abwicklung war bisher einwandfrei, mehrere Bestellungen, immer rascher Versand. Ich habe mich bewusst für einen regionalen Händler entschieden, auch wenn der globale Marktbeherrscher immer etwas günstiger ist (ca. 10%).

Leider hat die gute Beziehung gerade ein Ende gefunden: Die reklamierten wasserdichten Schuhe sind nach relativ kurzer Zeit undicht und Verklebungen lösen sich.
Laut diesem Händler ist das "normaler Verschleiß" und kein Reklamationsgrund.

Netter Kundenservice. Aber die von mir am 06.06. 26 bestellte (weil als sofort lieferbar angegeben), Jacke konnte bis Stand heute, 20.06.26, noch nicht geliefert werden. Das ist echt enttäuschend.

Einfache Bestellung und schneller Versand, aber Originaletiketten mit Etiketten von höherwertigen/-preisigen Artikeln überkleben geht überhaupt nicht. Wenigstens haben die Retoure und die Erstattung reibungslos funktioniert ...

Ich habe drei Paar Schuhe bestellt. Nach 8 Tagen warten sagen die angeblich, dass die Schuhe momentan nicht lieferbar sind,und gar keine konkrete Zeit angegeben, wann die zugeschickt wird und telefonisch zu erreichen Unmöglich

Zum positiven... der Versand erging innerhalb 1 Werktages ! Das ist spitze ... aber ansonsten...

Die Firma sendet ein recht kompiliertes und augenscheinlich mit Absicht kompliziertes Widerrufsformular, welches man noch mit PDF aufwendig bearbeiten muss. Ich will nichts unterstellen, aber es fehlt ein Rücksendeetikett, ich mutmaße, dass man sehr stark darauf pokert, dass die betroffenen Kunden ihre Waren nicht zurücksenden... die Rücksendungskosten muss man selbst bezahlen... nie wieder

Auszug aus dem E-Mail-Verkehr:

"Aus Gründen der Nachhaltigkeit und um Ihnen auch zukünftig ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können haben wir uns dazu entschlossen die Rücksendekosten gemäß unserer Widerrufsbelehrung nicht zu übernehmen. Diese Kosten möchten wir unseren Stammkunden nicht mit in die Artikelpreise einkalkulieren."
Insgesamt bleibt man als "NICHT-STAMMKUNDE" auf ca. 7-8 Euro Versandkosten hängen... für die Bestellung und Retoure...
alles klar....

Vorsicht!
Das Rücksenden von Artikeln muss auf eigene Kosten erfolgen, obwohl es bei der Bestellung nicht ersichtlich ist.

Zudem werden Liefertermine nicht eingehalten und der Kundenservice ist zu keinem Kompromiss bereit.

Über decathlon Marketplace bestellt. Schnelle Lieferung, aber die Rückgabe ist desaströs. Kein Label für den Rückversand mitgesandt, über Decathlon wird kein Rücksendelabel angezeigt (erst nach mehrmaligen Emails/Telefon..). Cortexpower im Direktkontakt schickt zwar ein Screenshot von der URL (tw.) des Rücksendelabels, sieht sich aber ausserstande das Label einfach direkt zu schicken. Stattdessen erfolgt nur die Aussage sinngemäß "bitte kommunizieren sie mit uns nur noch über Decathlon" (was nicht möglich ist).

Kann ich absolut nicht empfehlen.