Deichmann

Ich habe mich an den Laden gewandt, weil meine Schuhe nach weniger als einem Jahr Nutzung im Alltag einen Riss in der Sohle bekommen haben.

Die Schuhe wurden unter normalen städtischen Bedingungen getragen. Dennoch wurde meine Reklamation ohne genauere Prüfung des Produkts und ohne Angebot einer fachlichen Überprüfung abgelehnt.

Die Art der Ablehnung hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass mein Anliegen nicht mit der gleichen Sorgfalt behandelt wurde wie bei anderen Kundinnen und Kunden. Eine klare und sachliche Begründung für die Entscheidung habe ich nicht erhalten.

Ich wünsche mir in solchen Fällen einen respektvolleren und transparenteren Umgang mit Reklamationen, unabhängig von Herkunft oder Sprache der Kundschaft.

Am Freitag, den 30.01., habe ich am Vormittag Schuhe gekauft. Die Verkäuferin an der Kasse hat sich sehr unhöflich verhalten und dabei Gesichtsausdrücke gemacht, als wäre sie über meine Antworten erstaunt. Das war für mich eine sehr unangenehme Erfahrung. Ich schlage dringend vor, diese Verkäuferin so schnell wie möglich aus dem Kundenkontakt zu entfernen.

Von einem recht jungen Mädchen mit rosa gefärbten Haarspitzen und osteuropäischen Dialekt wurde ich in der Filiale in Garmisch-Partenkirchen äußerst unfreundlich und herablassend behandelt. Weder wollte sie mir bei der Suche nach den passenden Schuhen behilflich sein, noch konnte sie es nicht lassen eine simple Frage, die mit Ja oder Nein hätte beantwortet werden könnte, mit einer überflüssigen und belehrenden Aussage zu beantworten.

Bin heute leider sehr frech und unhöflich von einer älteren Dame in der Deichmann Filiale in Garmisch Partenkirchen bedient wurden.
Auch wenn es heiß ist sollte man seine schlechte Laune nicht an der Kundschaft auslassen.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und haben Schuhe und Taschen bzw. andere Utensilien eingekauft. Tolle Auswahl und ein vielfältiges Angebot ist in dem Geschäft vorhanden. Sehr freundliches und kompetentes Personal ist in dem relativ großen Geschäft im Einsatz. Die Auswahl an Schuhen ist sehr vielfältig und preiswert. Großer Laden von Deichmann mit großer Auswahl und günstigen Preisen.

Die Auswahl ist gut (dafür auch der zweite Stern), aber abgesehen davon gibt man sich offenbar größte Mühe, sämtliche Kunden zu vergraulen. Wenn man nach etwas bestimmtem sucht, bekommt man als Antwort entweder "haben wir nicht" (obwohl das nicht mal stimmt!) oder "müssen Sie selbst gucken". Die selbe Motivation hat man wohl beim Reinigen des Geschäfts, bei Staubwuckerln und Dreck überall hat man eigentlich keine große Lust, seine Schuhe auszuziehen.

Ich würde hier generell nur wieder reingehen, wenn ich sonst wirklich nichts finden konnte.

Ich hatte Hausschuhe für meine Kinder online bestellt, die passten nicht also bin ich mit ihnen ins geschäft nach garmisch gefahren um die passende Größe zu finden, ich hatte online gelesen man könne die schuhe im Laden zurückgeben. Die Frau an der Kasse hat mich dann blöd angemacht vonwegen „ das nächste mal, machen sie den Karton zu und senden es ZURÜCK!“ ich hab erstmal die welt nicht verstanden, hab darauf hingewiesen dass es angeboten wird die Schuhe im Laden zurück zu geben und dann machte sie mich dafür verantwortlich das alle leute wegen mir warten müssen und ich doch sehen würde was für ein Aufwand das wäre! Also wären meine Kinder nicht dabei gewesen und wären sie nicht traurig wenn ich Ihnen die Schuhe dann doch nicht kaufe, hätte ich meine rückgabe abgeschlossen und wäre sofort gegangen. Einfach unglaublich mir fehlen die Worte

Vielen lieben für nichts. Junge Verkäuferin heute den 23.06.23 circa 16.45 Uhr hat keine Lust Kunden zu bedienen. Aussage von ihr ,ich soll mein Kram selbst suchen. Bestelle ich meine Schuhe lieber bei Amazon