Deichmann

Hallo
Ich habe gestern in diesem Geschäft ein Paar Damenschuhe und ein Paar Kinderschuhe gekauft. Beim Kauf teilte mir (die ältere Verkäuferin ) mit, dass diese Schuhe zu den reduzierten Artikeln gehören und kein Umtausch oder Rückgabe möglich sei.
Zu Hause probierte meine Frau die Schuhe an, und sie waren leider eine Nummer zu groß. Daraufhin kehrten wir gemeinsam in das Geschäft zurück und baten höflich, die Größe 39 gegen die vorhandene Größe 38 umzutauschen.( Da alle Größen verfügbar waren) erklärten wir uns alternativ bereit, auch die Größe 38 zusätzlich zu kaufen.
Die Verkäuferin reagierte laut und unhöflich und sagte unter anderem:
„Hier ist kein Ort für Spaß“ und „Wir sind hier nicht, um auf Ihre lächerlichen Wünsche einzugehen“.
Eine andere Kundin stellte sich daraufhin schützend vor uns und erinnerte die Verkäuferin, dass ein solches Verhalten gegenüber Kunden nicht akzeptabel sei.
Insgesamt bin ich über das Verhalten der Verkäuferin sehr enttäuscht und hoffe, dass sie ihr professionelles Auftreten künftig überdenkt.

Heute habe ich Schuhe bei Deichmann gekauft. An der Kasse war eine ältere Mitarbeiterin. Ich habe ihr klar gesagt, dass ich keine Schuhschachtel möchte, nur die Schuhe in einer Tüte. Sie hat mich dann gedrängt, eine Einlegesohle zu kaufen, was ich klar abgelehnt habe.

Während sie die Einlegesohle zurücklegte, hat sie etwas gesagt, das ich wegen der Entfernung nicht gut verstanden habe. Gewohnheitsmäßig habe ich „ja“ gesagt, ohne den Zusammenhang zu verstehen. Plötzlich hat sie den Schuh in eine seltsame Box gelegt, die ich noch nie zuvor gesehen hatte, und das für etwa 20 Sekunden.

Beim Bezahlen verlangte sie dann 4 Euro extra! Auf meine Nachfrage sagte sie, das läge daran, dass der Schuh in diese Box gelegt wurde. Bis jetzt weiß ich nicht, was der Zweck dieser Box ist und warum sie ohne meine Zustimmung oder Erklärung verwendet wurde.

Ehrlich gesagt finde ich dieses Verhalten unprofessionell. Es fühlt sich an, als würde der Kunde ohne sein Einverständnis zu einer zusätzlichen Zahlung gedrängt. Leider habe ich so etwas nur bei Deichmann erlebt, obwohl ich auch andere Geschäfte wie den Schuhcenter besuche und dort solche Vorgehensweisen nicht vorkommen. Es geht nicht um die 4 Euro, sondern um die billige Art der Behandlung. Es ist merkwürdig, dass eine so erfahrene ältere Mitarbeiterin so mit Kunden umgeht.

0 Sterne! Der Verkauf von boots und die schlechte Qualität! Die Schuhe halten 1 Jahr danach sind sie müll wert! Die Mitarbeiter so schlecht und unfreundlich! Ich kauf niewieder bei deichmann ein! Schuhe die man zurück bringt, nehmen sie nicht an es hieße ( sie wurden getragen ) was für ein Schwachsinn! Hauptsache nichts zurück nehmen ! Kauft lieber eure Schuhe da wo auch eine gute Qualität besteht das die Schuhe ihr geld wert sind!

Habe tatsächlich Schuhe gefunden, Größe 47 ist überschaubar aber ich habe etwas gefunden

Deichmann bietet hier ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis und die Filiale ist trotz des hohen Andrangs meistens sehr ordentlich.

Ich war am 11.10.2025 in der Filiale und hatte dort ein Einkaufserlebnis, das mich ehrlich gesagt enttäuscht hat.
Beim Bezahlen erhielt ich die Schuhkartons und eine Tüte lose auf den Karton gelegt, ohne dass die Ware eingepackt wurde. Als ich selbst die Tüte öffnete, stellte ich fest, dass nur ein Karton hineinpasste. Ich musste nach einer zweiten Tüte fragen, die ich zwar kostenlos bekam – aber der gesamte Ablauf wirkte lieblos und wenig kundenorientiert.

Ich erwarte bei einem Einkauf nicht viel, aber ein Mindestmaß an Service und Aufmerksamkeit gehört für mich dazu. Gerade, wenn man freundlich auftritt, sollte das auch auf Kundenseite gespiegelt werden. Dieses Erlebnis hat mich leider negativ zurückgelassen.

Ich habe in den Nachrichten gehört, dass der Familienunternehmerverband mit der AfD zusammenarbeiten möchte. Da ich festgestellt habe, dass
DM-Deutschland in diesen Verband ist, kommt ein einkaufen für mich bei Ihnen nicht mehr infrage.

Habe heute meine vor zwei Monaten gekauften Skechers Schuhe in die Filiale gebracht, weil sich in der Hacke bereits der Stoff aufgerieben hatte.
Vom extrem unfreundlichen Filialleiter an die Hauptfiliale in Essen verwiesen, da diese Art der Beschädigung angeblich kein Gewährleistung Borngrund wäre.
Absolute Frechheit, den Kunden so abzuwickeln