Deichmann

Vorne weg... die Schuhe klar sind gut, gibt mal bessere mal nicht ganz so gute Schuhe.
Zum Laden und zu den Mitarbeitern an sich gibt es etwas mehr zu sagen:
Der Laden ist übersichtlich aufgebaut rechts Damen links Die Herren und hinten Kinder Schuhe ganz simple. Schmuck, Taschen und Socken findet man ganz vorne bei den Kassen, bringt noch bisschen mehr kauffreude wenn man auch so etwas dort erwerben kann.
Die Mitarbeiter in dem Geschäft direkt, sind nicht sonderlich freundlich..
Der Laden stellt eigentlich nur Ausbildungspersonal ein ( bedeutet geschultes Personal) "eigentlich", wenn man dort allerdings mal fragen hat wird mit keine ahnung oder kann schon sein geantwortet... nicht haben Sie sonst noch fragen oder ich bringe das in Erfahrung sondern dirket zum nächsten Mitarbeiter gerannt und abgelästert über den Kunden der es überhaupt wagen konnte fragen zu stellen...
Die Mitarbeiter sind unfreundlich und unhöflich, haben keine Ahnung vom schuhfachgeschäft.

Absolut furchtbares Geschäft. Ich frage mich, welcher Abteilungsleiter ein Team zusammenstellen kann, das so viel Inkompetenz hat.
Und ich setze mich jetzt hier hin & schreibe eine riesen Bewertung, weil ich so einen unterirdischen Kundenservice noch nie erlebt habe. Ich hoffe wirklich, dass sich die Kundenfreundlichkeit und ich will es nicht sagen müssen, aber auch der Rassismus dort ändert.

Das letzte Mal als ich da war, habe ich um 17:50 den letzten Schuh probiert (warum auch nicht, es sind ja noch 10min) und dabei kamen 2 verschiedene Pärchen in den Laden, wer weiß, vielleicht wollten sie nur schnell Socken oder Hausschuhe holen. Sind aber nicht dazu gekommen, weil sie von 2 Frauen am Eingang angepampt worden sind „wir schließen“!!
Die sind dann auch Augen rollend umgedreht und haben den Kauf abgebrochen. Ich habe auch gedacht, dass ich diesen Mitarbeitern mein Geld nicht geben muss & hab die Schuhe stehen lassen und bin gegangen.

Heute aber nicht, denn mein Kind brauchte unbedingt noch heute neue Schuhe, daher musste ich LEIDER dort kaufen.
Ich habe das jetzt mehrere Tage beobachtet und erst Recht an Wochenenden, sind die Mitarbeiter dort unglaublich unfreundlich. Und erst Recht die Dame mittleren Alters mit den schwarzen, kurzen Haaren.
Das kann man wirklich keinem erzählen. Wenn ich im Kundenservice so arbeiten würde, hätte ich längst die Kündigung auf dem Tisch.

JEDES MAL wenn Kunden im Laden Schuhe probieren oder fragen haben und es gegen Feierabend zu geht, wird pampig geantwortet. Heute hatte die gute Frau wirklich so schlechte Laune und hat zu den Kunden einfach lautstark gesagt: „wir wollen Feierabend machen!!“ Ich dachte heute wirklich, ich höre nicht richtig. Es war 17:52 !!! Was stimmt denn mit dieser Frau nicht? Eine weitere Kundin und ich haben uns angeschaut und gedacht, wir sind im falschen Film.

Besagte Kunden sind dann mit dem Paar Schuhe zur Kasse (und jüngere Mitarbeiterin mit langen braunen Haaren war ebenso unfreundlich, und außerordentlich ausländerfeindlich, da die Kunden kein gutes deutsch sprachen)
Der Mann wollte seine Schuhe (Warenwert 44,90€) mit einem 100€ Schein bezahlen.
Die Mitarbeiterin hat aggressiv gesagt, dass sie das nicht annimmt, da sie nicht mehr genug Geld in der Kasse hat zum wechseln. Als der Mann meinte, er hätte nichts anderes dabei, meinte die junge Dame dann „Pech gehabt, da ist die Tür“ und zeigte mit der Hand nach rechts zum Ausgang.
Vielleicht schaut sich der Chef ja noch die Aufnahmen an, wenn er es nicht glaubt. Als ich danach dran war, würdigte ich der Frau keines Blickes, da ich nur sauer und erschrocken war… hätte ich es nicht nötig gehabt dringend 2 Paar Schuhe für mein Kind zu kaufen, hätte ich einfach meine Meinung gesagt und wäre aus dem Laden gegangen. Leider habe ich diesen Affenverein dort jetzt 96€ reicher gemacht, für einen Kundenservice der nicht mal 1 Stern verdient.
Die beiden Männer wussten auch genauso gut wie ich, dass es eine dreiste Lüge der Frau war, denn dass sie keine 55,10€ mehr gehabt haben soll, war mehr als nur unwahrscheinlich.
Da ich aus Berufserfahrung weiß, dass man gerade zum Ende des Klassenschlusses mehr Geld in der Kasse hat, und selbst wenn man die Kasse „leert“, lässt man circa 200 € zum Wechseln drin.
Diese Mitarbeiter dort sind komplett unfreundlich und überhaupt nicht kundenorientiert. Der Laden ist einfach nur traurig und obwohl es ja aktuell der einzige Schuhladen im Reiz ist, werde ich diesen an heute nicht mehr besuchen & das auch weiteren Bekannten erzählen. Da gehen wir lieber in die Innenstadt und dort wird man ich nicht um 17:52 Uhr rausgeschickt und angeschrien, dass sie jetzt Feierabend machen möchten. In kleinen Schuhläden nehmen sich Mitarbeiter Zeit, selbst wenn es 18:05 Uhr ist, und ein Kundengespräch länger dauert. Aber bei Deichmann im Reiz wird das Kundengespräche am Samstag um 17:55 vorzeitig beendet, da die tollen Frauen da Feierabend machen möchten.

Freundliche und sehr hilfsbereite Verkäuferin !! Haben gleich zwei Paar Schuhe gekauft . Vielen Dank

Ich hatte so tolle Werbung von guten preiswerten Schuhen bekommen!
Dort angekommen fanden sich nicht mal die Hälfte aller angepriesenen Schuhe!
Vor allem standen preislich gesenkte Schuhe zwischen den mit den normalen Preisen! Da kommt keine Freude auf wenn man ewig suchen muss!
So etwas bin ich von Deichmann absolut nicht gewohnt!

Ja, geht so. Bei vielen Angeboten fehlen schnell die gängigen Größen.

Nette Beratung, guter Kunden Umgang. An sich ein guter laden doch die Auswahl (an Herren Schuhe zumindest ) ist meines Erachtens viel zu klein, meist nur sneaker ,dafür viel an Marken.

Waren heute da, wegen Schuhe kaufen für meiner Tochte, wir kommen von außerhalb, eine Verkauf findet nur mit Termin statt. Personal sehr unfreundlich. Diese Info hätte online zu Verfügung stehen müssen. Pech für euch bei Reno ging es Ohne Termin.

Sehr freundliches Personal. Sind Schuhe nicht in der passenden Größe vorhanden, werden diese kostenfrei nach Hause geliefert. Dafür ein dickes Plus!