Deichmann

Leider hatte ich hier eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe gestern am 02.05.2026 Kindersandalen gekauft und sie zu Hause nur kurz an meinem Kind anprobiert. Da sie zu groß waren, wollte ich sie bereits am nächsten Tag in der Filiale gegen eine kleinere Größe umtauschen.

Beim Umtausch wurden Verschmutzungen und Sand an den Sandalen festgestellt. Diese hatte ich beim Kauf nicht bemerkt. Die Verkäuferin unterstellte daraufhin, dass mein Kind die Sandalen getragen habe, und verweigerte den Umtausch.

Ich wollte lediglich die Größe tauschen und hätte mir mehr Verständnis sowie eine kundenfreundlichere Lösung gewünscht.

Besonders irritierend fand ich, dass die Einlegesohlen überhaupt herausgenommen wurden. Wenn man Schuhe in einem Geschäft kauft, geht man davon aus, neue und nicht bereits getragene Ware zu erhalten. Die Verschmutzungen auf den Innensohlen sowie die offenbar gereinigten Außensohlen konnten meiner Meinung nach unmöglich innerhalb weniger Stunden durch eine kurze Anprobe entstehen. Wenn die Schuhe nicht passen, zieht man sie dem Kind schließlich nicht weiter an, sondern möchte sie gegen die passende Größe umtauschen.

Ich hätte mir mehr Verständnis, eine genauere Prüfung der Situation und einen besseren Kundenservice gewünscht.

Leider habe ich dort bereits mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht (es geht dabei immer um das unprofessionelle und unfreundliche Verhalten einer Mitarbeiterin), aber nach heute möchte ich nun doch mal eine Bewertung dazu hinterlassen. Ich hatte mir online Schuhe bestellt und wollte einige davon zurückgeben, da sie mir leider nicht gepasst haben. Es wird in der App noch damit „geworben“, dass man seinen Umtausch doch (auch der Umwelt zuliebe) lieber über die Filiale, als über die Post erledigen soll. Also habe ich meinem Mann heute die Schuhe zum Umtausch mitgegeben. Sofort wurde er in einem sehr unhöflichen Ton „angegangen“, warum es so viele Schuhe wären und dass sie ja all diese Schuhe auch in der Filiale gehabt hätten, was das immer soll das Zeug online zu bestellen, um es dann zurück zu schleppen…in der Filiale könne man ja alles direkt probieren und nur das nehmen, was dann auch passt…(was so nichtmal gestimmt hätte, da hiervon auch welche Online Exklusiv waren). Es mag für die Dame evtl. schwer vorstellbar sein, aber es gibt Situationen (und auch Erkrankungen), die es einem leider nicht immer möglich machen, Schuhe in der Filiale kaufen zu gehen. Auch dann sollte man dies jedoch nicht kommentieren oder bewerten. Nach dieser - erneuten - unterirdischen Abfertigung war das dann auch unser letzter „Besuch“ in dieser Filiale….

Ich war gestern gegen Mittag in der Filiale von Deichmann in Oberasbach, um Schuhe zu kaufen. Leider habe ich dabei eine sehr unangenehme Situation miterlebt: Die Filialleiterin hat eine Mitarbeiterin direkt auf der Verkaufsfläche und vor den Kunden deutlich und lautstark zurechtgewiesen.
Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und respektlos gegenüber den Mitarbeitenden. Kritik und interne Klärungen gehören meines Erachtens nicht auf die Verkaufsfläche, sondern hinter verschlossene Türen. Gerade in einer Führungsposition sollte man hier mit gutem Beispiel vorangehen.
Meine Tochter kauft regelmäßig in dieser Filiale ein und hat ein ähnliches Verhalten bereits mehrfach beobachtet. Das lässt leider darauf schließen, dass es sich nicht um einen einmaligen Ausrutscher handelt. Wenn man sich zudem andere Rezensionen durchliest, scheint diese Art der Mitarbeiterführung kein Einzelfall zu sein.
Als Regionalverkaufsleiter im Einzelhandel weiß ich, wie wichtig ein respektvoller Umgang mit dem Team für Motivation, Arbeitsklima und letztlich auch für den Verkaufserfolg ist. Umso weniger kann ich nachvollziehen, wie eine solche Filialführung auf Dauer akzeptiert oder gutgeheißen werden kann.
Ich hoffe sehr, dass hier zeitnah reagiert wird – sowohl im Interesse der Mitarbeitenden als auch der Kundschaft.

Heute während des Black-Week Sales ein paar Stiefel gekauft, die Mitarbeiterinnen mit denen ich gesprochen habe, waren trotz des Stress sehr freundlich, gut gelaunt und kompetent. Gut ab, ich komme gerne wieder!

Ich war heute wieder bei Deichmann in Oberasbach und kann die Bewertungen teilweise nicht nachvollziehen. Ich werde immer freundlich gegrüßt und jederzeit gut beraten. Alle Mädels die ich bis jetzt angetroffen habe waren mit Freude bei der Arbeit. Nie hatte ich das Gefühl nicht willkommen zu sein. Im Gegenteil! Ich gehe dort gerne Schuhe kaufen... Viel zu gerne 😉.
Für mich ist der Laden alle Sterne wert!

Sehr nette Verkäuferin! ☺️ Ein Gruß an dieser Stelle! Hier wird man richtig gut beraten! Große Auswahl! Wurde schnell fündig, obwohl ich ein Schuh-kauf-Muffel bin! 😃 Komme gerne wieder!

Deichmann-Filiale befindet sich auf der Hausnummer 62c.
Diese ist erreichbar über den Kaufland-Parkplatz.
Ich kaufe hier gerne meine Flip-Flop-Sandalen! Im Sommersortiment ist immer viel zu finden

Die Angebliche Fillialeiterin, hat überhaupt keine Kompetenz diesen Fillial zu führen, sie ist die Kunden gegenüber Mega unfreundlich und vergiss dabei dass das Geld von Kunden kommen...
Zum Glück gibt es zu viele Läden wo man besser bedient ist.
So Schade.