Deichmann

Mein dreijähriger Sohn nahm aus dem Regal ein Spielzeugauto (7,99 €) und öffnete den Karton. Meine Frau kniete direkt neben ihm und erklärte ruhig, dass wir es nicht kaufen würden. Trotzdem unterstellte uns eine Verkäuferin ohne jeden Beleg eine „Aufsichtspflichtverletzung“ und forderte sofortige Zahlung. An der Kasse wiederholte sie diesen Vorwurf, obwohl ich deutlich gemacht hatte, dass ich den beschädigten Artikel einzeln bezahlen wollte. Gleichzeitig kaufte ich drei Paar Schuhe und ein zweites Auto für meinen siebenjährigen Sohn – doch die Mitarbeiterin mischte sich ungefragt wieder ein.

Rechtlich unhaltbar
- Nach § 828 BGB sind Kinder unter sieben Jahren deliktsunfähig.
- Eine Elternhaftung setzt nach § 832 BGB eine nachweisbare Aufsichtspflichtverletzung voraus, die hier nicht vorlag.

Das Vorgehen war unprofessionell, zeugt von Rechtsunkenntnis und hat unseren Einkauf unnötig belastet.

Meine Erwartungen an Deichmann
- Offizielle Entschuldigung
- Schulung des Personals zu Aufsichtspflicht und Deliktsfähigkeit von Kindern
- Kulanz bei Bagatellschäden statt sofortiger Zahlungsforderungen

Warnung an andere Eltern
Erwarten Sie bei kleinen Kartonbeschädigungen oder spontanen Kinderwünschen schnell unbegründete Forderungen – und pochen Sie notfalls auf Ihr Recht.

Rechtlicher Zusatz
Ein kurzes Innehalten oder eine kurze Blickwendung der Eltern im Geschäft – etwa weil man dem Kind erklärt, dass man etwas nicht kaufen möchte – stellt nach ständiger Rechtsprechung keine Verletzung der Aufsichtspflicht dar. Der Bundesgerichtshof entschied bereits in seinem Urteil vom 20. Januar 1972 (VI ZR 100/70, NJW 1972, 750): „Eine nur kurzzeitige Unaufmerksamkeit der Aufsichtsperson ist im Einkaufsalltag zumutbar und begründet keine Haftung.“

Die Hotline hat sich entschuldigt mit Gutschein ob es Schulung für die Mitarbeiter gibt dürfte man mir nicht sagen.

Absolut enttäuscht – nie wieder Buffalo bei Deichmann

Ich habe mir ein Paar Buffalo-Schuhe bei Deichmann gekauft – und es war ein großer Fehler. Schon beim ersten Tragen habe ich einen extrem unangenehmen Druck in der Sohle gespürt, der so stark war, dass ich während der Arbeit zeitweise weinen musste vor Schmerzen. Nach kurzer Zeit war klar: Da stimmt etwas nicht mit dem Schuh.

Als ich das Paar in die Filiale zurückbringen wollte, zeigte ich der Verkäuferin sogar die harte Stelle in der Sohle – sie war klar spürbar. Trotzdem wurde mir gesagt, das sei kein Defekt, sondern „normal“ und ein Umtausch sei nicht möglich. Keine Kulanz, kein Verständnis, nur stures Abwimmeln.

Jetzt sitze ich auf einem teuren Paar Schuhe, das im Müll landet, weil es absolut untragbar ist. Für mich ist klar: Das war mein letzter Kauf bei Deichmann – und Buffalos werde ich ebenfalls meiden.

Unprofessionelle Leitung und Unfreundlichkeit hoch 10.

Wer Wert auf Qualität und Kundenservice legt, sollte hier lieber zweimal überlegen

Gut Sortiert, teilweise günstige Angebote
Personal nett und freundlich, kennen sich in Ihrem Laden gut aus.
Parkplätze ausreichend vorhanden auch für Menschen mit Einschränkungen ausreichend Platz vorhanden.

Sehr schöner, gut sortierter,gepflegter Standort. Die Mitarbeiterinnen und der Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent. Ich habe selten beim Schuhkauf so viel Spaß gehabt! Vielen Dank für das nette Einkaufserlebnis!

War vor einigen Tagen in Raisdorf beim Deichmann weil das Töchterlein eine große Tasche haben wollte und bin überrascht gewesen, wie hell und übersichtlich der geworden ist.
Viele Markenprodukte gab es auch, tolle Rucksäcke zum Beispiel und zur Zeit gerade (August 2021) vieles günstig im Sale (-50%, teilweise -70%).
Freundliches Personal 😀. Fahren wir bestimmt wieder mal hin.

Leider finde ich immer etwas schönes. Echtleder Schuhe für wenig Geld immer zu finden.

Gute Auswahl und Klasse Beratung.
Erste Schuhe für unseren Enkel gekauft.

Nicht empfehlenswert! Unhöflich Mitarbeiter bis zur schlechten Beratung und ganz erlich,wer möchte dahin gehen wo ein unwohles Gefühl herrscht. Mein Fazit vermeiden Sie den Laden.