Deichmann

Punkt 1: Ordnung
Das Geschäft ist sehr sortiert und wirkt aufgeräumt, regelmäßig sieht man, dass Mitarbeiter wieder sortieren, was Kunden wegräumen und auch die Schaufenster sind nicht überladen.

Punkt 2: Auswahl/Sortiment (Damen)
Das kann man der Filiale selbst nicht zuschreiben, sondern Deichmann als Unternehmen an sich. Markenprodukte findet man leider weniger. Gerade bei Sneakern ist nichts davon gerade im Trend. Bei den Eigenmarken sehen sehr viele Schuhe einfach nur noch gleich aus und dann noch sehr billig.

Punkt 3: örtliche Erreichbarkeit
Das Geschäft liegt direkt in der Innenstadt und ist super erreichbar mit den Öffis.

Punkt 4: Mitarbeiter und Kundenfreundlichkeit
Hier ein schönes Beispiel: Ich hatte eine Rückgabe, weil meine Stiefel qualitativ ein absoluter Fehlkauf waren und das nach 20 m Laufweg. Die Mitarbeiter und der Filialleiter hörten sich mein Anliegen an, erklärten mir den Umstand bzgl. des Materials und wollten natürlich zunächst von einer Retour absehen, da ich die Stiefel kurzzeitig draußen getragen habe. Sie zeigten aber mit großer Freundlichkeit Verständnis und gaben mir die Möglichkeit zum Umtausch auf Kulanz.
Allgemein finde ich die Mitarbeiter sehr freundlich! Klar, natürlich wird versucht noch Sohlen oder Sprays zu verkaufen. Aber das ist nun einmal deren Job! Wenn man ablehnt, kommen aber keine bösen Blicke und es wird auch nicht penetrant weiterberaten.

Fazit:
Zum Bummeln ist die Filiale top! Wer aber mit einer genauen Vorstellung herkommt und das Sortiment nicht kennt, kann eher mal enttäuscht werden. Daher der eine Stern Abzug

Wenn es null sterne geben würde, würde ich genau das geben. Die Mitarbeiter sind total unfreundlich und haben mich nicht mal Schuhe anprobieren lassen. Richtig assi und unprofessionell – so etwas habe ich noch nie erlebt! Nämlich um es genauer zu sehen ,meine Töchter wollten sich hohe Schuhe holen sind 15 und 16 und sie sind rum gelaufen um sie anzuprobieren dann meinte eine Mitarbeiterin das sind keine Schuhe für euch die gehen noch kaputt,Unverschämtheit sollten die doch sich die Schuhe holen wenn sie geld haben geht echt garnicht!

Tolle Auswahl, aber an der Kasse sehr unfreundlich bedient worden. Das bei einen Warenwert von 130 €. Schade

Mega viele Schuhe, u.a auch viel Auswahl an Skechers, direkt welche gekauft. Sehr übersichtlich und gute Beratung. Top😅

Also meine Damen und Herren. Ich habe meinen Autoschlüssel hier verloren und die Mädels waren super Hilfsbereit! Hut ab. Danke danke!

Leider mussten wir bei unserem Besuch in dieser Filiale eine unfreundliche Atmosphäre und genervtes Personal erleben. Der Filialleiter, der sich als solcher vorstellte, war in seinem Ton unangemessen und zeigte nur widerwillig Hilfsbereitschaft gegenüber den Kunden. Eine kundenorientierte Lösung oder Antwort war an diesem Tag leider nicht möglich.

Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die drei Paar Schuhe nicht zu kaufen und bedauern, dieses lokale Geschäft in Wilhelmshaven nicht unterstützen zu können. Es schien, als wäre man überfordert, eine zusätzliche Kasse zu öffnen, um eine angemessene Abwicklung der Zahlungen zu gewährleisten. Selbst in einer solchen Situation könnte eine freundliche Kommunikation, wie ein Hinweis auf die Wartezeit, viel bewirken.

Wir hoffen auf eine baldige Verbesserung der Servicequalität.

Deichmann Marktstr. WHV , heute Samstag 21. 02.25 kurz vor Feierabend noch top Beratung gehabt! War nicht so einfach mit meinem Sohn die passenden Schuhe zu finden und das noch um 18.30, dann aber half uns eine tolle "Deichfrau" vielen Dank! Tollen Schuh 👟 gefunden, Kind ist zufrieden. Sie haben einen tollen Job gemacht. Lg

Die Erfahrungen sind gemischt. Mal sind Mitarbeiter freundlich und manchmal latent demotiviert. Die Ware selbst, insbesondere die Schuhe haben nicht immer die gewünschte Qualität. Da muss man schon sehr genau hinschauen. Allerdings, dessen muss man sich bewusst sein: wenn man weniger ausgeben möchte oder es auch nur kann, hängt es leider auch an Qualität.
Schaut euch die Nähte genau an und nehmt immer den Kassenbon mit.