Dr. Gruber Die Kinder- und Jugendschuhspezialisten

Am Samstagnachmittag war ich in Ihrem Kinderschuhladen, um den ersten Schuh für meine Tochter zu kaufen, und ich war wirklich begeistert. Eine junge Verkäuferin hat uns äußerst professionell und freundlich beraten. Trotz des großen Andrangs hat sie sich Zeit genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns wirklich gut über die ersten Schuhe beraten. Darüber hinaus war die gesamte Atmosphäre im Laden äußerst angenehm, und auch die andere Verkäuferin war sehr nett. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben, und ich kann den Laden wärmstens weiterempfehlen – eine wirklich tolle Beratung!

Wir kommen immer wieder sehr gerne hierher und sind jedes Mal total zufrieden. Die Beratung ist wirklich super herzlich, geduldig und kompetent. Man merkt einfach, dass hier mit viel Erfahrung und Liebe gearbeitet wird. Für Kinder die passenden Schuhe zu finden, ist ja nicht immer einfach, aber hier nimmt man sich wirklich Zeit und fühlt sich bestens aufgehoben.
Unsere Tochter fühlt sich dort auch jedes Mal total wohl und taut nach kurzer Zeit richtig auf. Das spricht für die tolle, entspannte und kinderfreundliche Atmosphäre im Laden.
Klar sind Kinderschuhe generell teuer geworden, aber dafür kann der Laden ja nichts. Dafür bekommt man hier Qualität und eine ehrliche Beratung. Und selbst wenn es mal etwas voller ist oder man kurz warten muss, finde ich das überhaupt nicht schlimm bei so einem beliebten kleinen Laden ist das völlig verständlich. Gerade zu Saisonbeginn wollen natürlich viele gleichzeitig neue Schuhe. Das Warten lohnt sich aber jedes Mal absolut. 😊

Habe dort schon mehrmals Schuhe für mein Kind gekauft und wurde bei jedem Besuch wieder gut beraten.
Die Verkäuferinnen sind freundlich und lieb im Umgang mit Kindern.
Auch wenn der Laden voll ist, nehmen Sie sich die Zeit, den passenden Schuh zu finden.

Sehr enttäuschender Besuch. Ich war heute mit meiner anderthalbjährigen Tochter dort, um Schuhe zu kaufen, und habe mich am Ende einfach nur unwohl und schlecht beraten gefühlt. Meine Tochter hatte Angst und hat die ganze Zeit geweint, was in diesem Alter völlig normal ist. Statt geduldig und einfühlsam auf das Kind einzugehen, wurde sehr barsch reagiert. Ihr Fuß wurde einfach auf die Messplatte gedrückt und sie wurde festgehalten, obwohl sie offensichtlich Angst hatte und sich gewehrt hat. Für ein Geschäft, das Kinderschuhe verkauft, finde ich so einen Umgang absolut unangebracht.

Auch die Beratung war aus meiner Sicht sehr fragwürdig. Mir wurde sehr bestimmt eingeredet, dass meine Tochter unbedingt ein schmales Modell bräuchte, obwohl sie bisher immer normale/mittlere Modelle getragen hat und ich selbst große Zweifel hatte. Trotz meiner Skepsis wurde so lange auf mich eingeredet, bis ich mich leider habe überreden lassen.

Direkt vor dem Geschäft habe ich dann gesehen, dass meine Tochter mit den Schuhen ganz komisch läuft und ständig auf ihren Fuß geschaut hat, als würden ihr die Schuhe wehtun. Für mich war sofort klar, dass der Schuh nicht passt. Als ich daraufhin direkt wieder ins Geschäft gegangen bin und den Schuh zurückgeben wollte, wurde die Verkäuferin sofort sehr ruppig und meinte, eine Rückgabe gegen Geld gäbe es nicht, der Schuh würde „perfekt sitzen“ und sie hätte „perfekt gemessen“. Für mich absolut unverständlich — wenn ein Kleinkind direkt nach dem Kauf offensichtlich Beschwerden zeigt und nicht richtig laufen kann, dann passt der Schuh eben nicht perfekt.

Statt auf mich einzugehen, wurde nur diskutiert. Die Verkäuferin holte dann ihre Kollegin dazu. Diese war immerhin deutlich freundlicher, ist liebevoller mit meiner Tochter umgegangen und hat uns schließlich ein anderes Modell einer anderen Firma gezeigt, das meiner Tochter deutlich besser gepasst hat und das wir dann letztendlich auch genommen haben. Das zeigt für mich nur noch mehr, dass die erste Beratung schlichtweg falsch war.

Trotzdem habe ich mein Geld nicht zurückbekommen, sondern lediglich eine Gutschrift über den Differenzbetrag erhalten — obwohl ich direkt wieder im Laden stand und die Schuhe offensichtlich nicht passend waren. Für mich absolut kein kundenfreundlicher Umgang. Gerade bei Kinderschuhen sollte das Wohl des Kindes und eine ehrliche Beratung an erster Stelle stehen. Insgesamt eine wirklich unangenehme Erfahrung. Wir werden dort definitiv nicht wieder einkaufen.

Ich war mit meinem Sohn da, der richtig schlechte Laune hatte. Wir wurden herzlich empfangen und hatten eine tolle kompetente Beratung von einer Mitarbeiterin mit pinken Haaren. Leider weiß ich den Namen der Dame nicht. Obwohl mein Sohn geschrien hat, hat sie sich nicht aus dem Konzept bringen lassen. Als ich die Situation dann abgebrochen habe, weil mein Sohn nicht mehr mitgemacht hat, war sie total freundlich und lieb. Ich hatte weder das Gefühl, sie wollte unbedingt was verkaufen (Egal, wie es dem Kind geht) Noch war sie irgendwie böse, dass ich die Situation beendet habe. Sie hat mir tolle Tipps gegeben zu den aktuellen Schuhen und Socken, wovon ich im Vorfeld keine Ahnung hatte. Ebenfalls, sagte, ich solle einfach wiederkommen wenn einfach ein besserer Tag ist das fand ich sehr, sehr sympathisch . Gerade als Mutter weiß man ja, wie viel Stress das auslösen kann, wenn das Kind sich auf den Boden schmeißt und brüllt und nicht kooperativ mitmacht.

Ich werde auf jeden Fall für jegliche Beratung gerne wieder kommen und am liebsten zu der Dame, die uns beraten hat.

Wir waren heute mit unserer Tochter im Laden und die Beratung war zunächst wirklich in Ordnung. Nachdem sie ein paar Schuhe anprobiert hatte, war auch schnell klar, welches Paar sie haben möchte. Da unsere Tochter aber hungrig war, haben wir gesagt, dass wir kurz etwas essen gehen und gleich wiederkommen, um die Schuhe zu kaufen. Daraufhin kam lediglich ein „Okay“. Kein Problem.

Als wir zurückkamen, war das gewünschte Paar jedoch bereits an jemand anderen verkauft – und es gab kein zweites Exemplar. Unsere Tochter war am Boden zerstört und in Tränen. Für einen Kinderschuhladen, der weiß, wie wichtig solche Momente für Kinder sind, finde ich das sehr enttäuschend und ehrlich gesagt auch unverantwortlich. Ein kurzer Hinweis, dass der Schuh nicht reserviert werden kann, hätte alles verhindert.

Ein Stern – nicht wegen der Beratung, sondern wegen des fehlenden Einfühlungsvermögens und schlechten Umgangs mit einer sehr vermeidbaren Situation.

Wir waren heute Mittag mit unserer kleinen Enkelin neue Schuhe für das wärmere Wetter kaufen und waren wieder super zufrieden. Die kleine Maus lief ganz stolz mit ihren neuen Schuhen aus dem Geschäft. Vielen Dank für die tolle Beratung

Sehr schlechte Erfahrung.Die Mitarbeiterin war unfreundlich und unangenehm. In dem Moment, in dem man ihren Vorschlag nicht sofort annimmt, ändert sich ihre Stimmung. Als Elternteil möchte ich selbst entscheiden, was für mein Kind am besten ist, ohne Druck und unhöfliches Verhalten.