Ernst Stackmann GmbH & Co. KG

Wir sind wirklich froh, so ein tolles Kaufhaus wie Stackmann hier zu haben und kaufen alles dort ein, von Mode bis hin zu Geschenken.
Leider war heute in der Kinderabteilung ein schlechter Service. Es war kurz nach 10.00 Uhr und noch nichts los. Die Verkäuferinnen haben sich köstlich über ihre Erlebnisse vom Fußball Sonntag unterhalten. An der Kasse habe ich gefragt, ob man mir mein Geschenk einpacken könnte. Daraufhin sagte die junge Frau, das sei nicht ihre Aufgabe, sie sei nur für den Verkauf zuständig. Ich habe angeboten extra zu bezahlen, da ich kein Talent zum Einpacken habe und deshalb in ein Fachgeschäft gehe. Leider nein. Da habe ich mich für den Service bedankt und mein Geschenk bei Schakaleur gekauft.
Es ist so schade! Ich dachte, daß sollten Sie wissen.
Ich komme trotzdem wieder, da es ein tolles hochwertiges Kaufhaus ist. Jedenfalls im Modebereich. Dort immer mit fantastischer, dezenter Beratung.

Leider habe ich gestern erneut in der Sportabteilung keine fachliche Beratung bekommen. Man bekommt den Eindruck, dass die Mitarbeiter dort selbst wenig Ahnung von den Produkten haben. Ich hatte keine völlig außergewöhnliche Frage.
Da bleibt mir dann leider doch wieder nur, online zu kaufen, was ich eigentlich vermeiden möchte.

Ich war heute bei Stackmann in der Abteilung Damen Oberbekleidung unten und möchte unbedingt ein großes Lob aussprechen. Frau Vollmers hat mich wirklich hervorragend beraten – so eine freundliche, ehrliche und hilfsbereite Beratung habe ich dort schon lange nicht mehr erlebt.
Sie war sehr kompetent, hat sich Zeit genommen und mich ehrlich beraten, ohne etwas aufzudrängen. Genau das schätze ich als Kunde sehr.
Ein großes Kompliment an Frau Vollmers und das Team – solche Mitarbeiter sind wirklich wertvoll. Dafür vergebe ich sehr gerne eine positive Bewertung!

Sehr geehrtes Stackmann-Team,

Da meine Mail nicht beantwortet wird. Schreibe ich nun eine Rezession.
Wir hatten die Stackmann Geburtstagskiste befüllen lassen, für meine beiden Kinder, die nun einmal etwas lebhafter sind. Leider entsprach dies nicht unseren Erwartungen.

Die anwesenden Mitarbeiterinnen wirkten teilweise unvorbereitet und haben ihre Arbeit nicht ernst genommen. Auftreten und vor allem die Kleidung waren nicht professionell, und der Umgang mit den Kindern ließ deutlich zu wünschen übrig. Unsere Kinder sind zwar lebhaft und teilweise lauter als andere, dies sollte jedoch kein Anlass für einen unangemessenen Umgang mit Kunden oder Kindern sein.
Insgesamt hatte man den Eindruck, dass die Mitarbeiterin ihre Aufgabe weder ernst genommen noch fachlich erfüllt hat.

Wir erwarten, dass diese Angelegenheit intern aufgearbeitet wird und dass die betreffende Mitarbeiterin entsprechend geschult oder angeleitet wird.
Ein solch schlechter Job darf bei einem familienorientierten Unternehmen nicht vorkommen.

Dennoch möchten wir betonen, dass wir Ihr Haus grundsätzlich sehr schätzen. Die große Variation des Ladens, die Vielseitigkeit der Spielzeuge sowie auch das Angebot außerhalb der Kinderabteilung gefallen uns sehr und sind der Grund, warum wir uns bewusst für Stackmann entschieden haben. Umso enttäuschender war diese einzelne Erfahrung.

Mit freundlichen Grüßen

Familie Jansen

Ich war vor einer halben Stunde bei Stackmann, und die Kassiererin vor mir packte gerade drei Geschenke für einen Kunden ein. Als ich an der Kasse stand, bat ich darum, dass meine Geschenke auch eingepackt würden, aber man lehnte ab mit der Begründung: „Nein, es warten viele Leute.“
Bevor ich fragte, schien es niemanden zu stören, und es standen viele Leute da, aber als ich fragte, wurde es plötzlich zum Problem.

Warum ist das so? Wie kommt das zustande? Ist das Zufall oder entscheidet die Kassiererin?

Außerdem war ich jetzt schon fünf oder sechs Mal in diesem Laden. Jedes Mal werde ich gefragt: „Haben Sie eine Kundenkarte?“, aber kein einziges Mal wurde mir eine angeboten.

Ich war einmal dort, genauer gesagt um den 15. November herum, und sagte, ich würde gerne eine Karte beantragen, aber die Kassiererin gab mir das Formular nicht mit der Begründung, ich bekäme ja bereits einen Rabatt (wahrscheinlich wegen des Black Friday). Das änderte aber nichts daran, dass ich trotzdem eine Kundenkarte wollte.

Generell gibt es eine große Auswahl an Spielzeug und anderen Artikeln, aber der Service ist schlecht.

Ich (aus Köln) kam heute eher zufällig in die Konfektionsabteilung des Kaufhauses Stackmann und möchte hier ein großes Lob aussprechen.
Das große Warenangebot wird sehr ansprechend präsentiert, aber wichtiger ist noch die kompetente, sehr bemühte und freundliche Beratung durch die Damen des Verkaufs. Das suche ich mittlerweile in Köln vergeblich.
Beim nächsten Urlaub im Alten Land wird es mich sicherlich wieder zu Stackmann ziehen.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ein Einkauf mit Überraschungseffekt – einfach klasse!

Ich war gestern bei Stackmann in Buxtehude, eigentlich nur auf der Suche nach einem neuen Anzug. In der Abteilung angekommen, wollte ich gerade nach Beratung fragen – und wen treffe ich da? Einen alten Schulfreund, Herrn Reins, den ich seit 1997 nicht mehr gesehen hatte! Zufälle gibt’s!

Er hat mich fantastisch beraten – wirklich mit Auge, Erfahrung und einem Händchen für Stil. Alles, was er mir rausgesucht hat, hat auf Anhieb gepasst. Farblich, schnittmäßig, einfach top! Man merkt sofort, dass er genau weiß, was er tut.

Die zwei Stunden dort waren nicht nur effektiv, sondern auch richtig unterhaltsam und herzlich – man hatte fast das Gefühl, man sitzt beim Plausch mit einem alten Freund und wird nebenbei perfekt eingekleidet.

Und was mich zusätzlich begeistert hat: Ich kenne Stackmann schon seit meiner Kindheit, aber ich war wirklich überrascht, wie groß, vielseitig und modern das Haus inzwischen ist. So viel Auswahl, alles liebevoll gestaltet – da macht Einkaufen richtig Spaß!

Also: Wer auf der Suche nach einem Anzug ist (oder einfach gute Beratung schätzt), sollte unbedingt bei Herrn Reins in der Anzugsabteilung vorbeischauen. Fünf Sterne von Herzen – für Beratung, Atmosphäre und das schöne Wiedersehen!

Ich war heute mit meiner Mama in der Damenmodeabteilung – und es war wirklich ein Einkaufserlebnis wie Urlaub. Frau Leddermann war großartig: ehrlich, humorvoll, hilfsbereit und empathisch. Sie hat unsere Bedürfnisse wahrgenommen und gezielt darauf reagiert, ohne Stress zu verursachen. Als Person respektvoll wahrgenommen – auch in Bezug auf Figur – und das ganze Team hat dafür gesorgt, insbesondere Frau Leddermann, dass wir uns frei und leicht fühlten, fast wie fliegen. Sehr empfehlenswert! Ein riesiges Danke an Frau Leddermann... Sie sind wundervoll