Fee Braut- & Festmoden

Es war ein schönes Erlebnis mein Kleid für die Hochzeit zu kaufen.
Da es meine zweite Hochzeit ist und ich schon etwas reifer bin wollte ich kein Classic weißes Kleid.
Ich würde sehr gut beraten.
War zwei mal für die Anprobe dort und alle meine Wünsche wurden erfüllt.
Sehr angenehme Atmosphäre und für alle festlichen Anlässe was da. Gerne wieder

Ich kann dieses wundervolle Fest- und Brautmodengeschäft von Herzen weiterempfehlen!

Frau Wunsch hat mich mit so viel Herzlichkeit, Geduld und Feingefühl beraten, dass ich mich vom ersten Moment an gut aufgehoben gefühlt habe.
Sie hat es tatsächlich geschafft, mein perfektes Kleid für mich zu finden

Die Atmosphäre war entspannt, liebevoll und absolut professionell. Man merkt einfach, dass hier mit Herz gearbeitet wird.

Wir freuen uns schon jetzt sehr auf die nächsten Termine und darauf, den weiteren Weg bis zur Hochzeit gemeinsam zu gehen.

Große Auswahl an Festbekleidung und natürlich Brautkleidern. Sehr angenehme, ruhige Atmosphäre!
Dies ergibt sich, da man nur mit Termin rein gelassen wird. Hat Vor- und Nachteile....
Aber zum Brautkleid kaufen definitiv von Vorteil!!!

Diese Bewertung wurde bearbeitet.

Von der ersten Kontaktaufnahme, über die Anprobe sowie den Kauf durchweg positiv zu bewerten. Ich wurde sehr nett und kompetent beraten. Ich komme ursprünglich aus Stollberg und werde dort im Mai heiraten. Wohne aber bereits seit über 20 Jahren in München. Nachdem ich in meiner Heimat heiraten werde, wollte ich mich auch bezüglich meines Outfits heimatnah ausstatten lassen. Im März waren wir eine Woche für unsere Vorbereitungen in der Heimat und in diesem Zeitraum habe ich einen Termin bei Fee Brautmoden vereinbart.

Ich habe mich für ein wunderschönes, schlichtes Oberteil in der Größe 38 entschieden. Es hat bereits bei Anprobe sehr gut gepasst und die Mitarbeiterin meinte, dass es nur minimal angepasst werden müsste. Somit wurde das Oberteil für mich in der Größe 38 bestellt. Ich habe gefragt, ob die Möglichkeit bestehen würde, mir das Oberteil nach Hause liefern zu lassen. Normalerweise wird das nicht gemacht, jedoch wurde mir der Wunsch ausnahmsweise erfüllt, worüber ich sehr dankbar war. Einen Termin für die Anpassung und das Annähen von Trägern wurde auch sogleich vereinbart. Dieser hätte in der Woche unserer Hochzeit stattgefunden. Mir wurde versichert, dass es zeitlich machbar ist und ich mir keine Sorgen machen müsse. Also wie man sieht - bis dahin alles perfekt.

Und dann fing der Ärger an. Das Paket wurde mir nach Hause geliefert. Ich habe das Oberteil anprobiert und dann trifft mich der Schlag. Geschätzt ist es 2-3 Nummern zu groß. Ich habe die Größe im Oberteil überprüft - hier wurde eine 38 ausgewiesen. Auf der Rechnung ebenfalls eine Größe 38. Das Oberteil was ich bekommen habe, ist definitiv nicht das Oberteil, welches ich anprobiert habe. Es rutscht runter ohne dass ich mich bewege, steht überall stark ab, etc. - ich stand wortwörtlich "Oben ohne" da. Nach einem kurzen Schockmoment sowie der Suche nach eigenen Fehlern, habe ich beschlossen, am nächsten Tag das Brautmodengeschäft anzurufen, um nach einer Lösung zu suchen. Die Mitarbeiterin, welche mich beriet, hatte vollstes Verständnis für meine Situation und konnte es selbst nicht erklären was schief gelaufen ist. Sie bestätigte mich, dass das Oberteil bei Anprobe nahezu perfekt gepasst hätte. Mir wurde versichert, dass man sich nach Rücksprache mit der Inhaberin bei mir melden würde.

Insgesamt hatte ich aufgrund des o.g. Sachverhalts diverse Diskussionen mit dem Brautmodengeschäft. Auf meine Problematik wurde seitens der Geschäftsleitung zunächst in keinster Weise eingegangen. Ein adäquater Lösungsvorschlag kam nicht. Eine Stornierung wurde ebenfalls verneint. Die Kommunikation sowie der Umgang war sehr mühsam.

Nach längerem Hin und Her wurden jedoch letztendlich entstandene Fehler sowie Schwierigkeiten in der Kommunikation eingeräumt. Es wurde Verständnis für mein Dilemma gezeigt und der Kaufpreis inkl. Versandgebühren / Rücksendegebühren wurden erstattet.

Insgesamt ist es sehr schade wie es gelaufen ist, da das Zinober hätte vermieden werden können. Zumal ich mehrfach erwähnte, den Fehler nicht im Brautmodengeschäft zu sehen, sondern eher aufseiten des Herstellers liegt. Umso mehr hätte ich mir von Beginn an mehr Verständnis und angepasste Kommunikation gewünscht. Ich weiß es jedoch sehr zu schätzen, dass letztendlich das Problem aus der Welt geschafft werden konnte.

Somit wird auch dementsprechend diese Bewertung angepasst. Wie bereits erwähnt - hinsichtlich Kontaktaufnahme, Anprobe, Kauf, Beratung - alles in bester Ordnung, sehr freundlich und zu empfehlen. Die Problematik im Nachgang mehr als unglücklich und schlecht kommuniziert. Aber abschließend doch noch durch gezeigtes Verständnis aus der Welt geschafft. Daher die Bewertung mit 3 Sternen.

Sehr professionelle, kompetente, freundliche und persönliche Beratung von Frau Richter. Wunderschöne Auswahl an Kleidern, Schuhen und Accessories - alles zu einem fairen Preis. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich bin mega happy mit meinem Brautkleid und kann Fee Brautmoden nur weiterempfehlen. Vielen vielen Dank für alles!

Mein Mann und ich haben hier unsere Outfits für unsere Hochzeit gefunden und bedanken uns von Herzen, vor allem bei Frau Richter für ihre Geduld und ihre unglaublich einfühlsame Art. Wir haben uns bestens beraten und rundum wohlgefühlt und können Brautmoden Fee nur wärmstens weiterempfehlen.

Ich fühlte mich sehr sehr wohl bei Ihnen und habe auch "Mein Traumkleid" gefunden.
Ich bin mega Happy und fiebere auf meinen Tag hin.😀
Vielen Dank für die Zusammenarbeit.

Gestern, Samstag, den 13.04.2024, passierte etwas Komisches bei unserem ersten Besuch in diesem Laden, der Hochzeitskleidung verkauft. Ich parkte mein Auto vor dem Laden und ein Mitarbeiter kam schnell heraus und sagte zu uns: „ Haben Sie einen Termin?" Sie durfte den Laden nicht einmal betreten und reden. Diese ganze Diskussion fand auf dem Parkplatz statt, obwohl sich keine Kunden im Laden befanden!!! Wir sind nicht noch einmal zurückgekehrt, der Respekt vor dem Kunden war dort nicht zu sehen.