GALERIA Bremen

Super Shopping-Erlebnis zu den „6-Tage-Rennen“ Tagen bei Galeria am Samstagmorgen.

Frau Klages aus dem 4. OG vom Servicepoint hat tatkräftig unterstützt und mich super beraten - das nenne ich kundenorientiert 👍🏻

Ein besonderen Dank also an Frau Klages für Ihren heutigen Einsatz!

Ein Jammer falls der stationäre Handel in Zukunft noch mehr an Kaufkraft einbüßt und die persönliche Schiene verloren geht…

Mein Mann und ich waren heute bei Galeria Bremen, Damen Jeans kaufen. Die Auswahl an Ware war sehr gut. Es kümmerte sich sofort eine äußerst freundliche Verkäuferin um uns. Wir wurden mit einem strahlenden Lächeln begrüßt und ich hab letztendlich 2 super bequeme Jeans und 1 tolles Shirt, dass die Verkäuferin für mich ausgesucht hat, gekauft. So eine engagierte und kompetente Verkäuferin findet man leider viel zu selten. Wir waren total begeistert und kommen bestimmt wieder.

Ich war auf der Suche nach einer kürzeren Silberkette. In der Schmuckabteilung wurde ich dann auch fündig und benötige Hilfe. Die Verkäuferin war sehr nett und hilfsbereit und half mir auch beim umlegen,da ich nach einer OP, den einen Arm in der Schlinge hatte. On Top gab es an den Tag auch noch 25%. Also alle Sterne für die tolle Beratung und Hilfe und ein dickes Danke an die nette Verkäuferin 🥰

Herrenabteilung bei den Marken Boxershorts. Heute um kurz nach 11 Uhr eine Dame in den 50igern. Sowas von unfreundlich. Es gab eine offene Packung womit wir nichts zu tun hatten und mein Mann stand vor dem Regal. Da reißt sie die Paket raus und brabelt irgend etwas unverständliches. Mein Mann meinte nur das er das nicht war und sie zog die Augenbrauen hoch und wurde richtig putzig...sie hätte es nicht gesagt blabla. Ja aber sie haben es doch so rausgerissen. Keine Entschuldigung nichts. Man solle sich nicht so anstellen. Kein Wunder das die Leute hier nicht einkaufen. Dann eben doch online

Habe im kundenleeren Kaufhaus einen bestellten Artikel abgeholt und bezahlt. Alles hat irgendwie geklappt. Alles war extrem kompliziert und die Payback Punkte gab es auch nicht. Warum gibt es noch Warenhäuser? Amazon ist besser. Aber da begegnet man keinen echten Menschen.

Ich wurde wirklich sehr freundlich und kompetent beraten. Obwohl ich nur mit einer groben Vorstellung gekommen bin, hat sich die Mitarbeiterin viel Zeit für mich genommen und ist individuell auf meine Wünsche eingegangen. Sie hat mir verschiedene Düfte gezeigt und alles in Ruhe erklärt, sodass ich mich gut orientieren konnte und am Ende genau das Parfüm gefunden habe, das perfekt zu mir passt.

Auch als die Beratung kurz unterbrochen wurde, blieb sie ruhig, souverän und aufmerksam. Es wirkte, als hätte sie alles im Griff. Ich war mir zwischenzeitlich sogar nicht sicher, ob sie vielleicht die Abteilungsleitung ist, so professionell und organisiert, wie sie aufgetreten ist.

Die Beratung war angenehm, aufmerksam und überhaupt nicht aufdringlich. Man hat sich einfach gut aufgehoben gefühlt. So ein Service ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich.

Ich meine, die Dame hieß Frau Wendelken, auf jeden Fall ein großes Lob an sie!

Es ist albern, ein Geschäft nicht mehr zu betreten, wegen einer einzelnen MA aber es gibt viele Kunden, die das genauso handhaben. Ein schlechter Service und weg ist der Kunde. Pech gehabt. Alternativen gibt es ja genug.

Ja, die Bezahlung im Handel ist nicht gut. Ja, es ist anstrengend im Handel zu arbeiten. Ja, eine Insolvenz nach der anderen zehrt an den Nerven aber der Handel lebt doch vom Kunden, der ins Geschäft kommt.

Konkret ging es heute um eine Reklamation, die zum Schluss durch den Abteilungsleiter freundlich geregelt und abgelehnt wurde. Mich interessierte, ob meine 4 Wochen alten (reduzierten) Handschuhe der Marke Ziener, evtl. schlecht verarbeitet (etliche Mikrorisse) waren oder ggf. einfach schon alt waren. Angesprochen hatte ich eine Dame, Mitte 50 und fragte Sie ob Sie sich die Handschuhe einmal anschauen könnte und dann ging das Theater los.

Ich hätte dieses Gespräch wirklich gerne als Negativbeispiel für Verkaufsschulungen, Testkäufe oder als mündliche Prüfungsvorbereitung meiner Azubis aufgezeichnet.

Jeder hat schlechte Tage aber so unfreundlich wurde ich lange nicht behandelt. Das "Einkaufserlebnis", isoliert betrachtet war eine 1 von 5. Die Beratung in der Schreibwarenabteilung war wie immer top. Die Hilfe durch den Abteilungsleiter ebenfalls 100%. Die MA der Schuhabteilung waren zuvorkommend, die MA des Unternehmens Schiesser und die Dekorateurin des Hauses waren auch ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Insgesamt ist aktuell sehr viel im Sale und man merkt, dass sich dort einiges ändert. VG

Sehr unfreundliches Personal und nicht hilfsbereit. Das Personal versucht nicht einmal einem zu erklären was das Problem ist. Es wird lediglich gesagt so geht das nicht und das die ständig das problem haben, aber anstatt zu zeigen oder erklären wie man es macht heißt es bloß so geht das nicht....