GALERIA Potsdam Stadtpalais

Wir haben heute schwarzen Garn gekauft ausgepreist 3,30€ an der Kasse abgerechnet 3,70€

Preis der Kasse gilt meinte die Verkäuferin ich könnte es aber gerne zurückgeben wenn ich möchte. Für mich ist das eine Kundentäuschung. Ich werde zukünftig online einkaufen und Galeria Kaufhof meiden.

Einkauf und Beratung war gut.
Danach ging das Problem los.
Die Mitarbeiterin an der Kasse schien überfordert,weil sie eine Papiertüte nicht einscannen könnte.
Sie legte alle Kleidungsstücke zusammen in die Tüte, aber der Sicherungsbutton wurde nicht entfernt.
Leider ging der Alarm nicht los beim Verlassen des Ladens.
Ich wohne 50 km von der nächsten Galeria entfernt.
Telefonischer Kontakt und Mails an die Niederlassung brachte nichts.
Am 28.5. gekauft,bis heute 8.6. keine Antwort vom Unternehmen.
Ich wollte es per Post hin schicken und hoffte es auf diesem Weg wieder zurück zu bekommen.
Der Sicherungsbutton war zum Glück in einer Naht befestigt.
Nun habe ich auf eigene Kosten eine Schneiderei beauftragt die Naht zu öffnen und die Sicherung zu entfernen.

Als ehemaliger Karstadt Mitarbeiter bin ich immer neugierig wie es in anderen Karstadt Häusern so aussieht. Ganz beeindruckt hat mich der Eingangsbereich. 👍

Ich war heute dort, weil ich die Toilette nutzen wollte. Dass es dort voll war, war wohl auch dem Tulpenfest geschuldet. Von meinem Euro bekam ich nichts zurück und dabei wurde nur abkassiert und die Toilette nicht geputzt. Für super Service hätte ich auch gerne 1 Euro bezahlt.

Große Auswahl in der Herrenabteiltung, jedoch eindeutig zu wenige Mitarbeiter in der Beratung. Freundlich sind die meisten Mitarbeiter aber trotzdem

Ich bin seit langem treuer und überzeugter Karstadt/Kaufhof/Galeria-Kunde. Das wird auch so bleiben.

Vor etwa einem Monat kaufte ich meinem Sohn bei Ihnen den Lego-City-Adventskalender. Wir stellten gestern fest, dass der, bei Ihnen gekaufte, nicht der aktuelle, sondern der vom letzten Jahr war. Ich wollte heute die neue Variante kaufen, die es nicht mehr gab und Ihrer Mitarbeiterin nur die Information mitteilen, dass sie die weitergeben kann. Ich habe gesagt, dass ich ihr keine Schuld gebe und sie bitte nur das weitergeben soll.

Mir dann beim Weggehen anhören zu müssen: „Was können wir dafür?“ Nachdem ich explizit nur um Weitergabe einer Information innerhalb einer Fachabteilung gebeten habe, empfinde ich als höchst unprofessionell.

P.S.: Einer der Gründe, warum ich ein Fan Ihres Hauses bin, sind zwei Ihrer Kollegen an der Kasse. Eine Dame mit blonden Haaren und tätowierten Armen und ein Herr mittleren Alters mit Bart und dunklen Haaren. Wenn die beiden da sind, stell ich mich auch an die längste Kassenschlange, weil sie alles schnell, freundlich und vor allem effizient abarbeiten, ohne dass man lange warten muss. Die beiden sind ein großer Gewinn für Ihr Team.

Shoppingerlebnis im ehrwürdigen, historischen Stadtpalais.
Allein das Reinkommen im Gebäude ist mit einem ,,Wow-Effekt" verbunden.
Jetzt zur Weihnachtszeit, besonders beleuchtet gestaltet, lohnt es sich, vorbeizuschauen.
Eine riesige Auswahl an Adventskalender, erschlägt einen förmlich und macht dazu die Entscheidung nicht leicht.

Sehr lockere Atmosphäre und nette Angestellte die sich um den Kunden bemühen. Grosse Auswahl an Bekleidung und Schuhen. Selbst in der Parfümerie teilweise günstiger als bei Douglas. Alle Achtung !!! Nachteil sind die doofen Kassen wo sich alles staut wenn Angebote aktuell beworben werden. Wofür die Mitarbeiter allerdings nichts können. Trotzdem wird man dort zuvorkommend als Kunde bedient. Toll auch noch, das DM integriert ist und man insgesamt gut shoppen kann.