GALERIA Wismar

Hier schreibe ich auch noch einmal, damit meine Nachricht von der Führungsebene auch wirklich gesehen wird!

Ich bin wirklich begeistert vom Service bei Galeria Sport – vor allem von Max. Er bietet mit Abstand die beste Beratung, die ich dort bisher erlebt habe, und ist eine echte Bereicherung für das Unternehmen.

Er arbeitet extrem lösungsorientiert, behält selbst bei stressigen Situationen den Überblick und hat einfach alles im Griff. Man merkt sofort, dass er weiß, was er tut.

Ich habe in der Zeitung gelesen, dass er Modedesigner ist – und nach mehreren Beratungen kann ich nur sagen: Das passt absolut. Sein Gespür für Stil, Kombinationen und passende Empfehlungen ist auf einem ganz anderen Level.

An Max kommt wirklich niemand ran – weder bei der persönlichen Beratung noch beim Click & Collect Service. Genau solche Mitarbeiter machen den Unterschied.

Eine freundliche Begrüßung und dann gerne einen Stern mehr. Übersichtliches, gut sortiertes Geschäft mit guten Angeboten und Schnäppchen.
Hilfsbereite Damen im ganzen Haus verteilt.

Schöner Laden in der Innenstadt Wismars. Aufzug ist super für Menschen, die darauf angewiesen sind. Gute Auswahl an Kleidung, Taschen, Souvenirs und Haushaltsartikeln. Etwas wenig Sitzgelegenheiten für die Begleitung.

Die Verkäuferinnen der Herrenabteilung beraten erstklassig. Sehr sehr höflich und ein Blick auf den Kunden und die richtige Größe wird gefunden. Wir sind beeindruckt. Weiter so und herzlichen Dank an das freundliche Kassenteam.

Ein weiteres Stück Geschichte steht in Wismar. Gemeint ist das Karstadt Stammhaus. Gegründet 1881 mit 1000 💰Talern Startkapital von Rudolph Karstadt. Mit nur einem Angestellten eröffnete er sein erstes „Tuch-, Manufactur- und Confectionsgeschäft“ . Eine weitere Neuheit zu dieser Zeit war das bezahlen mit Bargeld.💶 Wie die Geschichte zeigt hat H. Karstadt alles richtig gemacht und bald wuchs seine Geschäftsidee zu einem Imperium heran. 💸💸💸 1906 warnen es schon 24 Kaufhäuser in Norddeutschland. Zu Ehren von H. Karstadt hat man ihm Erdgeschoss eine kleines Kontor oder Museum errichtet. Ob man auch in den Raum gehen kann weiß ich nicht. Ich habe mich schon wie eine kleine Schneekönigin gefreut, das ich das Kontor entdeckt habe.🥰😉 Interessant war auch, das die Schaufenster Scheiben mit H. Karstadt dekoriert waren. Und jetzt überlegt mal jeder für sich, jeder kennt jemanden, der bei Karstadt gearbeitet hat?! Oder ?! 🙈 Im nächsten Urlaub werde ich diesem Kaufhaus wieder einen Besuch abstatten.

In der Damenabteilung niemand auf der Fläche. Die Kundinnen, alles ältere Damen waren sich selbst überlassen. Die Mitarbeiterin, die dann kam hatte mit den Bügeln zu tun. An der Kasse sind die Kundinnen freundlicher, als die Mitarbeiterin hinterm Ladentisch. Schade, ein bisschen Aufmerksamkeit und Freundlichkeit hätte dem Haus gut getan.

Ich war heute als ganz normaler Kunde im Karstadt Galeria in Wismar einkaufen. Etwa 2,5 Stunden vor Ladenschluss begann ich meine Shoppingrunde, habe in Ruhe mehrere Artikel ausprobiert und am Ende Waren im Wert von rund 400 € ausgewählt.

Als ich pünktlich zum Ladenschluss zur Kasse kam, wurde ich jedoch äußerst unfreundlich begrüßt. Die Mitarbeiterin schaute mich verärgert an und sagte als Erstes: „Sie sind spät, wir wollen auch nach Hause. Kommen Sie das nächste Mal früher.“
Ich erklärte freundlich, dass ich ganz normal eingekauft habe, entschuldigte mich sogar und zeigte, dass ich viele Artikel gekauft habe. Trotzdem wiederholte sie mit derselben verärgerten Haltung: „Das nächste Mal kommen Sie früher.“

Besonders irritierend war, dass andere Kunden vor mir keinerlei derartige Bemerkungen zu hören bekamen. Als regelmäßiger Kunde habe ich diese Mitarbeiterin bisher noch nie lächeln oder freundlich auftreten sehen.

Ein solches Verhalten habe ich in diesem Geschäft nicht erwartet. Sehr enttäuschend und definitiv kein angenehmer Abschluss eines großen Einkaufs.

Schade, dass man innen die Historie des Standorts nicht würdigt. Vermutlich ist unter der Plastikdecke in den Geschossen noch das Original, auch die Einrichtung sonst könnte statt "Unternehmensdesign" eher der Bedeutung gerecht werden.