GALERIA Würzburg

Am 22.5.26 waren mein Sohn u ich zum Anzugkaufen in der Filiale in Würzburg. Wir wurden sehr gut, freundlich und kompetent von einem jungen Mann beraten u haben ein passendes Outfit gefunden. Nix muss geändert werden, alles passt, gefällt und war preislich angemessen. Herzlichen Dank dafür. Ich bin sehr froh u dankbar noch vor Ort einkaufen zu können.

Bisher zufriedene Kundin seit Jahrzehnten, da es eine tolle Käseauswahl gab und die Beratung immer freundlich und kompetent war. Jetzt neuere Mitarbeiterin an der Käsetheke leider unfreundlich, inkompetent und unwillig. Sehr schade, da ich den stationären Handel gerne unterstütze.

Ich liebe die guten "alten" Galeria Kaufhäuser und kaufe sehr regelmäßig dort ein. Von Lebensmitteln über Kleidung etc. Gestern erst eine super Beratung in der Sportabteilung bei den Schuhen erhalten. Sehr großes Lob an den Verkäufer gestern. Und die Lebensmittelabteilung im Untergeschoss ist einfach toll, sehr sympathische Verkäuferinnen vorallem an der Bedientheke, die einzigartig ist!!! Macht weiter so!!!

Eines meiner Lieblingsgeschäfte in Würzburg mit super Auswahl, äußerst freundlichem und motivertem Personal. Man bekommt dort fast alles, von Knöpfen, Bettzeug über Lebensmitteln und Kleidung bis zu Schmuck und Parfum und das mitten in der Stadt. Ich kaufe dort sehr gerne ein.

Schon in meiner Jugendzeit ging ich gerne und oft in den Kaufhof. Bin stets sehr zufrieden mit dem freundlichen Personal.
Heute allerdings ist mir etwas passiert das mich geärgert hat .Ein junger Mann stand hinter einer Kasse .
(Es war ca 16.15 Uhr bei den Süßwaren.)
Ich bin sehbehindert und habe das "Geschlossen" Schild oberhalb der Kasse erst nicht gesehen.
Recht unmotiviert und unfreundlich vernahm ich "Kasse ist geschlossen"
Also fragte ich wo ich nun am Besten bezahlen könne. Seine schnippische kurze Antwort..." An der Kasse"
Danke dafür .
Das nächste mal etwas freundlicher wäre nett. :-)

Ich war am 14.04.2026 gegen Mittag in der Galeria Kaufhof Würzburg, um mich über eine einfache Online-Bewerbung für eine offene Stelle zu informieren.Im zweiten Obergeschoss in der Herrenabteilung habe ich einen Mitarbeiter (männlich, Mitte 40, groß) angesprochen, der sich während der Arbeitszeit im Verkaufsbereich in einem privaten Gespräch mit einer Kollegin befand.Auf meine höfliche und sachliche Frage erhielt ich lediglich die knappe Antwort „Online“.Da diese Auskunft völlig unzureichend war, habe ich noch einmal nachgefragt, wo genau bzw. wie genau ich mich bewerben soll.Die Reaktion war extrem genervt und deutlich herablassend.Mir wurde in einem abweisenden Ton gesagt: „Und was soll ich dir jetzt sagen? Wenn du dich bewerben willst, musst du dich eben selbst darum kümmern.“Ich bin ehrlich gesagt fassungslos über diese Art von Umgang.Ich habe lediglich eine einfache, völlig legitima Frage gestellt – und wurde behandelt, als würde ich stören oder Zeit verschwenden.Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht nicht nur unprofessionell, sondern absolut respektlos gegenüber jemandem, der Interesse an einer Stelle im Unternehmen zeigt.Ich war gegen Mittag vor Ort und habe mein Anliegen ruhig und korrekt vorgetragen.Trotzdem habe ich das Gefühl, komplett abgewiesen und nicht ernst genommen worden zu sein.Ich erwarte hier keine Standardantwort, sondern zumindest eine ernsthafte Einordnung dieses Verhaltens.

Enttäuschend- keine Empfehlung mehr!

Wir bedauern sehr, unsere frühere 5-Sterne-Bewertung auf eigentlich null
Sterne reduzieren zu müssen (leider gibt es diese Option nicht). Die GALERIA-Filiale in Würzburg enttäuscht uns zutiefst – insbesondere wegen der mangelnden Führungskompetenz des Managements.

Es ist kaum verwunderlich, dass diese Filiale bereits kurz vor der Schließung stand – und vermutlich wieder dort landen wird –, wenn hochqualifizierte und engagierte Mitarbeiter/innen keinerlei Wertschätzung erfahren und einfach gehen gelassen werden.

Eine herausragende Mitarbeiterin in der Parfümerie hat uns mit Fachwissen,
Empathie und ehrlicher Begeisterung regelmäßig zu hochwertigen Käufen
inspiriert. Durch ihre gezielte Beratung sogar bei Marken wie DIOR, GUERLAIN,.. die nicht einmal im Sortiment sind – sind wir gern und oft wiedergekommen. Sie war eine Bereicherung für das Haus.
Dass eine solche Top-Mitarbeiterin offenbar keine Wertschätzung erfährt,
ist für uns unverständlich. Heute erleben wir: kaum Beratung, kein
Interesse, keine Willkommenskultur. Auf Fragen folgt ein schnelles „Haben
wir nicht“, Mitarbeitende wirken desinteressiert oder sind mit dem Handy oder Kartons beschäftigt.
Kundenorientierung und Verkaufspotenzial werden verschenkt,
Diebstahlprävention scheint nebensächlich. Für uns – und viele in unserem Umfeld – ist klar: Wir kehren GALERIA Würzburg den Rücken. Als teure Kunden fühlen wir uns nicht geschätzt.

*Und bitte, liebe Geschäftsführung: Keine generische Copy-Paste-Antwort.
Zeigen Sie, dass Ihnen ehrliches Kundenfeedback etwas bedeutet.
Ein wenig Mühe für eine individuelle Rückmeldung – das wäre der erste Schritt in Richtung echter Kundenbindung.*

Ich mag die klassischen Kaufhäuser und hier bekomme ich alles was ich brauche in einem Geschäft. Ausserdem sehe ich gerne vor mir, was ich kaufen will.
Hier wurde ich sehr freundlich beraten und verließ das Haus genau mit den Dingen, die ich auch wollte und muss nichts zurückschicken. Ich hoffe, es wird sie noch lange geben, die guten alten Kaufhäuser, sonst sollte man sie neu erfinden.