H&M

Ich war heute im H&M in Hameln. Ich habe mir am 05.10. eine Hose gekauft und sie, vor ab, in 2 Größen anprobiert. Leider habe ich beim Kauf die zu große Hose eingesteckt. Ich wollte heute fragen, ob ich die Hose ggf. gegen die richtige Größe austauschen könnte, da ich mich versehentlich vergriffen habe. Ich hatte vorher allerdings die Schilder entfernt. Ich durfte mich an der Kasse dann mit einer der unfreundlichsten Kassiererinnen, die ich je erlebt habe, auseinandersetzen. Weder hat sie mich aussprechen lassen, noch war sie höflich. Ich durfte mir dann anhören, weshalb ich denn erst jetzt vorbei komme. Die Umtauschfrist geht bis einschließlich 02.11. und ich war am 18.10. in der Filiale. Ich kann ja verstehen, dass man die Hose ohne die Schilder nicht zurücknehmen kann, aber die Art und Weise wie …. Unfassbar…. Das letzte Mal habe ich in Hameln den H&M aufgesucht.

Ein absoluter Albtraum zur Zeit ! Die Umkleiden bei H&M waren dies Woche einfach nur ekelhaft und zugemüllt. Verdreckte Böden, überall Haare, alte Etiketten und Klamotten, die da offensichtlich seit Stunden oder Tagen rumliegen. Es stinkt, es ist unhygienisch und völlig inakzeptabel! Und als wäre das nicht schon schlimm genug, wird man an der Kasse auch noch von extrem unfreundlichen, genervten Mitarbeiterinnen behandelt, als würde man sie persönlich belästigen, nur weil man etwas kaufen will. Kein Haloo, kein Lächeln, nur Augenrollen und patzige Antworten und natürlich musste noch eine WhatsApp Nachricht geschrieben werden, bevor ich bedient wurde. Kundenservice sieht anders aus! H&M, schämt euch, das war vorerst mein letzter Besuch! Früher was alles besser.

Hier hat man eine Menge Auswahl. Es gibt 2 Etagen. Wir suchten eine Hose für meinen Sohn. Eine sehr freundliche Dame hat uns gut beraten und wir fühlten uns hier gut aufgehoben. Würde auch immer wieder mal hier was kaufen.
Nur am Ende als wir fertig waren, sind wir durch den ganzen Laden gelaufen und haben eine Verkäuferin gesucht weil wir bezahlen wollten. Oben niemand unten niemand das war leider nicht so toll. Aber dann war entlich oben jemand und wir konnten bezahlen.

Was ist bei H&M in Hameln passiert? Habe dort immer den Internetpreis bekommen wenn Ware dort reduziert war, die im Geschäft noch den regulären Preis hatte. Letzte Woche wurde ich von eine sehr unfreundlichen Dame mit krausen, schwarzen Haaren weggeschickt mit den Worten, das möchte H&M nicht mehr. Als ich nach ihrem Chef fragte sagte sie kurz, ich bin der Chef. Super unfreundlich habe ich so noch nie da erlebt.

Sehr enttäuscht. Nach meiner Frage nach großen Größen wurde ich nur schnell abgespeist mit „haben wir nicht mehr im Programm“. Selbst Größe XXL gibt es in diesem Laden nicht. Zumindest habe ich nichts gefunden. Genau solche Läden haben keine Berechtigung, sich zu beschweren, dass die Menschen im Internet bestellen und Läden schließen müssen. Von dem Vorbild und der Diskriminierung will ich gar nicht erst anfangen.

Viele Auswahl für Kinder, der Laden war sehr groß , es war auch nicht so teuer, es war sehr schön.

Das es ein Umkleidekabinenproblem gibt , ist ja hinlänglich bekannt. Aber letzten Samstag habe ich echt Zuviel bekommen. Mein Mann wollte eine Hose anprobieren. Beide Kabinen waren besetzt. Wir warten. Und warten. Man hört aus der Kabine Stimmen . Mutter mit Tochter probierten seelenruhig ihre Sachen an. Soweit so schlecht. Auf Nachfrage beim Personal, sollten wir es doch in der Kinderabteilung versuchen.(um da als Spanner verdächtigt zu werden). Aber da würden wir auch kein Glück haben. Zu guter Letzt kommt besagte Mutter mit Tochter aus der Herrenumkleide, die Arme mit mindestens 10 Teilen bepackt.Ich fasse es einfach nicht. Und die Schlange vor der Kabine wurde immer länger. Meine Ansage daraufhin wurde vom Personal weggelächelt. Hose wurde nicht gekauft und meine Sachen habe ich auch dagelassen. Wieder ein Grund mehr, im Internet zu kaufen.

Ich kaufe in dieser Filiale seit ich klein bin und war immer zufrieden mit meinen Erfahrungen. Allerdings hatte ich heute einen Kontakt mit einer lieben Mitarbeiterin, Secil, den ich positiv hervorheben möchte. Ich fand es wirklich toll wie sie mich unterstützt hat und das obwohl ich kurz vor Schluss erst in den Laden kam. So stellt man sich einen tollen Kundenkontakt vor. Danke! <3