H&M

Der Einkauf in diesem Geschäft fand am 26.08.2025 um 17:52 Uhr statt.
Die Verkäuferin gab mir beim Herausgeben des Wechselgeldes einen beschädigten Geldschein.
Auf meine Bitte, mir stattdessen einen unversehrten Schein zu geben und den beschädigten zurückzunehmen, antwortete sie, dass die Kasse bereits geschlossen sei und sie diese leider nicht mehr öffnen könne.

So stand ich schließlich 10 Minuten mit einem kleinen Kind auf dem Arm da und wartete auf die Schichtleitung, während ich zusah, wie alle anderen Kunden mit Karte bezahlten.

Als die Schichtleitung kam, sagte sie mir, ich solle selbst zur Kasse im Untergeschoss gehen und dort einen unversehrten Schein verlangen.
Ich fragte, ob das nicht eigentlich ihre Aufgabe sei. Darauf antwortete sie mir, dass das mein Problem sei.

Nach weiterer Wartezeit kam ein anderer Mitarbeiter, der es irgendwie schaffte, die Kasse ohne Kauf zu öffnen.
Er nahm das Geld mit offensichtlichem Unmut aus der Kasse und warf es in meine Richtung.

Ich bitte die Geschäftsleitung, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und ein klärendes Gespräch mit dem Personal zu führen.
Bitte erklären Sie ihnen, dass sie in diesem Geschäft arbeiten und nicht nur das Geschäft, sondern die gesamte Marke repräsentieren.

Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Viktor

Toller H&M . Mitarbeiter super freundlich und für jeden etwas zu finden.
Gut zu erreichen und genügend Parkplätze

Schade das es für Männer/Junge Teenies keine einzige Badehose gab find ich schon schade man geht auch im Winter baden und Kinder wachsen schnell..

Ich war in dem Geschäft gerade gestern und Die Mädels waren total nett und hilfsbereit.

Ich habe richtig viele Retouren die wirklich anstrengend sind (ich arbeite selber in der Branche und weiß es einfach)dabei gehabt, trotzdem die junge Dame an der Kasse war mega nett.

Die Kollegin an der Kabine ging mit mir auf die Fläche als ich nach passende Shorts zu leinen Hemd fragte und suchte sogar die passende Größe für mich.

Zum Schluss an der Kasse war eine andere Dame die auch super lieb war, lächelte und gab mir sogar ein paar Tips womit ich meine Sachen kombinieren kann.

Meeega Arbeit Mädels!

Mega Lob an Team von 10.05.25 am Nachmittag ♡♡♡

Um 17:45 an der Umkleide abgewiesen, obwohl das Geschäft um 18:00 schließt.

Liebes H&M-Team,
ich kann zum einen die Uhr lesen und zum anderen selbst einschätzen, ob ich eine Anprobe zeitlich noch schaffe oder nicht..

Ich bin von Auswärts und habe zufällig bei der Durchfahrt den H&M in Mühldorf entdeckt.
Mein spontaner Besuch dort wird mir aufgrund der unfreundlichen Mitarbeiterin an der Garderobe jedoch nicht mehr passieren und nur kopfschüttelnd in Erinnerung bleiben.

Ein Hinweis, dass Sie um 18:00 schließen hätte völlig gereicht und ich wäre rechtzeitig weg gewesen - vermutlich sogar mit einer Einkaufstasche in der Hand …

Ich bin immer sehr gerne bei h u m! Nicht nur wegen der äußerst sympathischen Belegschaft, sondern auch aufgrund der ständig neuen Ware. Bin immer zufrieden, Umtausch klappt reibungslos, 15 Prozent auf recyclingkleidung ist super. Weiter so....kann ich nur weiterempfehlen.

Schlechter Service & unhöfliches Personal – Rückgabe katastrophal

Ich war am 25.06.2025 um 18:40 Uhr im H&M Store Mühldorf, um eine Online-Bestellung mit 15 Artikeln zurückzugeben. Die Rückgabe hat über 45 Minuten gedauert – für einen simplen Vorgang absolut unverhältnismäßig.

Besonders enttäuschend:
• Ein Artikel wurde vergessen und erst nach langem Suchen gefunden.
• Trotz vollständiger Rückgabe wurde mir im Anschluss verweigert, zwei weitere Pakete mit jeweils 5 Artikeln zurückzugeben – ohne nachvollziehbare Begründung.

Was das Ganze noch unangenehmer gemacht hat:
Eine Mitarbeiterin, die offenbar zur Filialleitung gehört, war dabei sehr unhöflich und patzig mir gegenüber. Anstatt nach einer Lösung zu suchen oder freundlich zu bleiben, wurde ich abgewiesen und hatte das Gefühl, dass mein Anliegen als lästig empfunden wurde. Zudem meinte Sie, ich solle doch lieber das Paket für 2,99€ zurücksenden per Post. Das obliegt aber wohl mir, wie ich das handhabe.

Fazit:
Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Erlebnis. Rückgaben gehören zum Service dazu – gerade in einem großen Modeunternehmen wie H&M. Die Abläufe waren chaotisch, die Kommunikation respektlos.

Sehr unfreundliches Personal im 1. Stock. Hab mich angestellt an der Kasse und als ich dran war sagte die Kassieren sie geht jetzt in die Pause und ich soll mich an der anderen Kasse anstellen. Ein no go wie ich finde. Entweder sagt sie es wenn ich mich anstelle, dass sie die Kasse gleich schließt oder kassiert einfach noch meine 5 Teile. Wirklich sehr unprofessionell!