H&M

Sehr freundliches Personal, sehr angagiert und hilfsbereit. Unterbreitet von sich aus Vorschläge, ich war angenehm überrascht. Dieser Laden kommt in meine bevorzugte Auswahl. Da war ich bestimmt nicht das letzte Mal.

Enttäuschende Erfahrung.
In der H&M-Filiale Neuwied habe ich gestern den Umgang einer Führungskraft als sehr unfreundlich empfunden. Aus meiner Sicht wurden mir gegenüber unangemessene Unterstellungen gemacht. Der Umgang wirkte auf mich unprofessionell und respektlos. Aufgrund dieses Erlebnisses werde ich dort künftig nicht mehr einkaufen.

Ich komme nur wegen einer bestimmten Mitarbeiterin zu H&M - ich glaube, sie heißt Iliana(blond).Sie ist jedes Mal unglaublich freundlich, hilfsbereit und bleibt auch unter Stress ruhig und professionell.Man sieht sie oft ganz allein auf der Abteilung arbeiten und trotzdem macht sie alles mit einem Lächeln.
Leider sind viele andere Mitarbeiterinnen sehr unfreundlich und wirken genervt.Sie fällt da wirklich positiv auf.Ich gehe jetzt nur wegen ihr dort hin,ansonsten gehe ich dort nicht mehr einkaufen.Die Sterne gebe ich nur ihr ansonsten hätte ich 0 vergeben.

Leider hatte ich heute ein sehr unangenehmes Erlebnis in Ihrem Geschäft. Während ich mir in Ruhe Kleider anschauen wollte, wurde ich Zeugin davon, wie eine etwas ältere, schlanke Dame mit blondem Haar – offenbar eine Mitarbeiterin – in sehr unfreundlicher Weise Kleidungsstücke mit sichtbarem Ärger an die Stangen zurückwarf. Dieses Verhalten hat bei mir ein starkes Gefühl des Unwohlseins ausgelöst, sodass ich das Geschäft kurz darauf verlassen habe.

Ich finde es äußerst bedauerlich, da ich mich eigentlich auf einen entspannten Einkaufsbummel gefreut hatte.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wollte heute in Ihrer Filiale einkaufen. Bereits vor etwa 8–10 Wochen war ich mit meinem Partner dort und musste feststellen, dass der Aufzug außer Betrieb ist. Leider ist er bis heute immer noch defekt.

Da ich mit Kinderwagen unterwegs war, war der Einkauf für mich sehr umständlich. Ich musste den Wagen schließlich abstellen – glücklicherweise haben Ihre freundlichen Mitarbeiterinnen ihn beaufsichtigt. So konnte ich zwar einkaufen, jedoch nur mit meinem Baby auf dem Arm, was wirklich schwierig war.

Ich würde mir wünschen, dass der Aufzug zeitnah repariert wird, damit auch Kundinnen und Kunden mit Kinderwagen oder eingeschränkter Mobilität barrierefrei einkaufen können.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Ich wurde am Dienstag von einer so lieben Dame bedient 🙏ich glaube sie hieß iduna. Sie war sehr freundlich und kundenorientiert! Sie hat mich an meine member Karte erinnert und sogar einen Gutschein aktiviert! Vielen lieben Dank für den absolut tollen Service .

Man findet dort immer etwas. Allerdings sind die Preise mittlerweile auch deutlich angezogen. H&M war früher deutlich günstiger.
Eine Mitarbeiterin hier ist sehr nett, der Rest des Personal eher zurückhaltend mit Freundlichkeit und an der Kasse dauert es oft SEHR lange, obwohl nicht viel los ist.

Waren heute dort haben für die Enkelin ein komplettes neues Outfit gekauft ca 20 Kleidungsstücke. Ohne jegliche professionelle Hilfe und Beratung mussten wir uns selbst durchforsten Im Gegenteil wir wurden sogar in einer unangenehmen Weise von einer Mitarbeiterin zurechtgewiesen, wir sollten es unterlassen von Ständern neu angekommner Wahre zu entnehmen. Weder ein Betatungs oder Verkaufsgespräch wurde angeboten bzw. durchgeführt. Von Dienstleistung am Kunden ist das Personal weit entfernt .