H&M

Leider kann ich hier nur einen Stern geben. Habe am 20.12.25 zwei Tüten recycelte Kleidung abgeben wollen. Die Kleidung wurde einbehalten - Gutscheine von je 15% pro Tüte habe ich allerdings nicht erhalten. Auskunft der Angestellten an der Kasse: in meinem Kundenkonto wären schon 8 Gutscheine, mehr könne man nicht erhalten. Großer Aha-Effekt… hatte ich in der Vergangenheit doch immer mehr als 8 Gutscheine durch die regelmäßige Abgabe von recycelter Kleidung. In anderen H&M-Stores auch nie Thema gewesen. Anruf bei H&M Hauptgeschäftsstelle brachte die Erkenntnis, dass dies eine falsche Auskunft wäre. Bei Gutscheinen durch Abgabe von recycelter Kleidung gibt es keine Begrenzung. Danke für Nichts. Werden die Kollegen vor Ort nicht ordentlich geschult oder stehen Praktikanten an der Kasse?

Extrem unangenehme Erfahrung.
Ein reduzierter Artikel wurde an der Selbstbedienungskasse teurer angezeigt. Eine Mitarbeiterin im Damenbereich hat in einem sehr unfreundlichen und arroganten Ton gesagt, dass sie keinen Rabatt machen wird. Als ich erklärte, dass ich selbst im Einzelhandel arbeite, wurde ich von ihr in Frage gestellt und indirekt als Lügner dargestellt. So ein Umgang mit Kunden ist absolut unprofessionell und respektlos. Diese Mitarbeiterin ist mir schon mehrfach negativ aufgefallen. Jedes Mal unhöflich und unangenehm.

Unakzeptabel.

Der H&M in der Kröpeliner Straße in Rostock, ist ein angenehmes Bekleidungsgeschäft. Die Auswahl ist riesig und Preise sind in vielen Preisklassen gestaltet. Je nach Saison ist die Mode mal mehr mal weniger gut. Das ist allerdings Geschmacksache.

Der große Laden macht einen relativ sauberen Eindruck. Lediglich die Umkleidekabinen haben Luft nach oben.

Das Personal habe ich bis jetzt immer sehr freundlich und hilfsbereit erlebt. Deshalb habe ich nichts zu beanstanden.

Auch die diversen Möglichkeiten Rabatte zu sammeln, sind wirklich gut.

Die Kleidung ist zwar ganz schön und der Laden auch, aber nun hat selbst dieses Geschäft das gesamte Sortiment an Umstandsmode aus dem Laden entfernt und verkauft alles ausschließlich online. Da befindet man sich gerade schon in der Situation wo der Körper die größtmögliche Veränderung überhaupt durchmacht und wünscht sich, dass man dann einfach Kleidung haben kann, in der man sich wenigstens halbwegs wohl fühlen kann und dann kann man diese noch nicht mal probieren und muss längere Zeit warten um die Kleidung, die man vielleicht sogar relativ dringend braucht, dann in den Händen halten zu können. Aber wehe, die Kleidung fällt zu groß oder zu klein aus dann darf man sich noch die Mühe machen, alles zurückzuschicken und neu zu bestellen, weil man nicht die Möglichkeit hat es vor Ort zu probieren oder im Geschäft vor Ort abzugeben, denn die Kleidung wird dort schließlich nicht geführt und kann also auch dort nicht abgegeben werden. Der Rückversand muss übrigens aus eigener Tasche gezahlt werden.

Schönen Dank auch!

War heute vor Ort, es war genau wie beim letzten Mal. Verkäuferin ignorieren ein und wenn man sie ansprechen tut, total genervt, kein Lächeln und es würde angemerkt gestöhnt. Bei 2 schon erlebt. Da werde ich wohl nicht mehr hin, man bekommt das Gefühl nicht erwünscht zu sein.

Leider wurde ich sehr unfreundlich behandelt als Kunde, wo ich aus der Umkleide gekommen bin und mich gegen die Kleidung entschied.

Leider war mein Einkaufserlebnis nicht so prickelnd. Ich war länger nicht im H&M vor Ort und hab einfach mal wieder geguckt was es so gibt.
Ein schönes Hemd war mit 7,99 ausgepreist im Bereich „Last Chance“.
Es war das letzte dieser Hemden im gesamten Laden.
Hatte mich auf ein Schnäppchen gefreut, aber dieses wurde mir an der Kasse nicht gegönnt.
Der Artikel ging mit 17,99 am Scanner durch. Unter dem 7,99 Aufkleber (Siehe Foto) klebte noch ein 17,99 Aufkleber.
Das sollte der richtige Preis sein, sagte mir die Verkäuferin. Und das so in der Form keine weitere Reduzierung geklebt wird.
Hinter der Kasse standen dann schon 3 Verkäuferinnen, wobei der letzte Spruch einer Verkäuferin war „Tja, falscher Preis“ … mit arrogantem Blick dazu. Als hätte ich da einen Aufkleber drauf gemacht. Schon frech.
OMG… Mich Jucken 10€ nicht wirklich, aber wenn ich mich auf den Preis und ein Schnäppchen eingestellt habe, will ich den auch haben.
Hab es dann für 17,99 gekauft.
Zu dem Preis hätte ich es mir allerdings auch nach Hause bestellen können. Ohne Stress im Laden.
Ich vermute die Kolleginnen die kurz vorher in der Ecke an der Ware waren, haben den Preis am Kleidungsstück aber nicht im System geändert.
Ärgerlich.

Während meines Urlaubes in Rostock ist meine Jacke leider kaputt gegangen. Ich wollte bei H&M eine neue kaufen. Bedient wurde ich von einer freundlichen und kundenorientierten polnischen Mitarbeiterin, die gut deutsch spricht und sich bei der Damenmode gut auskennt. Top Beratung und Kundenservice! Ich bin auch gleich Member geworden und 10% gespart. Weiter so!👍