Hockeyzeug Store Berlin - Made by Pros

Bin letzte Woche im Store gewesen, um meine Schlittschuhe schleifen zu lassen. Der Verkäufer lächelte natürlich über sie wegen des Alters und wies mich kompetent auf mögliche Gefahren hin. Dennoch schlief er die Kufen und ich hatte am Sonntag richtig viel Spaß beim Fahren. Vielen Dank an das gesamte Team und ich kann den Store nur weiter empfehlen!

Wir hatten einen großen Erfolg in diesem Laden mit ein professionellen Verkäufer für Goalies. Vielen Dank für die guten Ratschläge. Mein Enkel war begeistert trotz ein bisschen Überforderung.

Habe mir eben mein zweites Paar Schlittschuhe gekauft (dementsprechend noch wenig Ahnung) und wurde sofort nett begrüßt. Bei dem raussuchen der neuen Schuhe wurde mir auch sofort geholfen und verschiedene Möglichkeiten gezeigt, erklärt und anprobieren lassen.

Dazu kann man bei einem Preis von 20€ für das anpassen und Schleiden wirklich nicht meckern.

Super nette und hilfsbereite Mitarbeiter und schöner Laden.

Wir waren auf Empfehlung hier, um für meine Tochter Schlittschuhe zu kaufen. Sie betreibt Eisschnelllauf.

Dafür sind wir aus Friedrichshain bis zum Blumberger Damm gefahren. Rund 13 km pro Strecke. Wenn „Made by Pros“ draufsteht, nimmt man das gern in Kauf.

Donnerstag Nachmittag:

Der Laden war leer, wir kamen sofort dran. Die Beratung war freundlich und aufmerksam. Die Schlittschuhe für meine Tochter wurden schnell gefunden, Preis etwa 150 €.

Ich entschied mich ebenfalls für ein Paar. Füße wachsen nicht mehr, also das letzte Paar Schlittschuhe im Leben. Mir war klar, dass das kein Schnäppchen wird.

Auch ich wurde gut beraten, mehrere Modelle zur Auswahl, am Ende wurden meine Schuhe sogar gebacken und an den Fuß angepasst.

Gesamtsumme im Laden: rund 650 € inklusive Erstschliff und bunter Schnürsenkel. Schick fährt mit.

Am selben Abend testeten wir die neuen Schuhe auf der Eisbahn.

Nach einer Stunde mussten wir abbrechen.
Meine Tochter hatte starke Schmerzen im linken Fuß.
Ich hatte eine große Blase am Innenfuß.

Die gute Stimmung war weg.

Freitag nach der Schule fuhren wir erneut in den Laden. Ziel: ruhig reden, lösungsorientiert, für beide Seiten tragbar.

Die erste Reaktion des Chefs:

Das sind halt billige Chinaprodukte, da sind nicht alle Schuhe gleich. Füße sind auch nicht gleich.

Als ich versuchte, die angespannte Situation mit einem Witz zu lockern, kam ein deutliches:
„KANN ICH MAL AUSREDEN“

Ein Umtausch wurde ausgeschlossen, da die Schuhe benutzt worden seien.
Das akzeptiere ich bei meinen gebackenen Schuhen.
Bei den Schuhen meiner Tochter ist das schwer nachvollziehbar.

Nach weiterem Nachhaken begann endlich die Lösungsfindung.
Der Chef kümmerte sich dann persönlich.
Die Schuhe meiner Tochter wurden per Hitze angepasst, sodass der linke Fuß keine Schmerzen mehr verursachte.
Bei mir kamen Einlegesohlen und weitere Backofenrunden zum Einsatz, bis die Schuhe tragbar waren.

Das alles dauerte.
Am Ende wurden Anpassungen selbstverständlich berechnet.

Kein Entgegenkommen.
Kein „schön, dass wir helfen konnten“.
Kein freundlicher Abschluss.

Fazit:
Die nächsten Schlittschuhe oder Rollerblades für das Sommertraining für meine Tochter kaufen wir woanders.

Kinderfüße wachsen so schnell.
Das hätten viele weitere Käufe werden können.
Das passiert hier nicht mehr.

Ungefragter Tipp:
Vielleicht gelegentlich die Perspektive von Nicht-Pros einnehmen.
Auch Profis waren mal Anfängerinnen.

Peace.
Case closed.

Unser Sohn spielt Eishockey, daher sind wir hier sozusagen Stammgast. Man kann hier einfach davon ausgehen das man gut beraten wird, Lösungen gefunden werden, wenn sie nötig sind usw. Wir fühlen uns jedenfalls wohl. Für jeden den Tip, ja es ist teurer als online, aber verzichtet nicht auf die Beratung bzw. die Auswahl die zum anprobieren bereitsteht. An das Team einen lieben Dank von uns

Da gewesen zwei Schlittschuhe schleifen lassen und noch ein paar Kleinigkeiten eingekauft. Trotz der vielen Kunden waren die Mitarbeiter sehr nett und kompetent. Schleifen ging schnell und gutes Resultat (Preis-Leistung Top). Nur weiter zu empfehlen!

Große Auswahl! Sehr freundliche und kompetente Beratung. Der Berater nimmt sich viel Zeit, um den passenden Schlittschuh zu finden und den Kundenwünschen gerecht zu werden.

Ein super Ort um Schlittschuhe zu kaufen !!!
Da der Verkäufer so freundlich war, haben wir gleich 2 Paar Schlittschuhe ( war nicht eingeplant) gekauft
1. Bauer Vapor X3.7 - 300€
2. Graf Supra G1045 - 125€
Obwohl der HockeyLaden sehr gut besucht ist, hat der gute Mann für alle Zeit gehabt !
Da wird keinem was angedreht.
Da wir noch Inliner brauchen, sind wir nächstes Jahr bestimmt wieder da !
Vielen Dank für eine tolle Beratung !
Gerne wieder !
Kann ich nur empfehlen !