KRESS Modezentrum Menden

Heute für einen höheren Betrag Bekleidung gekauft. Wir haben mal eine Alternative zu den Modegeschäften im Gebiet Olpe/Siegen ausprobiert. Wir haben schöne Sachen gefunden und würden auch gerne hier weiter einkaufen. Aber, bei diesem arroganten, unfreundlichen Personal, das muss, bzw werde ich mir mit Sicherheit nicht nochmal antuen.

Beschwerde bezüglich meines Einkaufs vom heutigen Tag
Heute, 26.02.2026 um 12.45 habe ich drei bereits reduzierte Artikel in Ihrem Geschäft gekauft. An der Kasse wurde ich nicht einmal begrüßt; stattdessen wurde mir direkt mitgeteilt, dass reduzierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Unmittelbar nach dem Bezahlen ist mir aufgefallen, dass eine der gekauften Hosen für berufliche Zwecke bestimmt ist und ich hierfür einen separaten Kassenbon benötige. Ich habe die Kassiererin freundlich gebeten, die Rechnung entsprechend neu auszustellen, sodass die Hose auf einem separaten Bon erscheint.
Ihre erste Antwort war kurz und schroff: „Das geht nicht.“ Ich habe sie nochmals höflich gebeten und darauf hingewiesen, dass man mit gutem Willen sicher eine Lösung finden könne. Dennoch lehnte sie erneut ab.
Daraufhin bat ich darum, mit der Filialleitung zu sprechen. Zunächst wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei, da diese momentan nicht verfügbar sei. Ich erklärte, dass ich gerne warten würde. Schließlich rief die Kassiererin – eine blonde Dame mit Brille – die stellvertretende Geschäftsleitung hinzu.
Es wurde anschließend ein separater Bon erstellt, auf dem die Position der Hose zunächst mit einem Minus- und anschließend mit einem Plusbetrag aufgeführt war. Die Endsumme dieses Bons betrug jedoch 0 Euro. Ich habe ausdrücklich um einen Kassenbon gebeten, auf dem ausschließlich die Hose mit dem tatsächlich bezahlten Betrag ausgewiesen ist.
Beide Mitarbeiterinnen erklärten mir erneut, dass dies nicht möglich sei. Darüber hinaus warf mir die Kassiererin im Beisein ihrer Vorgesetzten vor, ich hätte sie verbal angegriffen, was ich entschieden zurückweise. Ich habe mich während des gesamten Gesprächs sachlich und respektvoll verhalten und erwarte im Gegenzug einen ebenso respektvollen Umgang.
Ich empfinde das Verhalten der beiden Mitarbeiterinnen als wenig kundenfreundlich. Kundenservice bedeutet nicht nur das Kassieren von Geld, sondern auch die Bereitschaft, im Rahmen der Möglichkeiten lösungsorientiert zu handeln.
Diese Erfahrung war für mich sehr enttäuschend. Ich hoffe, dass das Management den Stellenwert von Kundenzufriedenheit erkennt, diesem Aspekt Bedeutung beimisst und die Mitarbeiter entsprechend schult. Denn nur wenn Kunden gerne wiederkommen, kann ein Unternehmen langfristig erfolgreich sein.
Madalina Iftime

Es ist ein sehr gut und ordentlich sortiertes Geschäft. Die Auswahl ist riesig und es gibt Kleidung von sehr vielen Designern.
Lediglich die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft wird nicht von allen Mitarbeitern/ innen geleistet.

Nach dem Umbau im letzten Jahr noch heller, noch moderner und freundlicher eingerichtet. Viel Mode nach Marken sortiert und von XXS bis XXXXL alles da. Die Mitarbeiter waren immer schon steht's freundlich und aufmerksam, daran hat sich nichts geändert.
Ich komme gerne hier her.

Für kleinen Mann der nicht so will Geld hat braucht man nicht hinfahren😍

Jede findet was für sich. Einfach ein super Laden

Tolles Modehaus. Dank der netten Verkäuferinnen find ich immer tolle Kleidung die mir steht.

Hallo ,
Ich bin immer wieder begeistert von dem Angebot und der Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Ein Kritikpunkt habe ich jedoch.
Mir ist KEIN Modemarkt bekannt, wo mein Hund ein Labrador unerwünscht ist.
Aus diesem Grund musste ich heute meine Winterjacke in einem anderen Modegeschäft kaufen.
Eventuell sollten Sie nochmal über das Hundeverbot in Ihrem Markt nachdenken.
Gruß A.Demps