Krüger Dirndl Store

Hatten für unsere Tochter dort ein schönes Dirndl gekauft, weil wir ein gutes und nicht so ein 0815-Teil kaufen wollten. Leider ist hier nach 1x Tragen die Schnalle von der Schürze abgegangen. Als wir das dann dort reklamieren wollten, hieß es, daß man das nicht ersetzen oder umtauschen kann. Das spricht unserer Meinung nach nicht gerade für ein Fachgeschäft. 🤔

17.03.2026 2 junge nette Verkäuferinnen haben mich bedient. (Absolut top die zwei) Ich habe ein Hemd in M probiert. Hat gepasst. Anschließend habe ich ein neu verpacktes M Hemd bekommen und habe es an der Kasse gezahlt. Daheim angekommen (30 km, Göppingen) probiere ich das Hemd an. Es steht zwar gr. M drauf ist aber viel kleiner als das anprobierte Hemd. Also fahre ich zurück (erneut 30km) und möchte es umtauschen. Umtausch hat funktioniert. Anschließend spreche ich die Verkäuferin (40-50 Jahre an), ob ich denn einen Rabatt für die Umstände bekomme. Ihre Antwort: „ach von Göppingen herfahren ist doch kein Umstand“ - bei den aktuellen Benzinpreisen meines Erachtens schon. Ich habe stattdessen einen Kugelschreiber und einen Flaschenöffner bekommen und nicht ein mal einen 5 Euro Gutschein. Das nenne ich keine Kundenfreundlichkeit.

Ich war heute mit meiner Mama in Wernau bei Krüger Trachten nur mal „schauen“.
Wir wurden gleich nett begrüßt, was mir sehr gut gefallen hat. Die sehr freundliche Mitarbeiterin hat mich gleich sehr gut und mit viel Zeit beraten. Aus dem „Schauen“ wurde ein Kauf eines wirklich schönem Dirndl mit fast noch schönerer Bluse und passendem Haarreif.
Die Auswahl war gut und auch mein Wunsch nach einem Dirndl in Länge 80 wurde erfüllt.

Leider mussten auch wir die Erfahrung einer eher unmotivierten Verkäuferin machen. Anfangs hat sie noch beraten, allerdings war sie dabei sehr abwertend, was unsere Figurenproportionen angeht, im Sinne Bodyshaming ganz vorne dabei, so dass wir uns nicht gut gefühlt haben. Wir mussten uns alles alleine zusammen suchen, die Mitarbeitenden standen zu viert herum und haben sich unterhalten. Wir hatten uns ein schöneres Einkaufserlebnis in diesem schönen Geschäft gewünscht.

Nachdem die Mitarbeiter in Wernau extremst unfreundlich waren und auch keinerlei Interesse daran hatten uns zu beraten, habe ich bei Krüger Dirndl online bestellt und auch hier leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.

Ein Dirndl kam bereits beschädigt (Stoff an Schürze zerrissen) bei mir an. Statt einer angemessenen Lösung wurde mir lediglich ein Preisnachlass von bis zu maximal 35€ angeboten – bei einem hochpreisigen Artikel (über 250€) völlig unzureichend.

Ich habe daraufhin beide Artikel zurückgesendet. Die Rücksendung ist laut Krüger selbst im Lager eingegangen. Trotz gesetzlicher Frist von 14 Tagen habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Auch nach telefonischem Kontakt und einer weiteren E-Mail gab es keine Lösung oder Reaktion, sodass ich nun den Käuferschutz einschalten musste.

Für einen Händler, der mit Qualität und Kundenfreundlichkeit wirbt, ist dieses Verhalten absolut nicht akzeptabel. Kommunikation findet praktisch nicht statt und die Rückzahlung wird hinausgezögert.

Fazit: Produktqualität und Service stehen hier in keinem guten Verhältnis zum Preis. Ich kann den Shop nach dieser Erfahrung nicht empfehlen und rate jedem der hier dennoch kaufen möchte, nichts ohne Käuferschutz zu unternehmen.

Online einen Kauf getätigt, keine Zustimmung zu Marketing Kommunikation erteilt und ich werde seitdem/ seit Monaten mit Werbeemails geflutet. Krüger Dirndl kriegt das Problem unzulässigen Marketings auch trotz mehrfacher Aufforderung nicht gelöst. Es ist eine Zumutung.

Ich kann die teils negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich war heute im Shop in Wernau und wurde ganz wunderbar von Frau Umrath beraten. Sie nahm sich sehr viel Zeit und hat mit viel Erfahrung und Geduld beraten. Vielen Dank bei der Unterstützung, mein erstes Dirndl zu kaufen!

Wir waren heute zum Kauf einer gesamten Tracht in Wernau. Mit einer super Beratung durch Frau Litvinov sind wir fündig geworden. Auch wenn viel los war, genossen wir eine sehr nette und fachmännische Beratung. Vielen Dank!