Lodenfrey

Lodenfrey gehört für mich zu den traditionsreichsten und gleichzeitig interessantesten Kaufhäusern in München. Das Familienunternehmen existiert bereits seit dem 19. Jahrhundert und verbindet klassische bayerische Mode erstaunlich gut mit internationalen Luxusmarken und modernem Design.

Besonders spannend finde ich die Mischung im Store selbst. Zwischen Tracht, hochwertigen Stoffen, Designermarken und Interior-Bereichen wirkt vieles eher wie ein elegantes Modehaus als ein klassisches Kaufhaus. Gerade die oberen Etagen und die Architektur machen Spaß zum Durchschauen.

Auch wenn die Preise natürlich im gehobenen Bereich liegen, lohnt sich allein wegen der Atmosphäre und der Geschichte des Hauses ein Besuch. Für mich definitiv eines der bekanntesten und stilvollsten Traditionshäuser in München.

Ein tolles Geschäft für Trachten - Mode zu kaufen. Sehr freundliches Personal. Verkäufer laufen meist alle in Lederhosen herum. Find ich echt Klasse. Dafür gebe ich 5 mal 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Leider wurden innerhalb weniger Tage zwei meiner Bestellungen storniert, weil die Artikel angeblich doch nicht verfügbar waren. Das ist sehr ärgerlich und hinterlässt keinen guten Eindruck. Es sollte nicht passieren, dass Artikel als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie offensichtlich nicht lieferbar sind. So etwas kostet Zeit und ist für Kunden einfach frustrierend. Ich hoffe, dass die Verfügbarkeit künftig zuverlässiger gepflegt wird.

Sehr schönes Kaufhaus mit vielfältigem Sortiment und fachlich kompetenter und herzlicher Beratung. Ein großes Dankeschön geht an Frau Oswald, die uns in der Trachtenabteilung hervorragend ausgestattet hat. Wir sind mehr als zufrieden. Auch durch die freundliche und offene Art von Frau Pandurevic haben wir uns beim Einkauf sehr wohl gefühlt und kommen auf jeden Fall wieder.

Online bestellt und mit meiner American Express bezahlt. Einige Tage später erfolgt ein Storno mit der Begründung, dass der Artikel angeblich ausverkauft sei. Er stand trotz Storno noch als verfügbar im Shop und ist seit dem unverändert verfügbar.

Im Internet sehe ich, dass es hunderte Beschwerden von anderen Kunden gibt, denen ebenfalls eine Bestellung storniert wird, die mit Amex bezahlt wurde. Dazu muss man wissen, dass Amex Platinum Kunden für Einkäufe bei Lodenfrey eine Rückerstattung von bis zu 50 Euro bekommen, allerdings nur, wenn die Bestellung auch ausgeliefert wird,

2 Bestellungen im Online Shop hintereinander storniert. Obwohl Artikel als lieferbar angezeigt werden. Es geht hier um ein AMEX Offer, das der Shop wohl nicht einlösen möchte. Warum ist man dann Partner von AMEX? Unverschämt. Davon abgesehen ist der Shop völlig überteuert.

Hier ist eine sachliche, aber deutliche Google-Rezension:

⭐☆☆☆☆

Ich habe inzwischen mehrfach bei Lodenfrey bestellt. Jedes Mal wurde meine Bestellung bereits am nächsten Tag ohne nachvollziehbare Begründung storniert, obwohl die betreffenden Artikel weiterhin im Onlineshop als verfügbar angezeigt wurden.

Vor meiner letzten Bestellung habe ich sogar den Kundenservice kontaktiert, um das Problem zu klären. Leider waren die Mitarbeiter wenig hilfsbereit und wirkten eher genervt als lösungsorientiert. Auf meine Frage, warum Bestellungen wiederholt storniert werden, erhielt ich keine verständliche Erklärung. Stattdessen wurde mir lediglich geraten abzuwarten.

Wenn Artikel dauerhaft verfügbar angezeigt werden, Bestellungen aber wiederholt storniert werden, ist das äußerst frustrierend. Noch enttäuschender war jedoch die unfreundliche Kommunikation des Kundenservice.

Für mich war es das letzte Mal. Einmal und nie wieder.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Lodenfrey Onlineshop. Ich wollte mein Amex Guthaben bei Lodenfrey nutzen, meine Bestellung wurde jedoch nachträglich mit der Begründung eines Verfügbarkeitsproblems storniert. Dies ist bei zwei Bestellungen mit unterschiedlichen Artikeln passiert.
Besonders irritierend war, dass die betroffenen Artikel danach weiterhin auf der Website als verfügbar angezeigt wurden, sowohl online als auch im Münchner Store. Auf meine Rückfrage, wie man unter diesen Umständen zuverlässig online bestellen soll, erhielt ich leider nur allgemeine Standardantworten ohne konkrete Lösung. Die Online-Verfügbarkeit wirkt für mich daher nicht verlässlich, und der Kundenservice war in meinem Fall wenig hilfreich.