majo Markenschuhe clever einkaufen e.K.

Die Verkäuferinnen sind sehr freundlich und aufmerksam - wenn man einfach "nur schauen" will, wird man "in Ruhe gelassen".
Sofern man Beratung möchte, ist diese kompetent und unaufdringlich - ohne, dass man das Gefühl hat, dass einem was aufgeschwatzt wird. Gerade die Kompetenz generell und das Wissen zur Ware ist in vielen anderen Fachgeschäften oft nicht mehr vorhanden, was das Einkaufen hier sehr angenehm macht.
Ich komme gerne hierher, wenn ich Schuhe benötige und auch, um einfach mal zu schauen. Oft mache ich sogar das eine oder andere Schnäppchen, weil hin und wieder einiges günstiger ist als bei den Mitbewerbern.

Ich möchte eine Situation schildern, die leider bereits mehrfach mit einer bestimmten Mitarbeiterin in Ihrer Filiale vorgekommen ist.

Diese Mitarbeiterin zeigt im Umgang mit Kunden eine sehr unfreundliche und autoritäre Haltung. Ich habe den Eindruck, dass Kunden sich genau so verhalten sollen, wie sie es für richtig hält. Wenn man lediglich in Ruhe schauen oder selbstständig nach Schuhen suchen möchte, reagiert sie unangenehm aufdringlich, sodass man sich am Ende unwohl und beinahe schuldig fühlt, als hätte man etwas falsch gemacht.

Leider habe ich diese Erfahrung bereits mehrmals mit derselben Verkäuferin gemacht. Inzwischen versuche ich sogar, die Filiale nur dann zu besuchen, wenn sie nicht arbeitet, um solche Situationen zu vermeiden. Heute hatte ich jedoch erneut das Pech, ihr zu begegnen, und wurde wieder sehr unfreundlich behandelt, während ich Schuhe für einen Umtausch für meinen Mann gesucht habe.

Nachdem ich erklärt hatte, dass ich keine Hilfe benötige, bestand sie weiterhin darauf. Kurz darauf kam auch die Kassiererin, um zu kontrollieren, was ich machte. Beim Bezahlen beziehungsweise beim Service bekam ich dann noch Vorwürfe, weil ich meine Kundenkarte nicht dabeihatte. Als ich die Schuhe schließlich zusammen mit der Einkaufstüte auf den Tresen legte, wurde ich in einem unhöflichen Ton aufgefordert, die Schuhe aus der Tüte herauszunehmen.

Ich habe mich dabei wirklich sehr unwohl gefühlt.

Es handelt sich um die Filiale in Stierstadt neben dem Rewe.

Als Kundin empfinde ich ein solches Verhalten als unangemessen und wenig kundenfreundlich. Deshalb möchte ich hiermit offiziell meine Unzufriedenheit ausdrücken und hoffe, dass diese Situation ernst genommen wird.

Mit freundlichen Grüßen

Meinen Schuhkauf am 15.12.2025 hatte ich mir im Vorfeld(*) genauso vorgestellt, wie er abgelaufen ist: Freundliche und kompetente Beratung. Ohne mir etwas aufzuschwatzen, wie ich das „woanders“ schon oft, vor allem was Pflegeprodukte betrifft, erleben mußte. Am Ende des Tages bin ich mit zwei Paar Schuhen und auf meinen Wunsch(!) mit mir angebotenen Pflegeprodukten sehr zufrieden nach Hause gegangen. Gern immer wieder!
Vorfeld(*): Damit meine ich meine erste Erfahrung mit majo vor drei Jahren. Damals durfte ich dabei sein, wie hier das erste Paar Schuhe für meine Enkelin gekauft wurde. Die top Beratung gegenüber den Eltern und ein angenehmer kleinkindgerechter Umgang mit Klara hat mir sehr gefallen und war nicht der leider „woanders“ oft übliche 0815-Standard.

Ich habe dieses Geschäft vor Kurzem zum ersten Mal mit meinem Sohn besucht. Ich kann die Einstellung der Damen, die hier arbeiten, kaum glauben. Mein Sohn wurde mit sehr wenig Geduld und praktisch anschreiend behandelt, obwohl er ein kleines Kind ist und es noch nicht verstehen kann. Auch ich wurde behandelt, als wäre ich 10 Jahre alt. Wirklich unangenehm. Ich bereue es, dort eingekauft und mein Geld dagelassen zu haben, obwohl ich auch online hätte bestellen können. Ich glaube, dass diese Damen aufgrund ihres Alters nicht mehr wirklich geeignet sind, dort zu arbeiten, und das merkt man deutlich. Mein erstes und letztes Mal dort – und selbstverständlich werde ich es meinen Freunden nicht weiterempfehlen.

Sehr große Auswahl von Schuhen in verschiedenen Preisliste. Wenn man Zeit hat zu stöbern kann richtig Spaß und Glück haben. Viele hochwertige Sachen sind reduziert.
Die Damen und der Herr sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich komme immer sehr gerne und kann das Geschäft nur empfehlen.
Ein Schuhparadies 😇

War mit meiner Enkeltochter Schuhe kaufen. Super freundliche und kompetente Beratung. Wir waren so begeistert, dass wir unser Budget gerne überschritten haben.
Meine Enkeltochter sagte nach verlassen des Ladens: "Hier gehen wir bald wieder hin." Das machen wir!!!!!!
Ein großes Dankeschön an die Kinderabteilung.
Immer wieder gerne.

Sehr sehr schlechter Service und absolut keine Empfehlung. Kunden werden nicht ernst genommen und schlecht bis gar nicht sogar falsch beraten. Mitarbeiter und Filialleitung sind extrem unfreundlich und überfordert. Diesem Unternehmen müsste eigentlich die Lizenz entzogen werden.

2 Sterne statt 5 Sterne, obwohl der Store mit ein Paar kleinen Anpassungen schnell auch über 5 Sterne verdient hätte…

+ Auswahl an Schuhen (Kleine, aber gut selektierte Auswahl)

+ Preise (Preise unter dem Marktdurchschnitt bis Dirchschnitt)

+ Parkmöglichkeiten

- Beratung und Service (Beratung an sich solide, aber das Personal wirkt frustriert und daher auch unfreundlich)

Aufgrund des Betriebsklimas werde ich das Geschäft in Zukunft meiden, da man dort sicher mit schlechter Laune raus geht.

Ich möchte nicht einmal sagen, dass es am individuellen Personal liegt, da sowohl die Dame an der Kasse, als auch die Dame für die Beratung frustriert gewirkt haben. Wahrscheinlich ein Problem struktureller Natur.

Einen tollen Schuh habe ich trotzdem gefunden, daher gibt es trotzdem 2 Sterne.

Fazit: Wer eine harte Schale hat und mit unfreundlichen Menschen gut klar kommt, wird dort auf jeden Fall auf eine solide Auswahl an Schuhen zu guten Preisen treffen.