Modehaus Steingass GmbH & Co.KG - Heidenheim

Ich war heute in der Unterwäscheabteilung und wurde dort so super beraten und die Dame hat sich so viel Mühe gegeben mir mit meinem „Problem“ zu helfen! Vielen Dank für so viel Mühe und Kompetenz

Sehr freundliches Personal. Viel Auswahl an Damen und Herrenmode. Preislich auch in Ordnung.
Es lohnt sich dort einzukaufen.

Ich bin gerde dort am einkaufen man hat super Beratung und schöne Ware.
Heute jedoch in der Kinderabteilung eine junge Dame die weder Guten Tag , Danke oder freundlich mich angesprochen hat.
Sehr schade ..

Wow, bin restlos begeistert. Kenne das Geschäft bereits seit fast 30jahren, war lange nicht da und sag nur Wow. Es gab Kaffee und kühle Getränke. Gebäude wie damals, Service wie heute in einem guten Modehaus. Weiter so

Super tolle nette und vor allem sehr kompetente Beratung beim Kauf eines Anzuges. Nochmals vielen lieben Dank an die junge Dame, weiß leider ihren Namen nicht

Ich kaufte eine Silberkette am 04.06. und wollte diese am 06.06. zurückgeben, da es doch nicht ganz meinen Erwartungen entsprach. Die Verkäuferin untersuchte darauf die Kette mit einer Lupe und meinte es seien Kratzer zu erkennen die ich mit bloßem Auge nicht erkennen konnte.

Sie sagte, da ich die Kette direkt nach dem Kauf getragen habe könne es ebenfalls nicht mehr zurückgegeben werden. Dies hatte sie mir beim Kauf jedoch nicht mitgeteilt. Mir ist unklar wie der Verpackungszustand eines Artikels Auswirkungen auf die Rückgabe haben kann. Sie meinte, sogar getragene Mode könne nicht zurückgegeben werden, was in direktem Widerspruch zum Service Beitrag auf der Webseite steht, wo es heißt: "Beim Umtausch innerhalb von acht Tagen nach Einkauf erhalten Sie gegen Vorlage des Kassenbons und des Original-Etiketts Ihr Geld zurück – in bar und ohne Probleme!".

Dies scheint wohl nicht zu stimmen. Zum Schluss wurde mir noch geraten die Kette selbst weiterzuverkaufen. Ich kann nur davon abraten hier etwas zu kaufen, falls man sich nicht zu 1000% sicher über den Artikel ist. Der Kundenservice bzw. Kulanz scheint hier keine wirkliche Bedeutung zu haben, deshalb wird das wohl mein letzter Einkauf gewesen sein. Schade!

War jetzt das zweite mal bei Steingass in der Herrenabteilung. Wie auch beim ersten Mal das gleiche Resultat. Man wird von oben herab beobachtet was man in die Kabine mitnimmt, allerdings ohne jegliche Beratung (was ich bei anderen Geschäften in dieser Preiskasse gewohnt bin). Auch auf Nachfrage fand keine Beratung oder Ähnliches statt. Definitiv mein letzter Besuch dort!

Ich war heute Vormittag in der Herrenabteilung und habe mir drei Teiele von Brax gekauft. Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten von der Dame die mir und meiner Frau sehr behilflich war was am besten mir steht.
Ich kann das Modehaus nur empfehlen.