New Balance Factory Outlet Zweibrücken

Ich habe in dem Geschäft meine letzten 10 Paar New Balance Schuhe und weitere Artikel gekauft. Das aktuelle Paar von Mitte Juni wollte ich wg. schlechter Verarbeitung (Sohle löst sich an 2 größeren Stellen) reklamieren. Die Kontobelastung hatte ich auf dem Handy gespeichert. Die beiden Kassiererinnen waren sehr gestresst, unfreundlich und wenig hilfsbereit (obwohl ich mich brav an der Kasse angestellt habe) lehnten dies mit der Begründung original Kassen fehlt und das sei Verschleiß. Ich habe die Schuhe augenscheinlich kaum angehabt (siehe Fotos). Da ich den Laden mag, hoffe ich dass die Kassiererinnen durch fachkundiges, motiviertes Personal ersetzt werden bzw. durch Scan-Geräte. Trotz Fachkräftemangel total ungeeignet. Sehr schade. Also aufpassen und auf Verarbeitungsfehler achten.

Wir waren am ersten Tag der Black Week im Outlet Center Zweibrücken und wurden im New Balance Store von Stefano bedient (ich hoffe, der Name stimmt). Durch seine lockere und ehrliche Art hat das Einkaufen richtig Spaß gemacht. Er nimmt sich Zeit für einen und ist wirklich aufmerksam.

Im restlichen Outlet-Center hat man von der Black Week kaum etwas gemerkt, aber der Besuch im New Balance Store war für uns ein richtiges Shopping-Erlebnis. Vielen Dank an Stefano – wir kommen auf jeden Fall wieder!

Am speziellen black Freitag, sollte das Outlet gemieden werden. Aber ich habe dort auch schöne Teile gekauft.

Heute hier von Sora beraten worden! Die Frau ist toll! Super Kundenberatung, Mega Freundliche Kommunikation! Also New Balance, die Frau hat für Ihre Kundenorientierung echt eine Belobigung verdient!
Freue mich auf den nächsten Einkauf!

Ich war letzte Woche mit einer Freundin da und ich muss sagen, dass dieser Laden mit mir einen neuen Kunden gefunden hat. Ich war noch keine paar Minuten im Laden und wurde direkt von einem sehr netten Mitarbeiter angesprochen. Ich sagte ihm dass ich bisher noch nie New Balance Schuhe hatte aber mich gerne umstimmen lassen würde. Er hat mir JEDEN Schuh, der mir gefallen hat gezeigt, was an welchem Schuh einmalig ist, worin sie sich ähneln und für welchen Anlass welcher Schuh am besten geeignet ist. Das ganze in einer totalen Ruhe. Man hat sich sehr wogl gefühlt mit dieser Beratung. Ich hab selten eine so professionelle, freundliche und ruhige Art an einem Verkäufer gesehen. Wir waren vorneweg 30 Minuten beschäftigt und als ich nachher zwischen 2 Modellen schwankte und ihm sagte dass ich mich momentan nicht entscheiden möchte, war er auch absolut nicht aufdringlich. Im Gegenteil. Er hat mir geraten nochmal ne Runde durchs Outlet zu laufen und wenn ich nochmal kommen möchte, er da ist und mir jede weitere Frage beantwortet. Ich hab nachher die Schuhe gekauft und komme definitiv wieder!!

Ein riesen DANKESCHÖN an den jungen Mann mit den Tattoos im Gesicht. Da sieht man wieder einmal mehr, dass die Vorurteile, die viele in sich haben, total unnötig sind. Ich kaufe meine Schuhe nur noch bei ihm und falls die Rezession wirklich von einer Führungskraft gelesen wird, geben sie dem jungen Mann eine Lohnerhöhung :) ganz hohes Level !!!

Extrem schlechter Kundenservice, wollte eine Shorts zum Umtausch bringen jedoch wurde mir diese verweigert da sie „total verschmutzt sei“ tatsächlich waren es 2/3 Regentropfen die von außen da es geregnet hat drauf kamen.
Zudem wollte mir die Unfreundliche Blonde Dame nicht weiter zuhören und versicherte mir das der Umtausch nicht möglich sei da der Kassenbon nur Digital vorhanden war.

ps: ein Mitarbeiter hat mir im Voraus bestätigt das dies möglich sei und ich werde es an einem anderen Tag erneut versuchen wenn dieser vor Ort ist…sehr enttäuscht die Dame wirkte auf mich wie jemand welche eine höhere Position hatte…von solchen erwartet man eigentlich mehr…

Sehr übersichtliches Sortiment.
Viele verschiedene Größen zur Auswahl.
Was blöd war, dass es nur eine Umkleide Kabine gab.
Die andere wurde als Lager genutzt.
Somit hat man lange angestanden, wenn man etwas anprobieren wollte.
Große Schuhauswahl.

Verkaufspersonal war Beschäftigt, habe trotzdem meine Wunsch Schuhe gefunden 🙂 Preislich 1a. Die Kassiererin eher desinteressiert an mir vorbei Geschaut, und Ohne jegliche Mimik Die Schuhe Kassiert. Schuhe TOP. Kassiererin Flop 😉