Nkd

Maximal kundenunfreundlich, 0,0 % flexibel und überhaupt nicht entgegenkommend.

Dieser Laden arbeitet offensichtlich mit DPD zusammen, erkennt aber die offiziellen Online-Dokumente der eigenen Website (händisch ausgefüllt und unterschrieben) nicht an.
Verpflichtet den Kunden einen Drucker zu besitzen, um dieses Dokument auszudrucken, andernfalls kriegt man sein eigenes Paket nicht.

Ich würde hier weder einkaufen kommen, noch meine Pakete abholen / liefern lassen.

Wenn ich könnte, würde ich gar keine Sterne vergeben.

Ein absoluter Reinfall und Albtraum für einen Kunden.

Einen Stern muss man ja leider angeben, ansonsten hätte ich lieber keinen gegeben.
Ob man nun als NKD-Kunde oder nur für die Abholung eines DPD-Pakets in diesen Laden kommt: weitergeholfen wird einem nicht.
Ich hab nach meinen letzten Erfahrungen/Einkäufen gehofft, es würde nicht zur Regelmäßigkeit - vergeblich.

Unfreundlich, frech, rücksichtslos - alles, was man sich unter einem Laden mit unterqualifizierten Mitarbeitern eben vorstellen kann.
Nehmt euch das gern zu Herzen. Ich bin anscheinend nicht die erste und bestimmt nicht die letzte mit so schlechten Erfahrungen hier.

Mit etwas Hoffnung wird demnächst mal jemand eingestellt, der zur Abwechslung Lust auf Kundenkontakt hat.
Ansonsten, kann man von einem Einkauf hier sehr gerne abraten.

Lg

Vorsicht! Bei Vinted wird dies als DPD Shop angegeben, dort werden aber keine Pakete angenommen. Spart euch den Weg dorthin, Freundlichkeit könnte etwas besser sein.

Ich habe zwar nicht direkt gefunden, was ich gesucht habe, doch allerdings eine gute Alternative zum fairen Preis. Die Beratung durch die beiden Damen an der Kasse war perfekt. Das Geschäft ist sauber und gut sortiert.

Oh, bitte. Ich muss gestehen, ich habe noch nie zuvor eine derart... nun ja, erfrischend negative Erfahrung mit einem DPD Shop gemacht. Man könnte fast meinen, es sei ein bewusst inszeniertes Theaterstück der absoluten Inkompetenz und Unfreundlichkeit gewesen. Es war in jedem Detail ein Triumph des Missmanagements.

Fangen wir ganz vorne an: Das Paket, um das es sich hier drehte, kam viel zu spät. Ein Service, den man bei DPD ja fast schon als Standard erwarten darf, aber in diesem Fall war es besonders unglücklich, da ich den Inhalt dringend benötigte. Meine Dringlichkeit war DPD offensichtlich ziemlich egal, also kaufte ich mir den Artikel lokal. Resultat: Ein nagelneues, unberührtes Paket – ein wunderschöner Beweis unnötiger Logistik – lag nun hier und musste zurück.

Meine glorreiche Idee: Ich bringe einfach das exakt gleiche Paket, so wie es ankam und ohne es zu öffnen, zur Retoure. Unverpackt, unbeschädigt (dachte ich zumindest), quasi fabrikneu. Ein Kinderspiel, oder?

Falsch. Falsch, falsch, falsch.

Als ich das Paket abgeben wollte, wurde mir die Annahme eiskalt verweigert. Die Begründung? Eine „kaputte Verpackung“. Ich musste mir ernsthaft das Lachen verkneifen, denn es war die Originalverpackung, die ich gerade erst von ihnen erhalten hatte und die ich nicht einmal geöffnet hatte. Das ist nicht nur eine Frechheit, das ist eine neue Dimension an dreister Logikverbiegung! Ich hätte das Paket auf dem Weg zum Shop vermutlich in eine Goldfolie einwickeln müssen, um deren Standards zu erfüllen.

In meiner letzten, naiven Zuckung von Freundlichkeit fragte ich die Dame hinter dem Tresen, die den Charme einer Schranke auf einem Militärgelände besaß, ob sie mir vielleicht ein winziges Stück Tesa oder Paketklebeband geben könnte, um diesen angeblichen fatalen Transportschaden (den DPD selbst verursacht hat!) zu beheben.

Und hier kam der Höhepunkt der Kundenverachtung: Ihre Antwort war ein messerscharfes, trockenes: "Noch einen Slip oder Socken?"

Das war es. Kein Lächeln, keine Geste der Hilfsbereitschaft, keine Entschuldigung für die absurde Situation. Einfach nur diese bösartige Gegenfrage, die mir signalisierte: Ich bin dir keine Sekunde meiner Zeit oder auch nur ein Fitzelchen Klebeband wert. Ich stand da, mit einem ungeöffneten Paket, das ich zurückgeben wollte, wurde von der Logik (und vom Klebeband) verhöhnt und mit einer Arroganz abserviert, die ihresgleichen sucht.

Kurz gesagt: Ein Meisterwerk der Ineffizienz, gekrönt von einer Servicekraft, die offensichtlich ihre Berufung darin sieht, den Kunden das Leben maximal schwer zu machen. Ein voller Erfolg – wenn man den Erfolg an der Menge an gesammeltem Ärger misst. Ich muss sagen, diese Erfahrung war einzigartig in ihrer negativen Brillanz.

Die Dame mit den kurzen schwarzen Haaren war sehr unfreundlich und absolut unprofessionell. Obwohl ich ein gültiges DPD Label hatte wurde mein Paket nicht angenommen nur weil es über Vinted erstellt wurde.
Im Laden hing lediglich ein handschriftlicher Zettel dass keine Vinted Pakete angenommen werden. Das ist keine offizielle Regelung. Wenn es sich um ein reguläres DPD Paket handelt muss es auch angenommen werden unabhängig davon über welche Plattform.
So ein Verhalten ist nicht kundenfreundlich.

Innerhalb des NKD befindet sich ein DPD Shop. Bei diesem wollte ich ein Vinted Paket abgeben. Die Mitarbeiterin hat die Annahme dieses Paketes jedoch mit dem Grund verweigert, dass keine Vinted Pakete angenommen werden. Wie kann dies maßgeblich dafür sein, ob ein Paket angenommen werden kann oder nicht. Letztlich schicken sich zwei Privatpersonen etwas zu, was hat die Plattform, die dazu geführt hat, damit zu tun. Unmöglich. Vielleicht hat der Laden Angst, dass der nachhaltige Second Hand Trend dafür sorgt, dass ihre eigenen billig China Klamotten nicht mehr verkauft werden. Die Mitarbeiterin betreibt einfach Arbeitsverweigerung gepaart mit einem unmöglichen Unterton. Schade, dass so etwas keine Konsequenzen hat.

Sind Dpd-Annahmestelle, nehmen aber keine Dpd-Pakete an. Super, danke für nichts. Wirklich unmöglich!