Peek & Cloppenburg

Da ich unbedingt eine bestimmte Tasche haben wollte, die online sowie in den umliegenden Filialen bereits ausverkauft war, machten wir uns tatsächlich auf den Weg und fuhren eine Stunde, um sie zu holen. Immerhin war sie im Sale und kostete statt 60€ nur noch 45€. Dank meiner Online-Reservierung konnte ich sie problemlos abholen.

Ich war bei Peek & Cloppenburg in Aschaffenburg auf der Suche nach einem passenden Anzug und wurde von Patrizia beraten. Man merkt sofort, dass sie Ahnung von ihrem Job hat – sie hat direkt die richtige Größe erkannt und mich sehr kompetent, freundlich und ehrlich beraten. Ich habe mich super aufgehoben gefühlt und am Ende genau den passenden Anzug gefunden. So eine professionelle und gleichzeitig angenehme Beratung erlebt man nicht oft. Vielen Dank nochmal an Patrizia für die tolle Unterstützung!

Eigentlich waren wir immer sehr gerne im P&C in Aschaffenburg, da die Auswahl sowohl für jung und alt super ist. Leider musste wir heute eine sehr negative Erfahrung machen. Mein Schwiegervater und ich waren auf der Suche nach einer neuen Winterjacke. Beim Anprobieren wurden wir plötzlich von einem sehr lauten Gespräch gestört: Eine Mitarbeiterin lies sich bei ihrer Kollegin in sehr herabfallenden Ton und sehr beleidigend über ihre Kunden aus. Die Dame regte sich laut darüber auf, wie respektlos die Kunden seien und dass sie heute mit niemanden mehr sprechen wollen würde. Wir fragten uns was da wohl vorgefallen sein muss, dass sich eine Mitarbeiterin im vollen Laden derart über Kunden auslässt - aber diesbezüglich sollten wir wohl unsere eigenen Erfahrungen machen. Mein Schwiegervater probierte eine reduzierte Hugo Boss Winterjacke an. Beim Anprobieren stellten wir fest, dass das optisch identische Modell in der kleineren Größe 200,00€ günstiger war. Leider war im Erdgeschoss zu diesem Zeitpunkt nur jene „gut gelaunte“ Dame als Beraterin ansprechbar. Daher fragte ich sie freundlich wie es zu diesem Preisunterschied kommt. Die Verkäuferin erklärte mir, dass es sich wahrscheinlich um optisch identische Modelle handelt, die aber wahrscheinlich aus verschiedenen Saisons stammen. Soweit war das für uns okay, auch wenn wir uns dann gegen die Jacke entscheiden haben. Im Anschluss entschieden wir uns, uns noch etwas im 2. Obergeschoss umzuschauen. Meine Frau und Schwiegermutter stöberten gerade durch die Hemdenabteilung, als jene Mitarbeiter sich bei einer Kollegin unfassbar abfällig und laut über „zwei dumme Vollpfosten“ beschwerte die bei zwei Hugo Boss Jacken wegen 200€ rumgemacht hätten. Dabei äffte sich mich und meine Familie in einem sehr abfälligen Ton nach. Meine Schwiegermutter sprach wenige Minuten später die Kollegin an, bei der sich die besagte Dame ausgelassen hatte und wies sie darauf hin, wie unangenehm dieses Verhalten für sie als Kundin war. Leider leugnete die Kollegin den Vorfall und entschuldige sich natürlich auch nicht. Auf dem Weg aus dem Geschäft trafen wir auf die Verkäuferin: Meine Frau fragte sie nach ihrem Namen, da sie im Gegensatz zu den anderen Verkäuferinnen kein Namenschild trug. Sie versuchte der Frage aus dem Weg zu gehen, doch meine Frau gab nicht locker: Die Dame gab an „Sabine“ zu heißen - ich nehme aber an, dass dies nicht der richtige Name ist, da die Dame auch nicht ihren Nachnamen angeben wollte. Ich hoffe, dass der Filialleiter hier tätig wird und die Dame, Ü50, mit schulterlangen grauen Haaren aus dem Kundenkontakt rausnimmt. Auch von der Dame erhielten wir für ihr respektloses Verhalten keine Entschuldigung - sie stritt alles ab obwohl meine Frau und Schwiegermutter direkt hinter ihr waren und alles mitbekamen. Dies war definitiv unser letzter Besuch im P&C Aschaffenburg. Meine Schwiegermutter war durch das Verhalten der Verkäuferinnen so beschämt, dass sie sogar weinen musste. Für die Zukunft ein gut gemeinter Rat: Man sollte nicht in den Teller spucken, aus dem man täglich isst. Wenn sich hier bei dem Verhalten der Verkäuferinnen nichts ändert, würde es mich nicht wundern, wenn das Geschäft bald schließen muss.

Super Auswahl an Business und Casual Kleidung für Damen und Herren. Fachlich fundierte, freundliche und kompetente Beratung in allen Abteilungen. Hier macht Shopping noch Spaß. Viel mehr als online. Daher sind die online Gutscheine die man an der Kasse bekommt nicht produktiv, aber die Damen und Herren im Haus können es ja leider nicht ändern.
Ich werde weiterhin vor Ort kaufen.

Beim Bummel durch die Innenstadt schaue ich auch mal gern bei P&C vorbei. Gestern wollte ich nach Hemden schauen. Da wollten mir doch die zwei Verkäuferinnen klar machen, dass bei Olymp Modernfit und Regularfit das gleiche wäre. Als ich rückgemeldet hatte, dass das aus meiner bisherigen Erfahrung her falsch sei, haben mich die Damen, eigenartig angeschaut. Ich hat gefragt, seit wann es denn diese Änderung gäbe? Habe mich nur gewundert. Lt Hersteller ist die Passform Modern Fit von OLYMP leicht tailliert, während Regular Fit einen geraderen, weniger taillierten Schnitt hat und mehr Bewegungsfreiheit bietet. Wenn ich mir in einigen Bereichen die Auswahl anschaue, dann wird es nicht mehr all zu lange dauern, dass der Großteil im Internet bestellt wird und man vielleicht 1 x im Jahr in ein größeres Haus nach Frankfurt fährt.

Die Ware ist wirklich hochwertig und gut präsentiert – daran gibt es nichts auszusetzen. Leider war der Service enttäuschend. In der Herrenabteilung musste ich aktiv nach einer Mitarbeiterin suchen, angesprochen wurde ich jedoch nicht. Die Mitarbeiterinnen wirkten dabei etwas desinteressiert und machten nicht den Eindruck, Freude an ihrer Arbeit zu haben. Selbst an der Kasse blieb eine freundliche Begrüßung aus.

Sehr schade, denn das Produkt überzeugt – der Kundenkontakt leider nicht.

Tolle Unterstützung von Frau Steigerwald.
Kurz vor Ladenschluss hat Sie mich, professionell und nach meinen Vorstellungen beraten!

Die Peek & Cloppenburg-Filiale in Aschaffenburg war und ist oft Ziel meiner Shoppings. Die Beratung der Damen vor Ort schätze ich sehr. Sie erleichtert mir die Auswahl von passender Kleidung und ich bin auch Wochen und Monate nach dem Kauf dort sehr zufrieden.

Ich freue mich jeweils auf mein Einkaufserlebnis dort und danke für den tollen Service. 😎