Peek & Cloppenburg

Wir waren aus Dortmund zu Besuch in Lünen. Peek und cloppenburg kennen wir von Dortmund. Wir sind von den Öffnungszeiten aus Dortmund ausgegangen ( Samstag) ! Okey kein Problem.Der Ton spielt die Musik, wir wurden 10 Minuten vor Ladenschluss 2 - 3 innerhalb von 5 Minuten angesprochen das der laden um 18 Uhr schließt.
Oben an der herren Abteilung ging angeblich nur Kartenzahlung,also schnell runter und unsere Ware bezahlt.
Unsre erster und letzter Besuch in dieser Filiale, dan bleiben wir doch lieber in Dortmund.

Sehr gute und kompetente Beratung und Verkäuferinnen. Gute und übersichtliche Auswahl an Kleidung.

Eine Verbesserungsidee: bitte richtet eine Ecke für Männer ein, damit wir uns zurückziehen und unsere Frauen in Ruhe stöbern lassen können. Optimal mit Sesseln oder Couch und einem Kaffee-/Kakaoautomaten.

Beim Betreten des Geschäfts wurde ich von einer älteren Mitarbeiterin beobachtet, die unmittelbar darauf zur Security ging, dem Mitarbeiter etwas ins Ohr flüsterte und dabei deutlich auf mich zeigte. Kurz darauf folgte mir der Sicherheitsmitarbeiter, als ich die Rolltreppe hinunterging, und blieb mir während des gesamten Aufenthalts unangenehm dicht im Nacken.
Ich frage mich ernsthaft, weshalb ich aufgrund meines ausländischen Aussehens derart misstrauisch und respektlos behandelt werde. Dieses Verhalten ist diskriminierend und unprofessionell.
Ein Geschäft, das seine Kunden auf diese Weise behandelt, werde ich in Zukunft konsequent meiden.

Wir waren heute ohne große Erwartungen bei euch um meinem Mann eine Weste und ein Jacket zukaufen. Der Junge freundliche Verkäufer gab uns sofort das richtige in die Hand. Also wir können nur sagen sehr guter freundlicher Service, gute Ware. Wir kommen gerne wieder.

Sehr kundenunfreundlich.
Gestern betrat ich den Laden, in der Absicht, etwas zu kaufen. Gleichzeitig machte sich das „letzte Glas Wasser im Büro“ bemerkbar. Sprich, ich musste dringend einem menschlichen Bedürfnis nachkommen.

Auf dem Wegweiser fand ich kein Toilettensymbol, also fuhr ich eine Etage höher, weil ich dort Toiletten vermutete. Dort fand ich dann einen Mitarbeiter, den ich hoffnungsvoll ansprach.

Die Antwort, vielmehr die Art und Weise, ließ mich jedoch fassungslos zurück. Ich wurde regelrecht belehrt, dass es Toiletten ja SEIT 2 JAHREN nicht mehr im Laden gibt. Wo die Mitarbeiter denn hingehen würden, fragte ich noch - „Ja, wir haben Toiletten“. Meine Nachfrage, ob ich die ausnahmsweise nutzen dürfte, es sei wirklich dringend gerade, wurde mit einem barschen Nein abgekanzelt und der Herr ging seiner Wege.

Ich verließ dann auch schnell den Laden, weil ich nicht die Gänge und Klamotten besudeln wollte und fand zum Glück einen kundenfreundlicheren Laden, dem ich dann auch Umsatz bescherte.

Bei Peek und Cloppenburg werde ich jedenfalls kein Geld mehr lassen. Deren Idee einer „Customer Journey“ ist mir zu wider. Noch nie habe ich mich so gedemütigt gefühlt.

Wir hatten eine super nette und kompetente Mitarbeiterin es Spaß gemacht einzukaufen

Eines der schlechteren peek und cloppenburgs die ich kenne. Die Umkleiden sind dreckig und teils beschädigt und die auswahl an abendkleider wird irgendwo in eine kleine ecke gestopft.

Sehr nette und freundliche Beratung, fachkundiges Personal! Habe mich sehr wohl gefühlt und Personal hat sich viel Zeit für Beratung genommen, was man selten im Moment findet. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis komme auf alle Fälle immer gerne wieder! Lg aus Bergkamen