Peek&Cloppenburg

Ein gegenseitiger Bewunderungsverein der Verkäuferinnen.

Das Kleid zum Anprobieren wurde mir von einer Kundin aus der Nachbarkabine gebracht, weil die Verkäuferinnen in dem nahezu leeren Geschäft mit ihren Gesprächen beschäftigt waren.

Als ich nach der Rückgabemöglichkeit fragte, da ich nicht sicher war, ob meine Schneiderin die Änderungen rechtzeitig schaffen würde und im Geschäft kurzfristig kein Termin für Anpassungen verfügbar war, wurde mir gesagt, dass eine Rückgabe möglich sei – am besten innerhalb einer Woche. Auf der Website des Geschäfts steht jedoch eindeutig, dass Rückgaben innerhalb von 65 Tagen möglich sind. Statt Kundinnen voreilig zu beurteilen, sollten die Damen sich vielleicht zunächst mit den eigenen Rückgabebedingungen vertraut machen.

Nach zwei Wochen wollte ich das Kleid zurückgeben, da ich inzwischen ein anderes gekauft hatte. Das Kleid war ungetragen und vollständig mit Etiketten versehen. Die Verkäuferinnen weigerten sich jedoch, die Rückgabe anzunehmen, weil sie am unteren Saum angeblich zwei Katzenhaare gefunden hatten.

Besonders unangenehm war die überhebliche und herablassende Art, mit der ich behandelt wurde. Dieses zur Schau gestellte Gefühl der eigenen Überlegenheit ist völlig fehl am Platz.

Ich werde die Angelegenheit nicht auf sich beruhen lassen.

Keine Empfehlung. ⭐️☆☆☆☆

Beim Kauf festlicher Kleidung wurden wir von einer sehr freundlichen Verkäuferin bedient. Ihre unaufdringlich Art wobei sie aber immer ansprechbar und beratend
zur Seite stand, machten das Einkaufen zu einem schönen Erlebnis. Ebenso freundlich wurden wir von dem jungen Mann an der Kasse bedient. Ich kann dieses Geschäft jedem empfehlen.

Wir wurden wirklich super beraten, mein Mann hat einen Anzug benötigt und wir sind in 2 vorherigen Geschäften nicht fündig geworden geschweige denn gut beraten. Eine nette Mitarbeiterin mit schwarzen Schulter langen Haaren hat gleich eine passende Größe gefunden und uns auch mehrere Farben zur Auswahl gegeben. Wirklich top. Sollte jemand verzweifelt einen Anzug suchen, gebt die Hoffnung nicht auf und probiert es hier :)

Das Preis/ Leistungsverhältnis ist super! Die Auswahl der Marken und die Qualität der Ware ist meiner Meinung nach mangellos. Auch der Service mit der Änderungsschneiderei ist ein toller Bonus, den nicht jedes Geschäft hat.

Mein einziger Kritikpunkt ist die Freundlichkeit der Verkäuferinnen. Viele dort sind wirklich zuvorkommend und hilfsbereit, aber einige sind leider sehr elitär.

Dann wird oft impliziert, man kann sich das bestimmt nicht leisten oder das passe einem nicht, ungefragt. Ich denke, wenn man dahingehend einfach dem Kunden nichts unterstellt, dann würden sich viel mehr Menschen in diesen tollen Laden trauen. :)

Wir waren heute bei Peek & Cloppenburg (Chemnitz), um ein Kleid für den Abschlussball zu kaufen, und leider war die Erfahrung alles andere als angenehm.

Schon zu Beginn wurden wir von einer Mitarbeiterin mit roten Haaren (ca. 50–60 Jahre alt) sehr genervt und unfreundlich angesprochen. Wir hatten drei Kleider in der Hand und wollten uns eigentlich nur noch kurz weiter umschauen, bevor wir in die Umkleide gehen. Stattdessen wurden wir direkt in einem unangenehmen Ton dazu aufgefordert, sofort zur Umkleide zu gehen.

In der Umkleide stellte sich dann heraus, dass eines der Kleider im Brustbereich nicht richtig gepasst hat. Deshalb wollten wir es eine Nummer größer anprobieren, was ja völlig normal ist. Währenddessen hat unsere Begleitperson zu uns gesagt, dass wir wahrscheinlich eine größere Größe brauchen – ein ganz normales, privates Gespräch untereinander, ohne Einbeziehung der Mitarbeiterin.

Daraufhin machte die Mitarbeiterin im Vorbeigehen eine unangebrachte Bemerkung in Richtung „Da ist ja ganz schön viel einzupacken“. Diese Aussage war absolut unangemessen, unangebracht, respektlos und verletzend.

Gerade für junge Frauen kann so ein Kommentar das Selbstwertgefühl stark beeinträchtigen. Beim Kleiderkauf sollte man sich wohlfühlen und gut beraten werden – nicht bewertet oder bloßgestellt.

Wir finden, dass so ein Verhalten im Einzelhandel überhaupt nicht geht und hoffen, dass hier mehr Sensibilität im Umgang mit Kundinnen gezeigt wird.

Wir suchten nach einer Anzughose zu einem bereits vorhandenem Jacket, das dies sich als schwierig erweisen würde war uns schon klar. Aber ich muss hier nur mal meine Irritation über das ziemlich abgehobene Auftreten des (trotzdem bemühten) Mitarbeiters in der Herrenabteilung mitteilen. Wir waren vielleicht nicht die typischen Kunden für P&C, aber so abwertend gemustert und kommentiert zu werden als wäre man es nicht wert hier einzukaufen ist mir noch nirgendwo vorgekommen. Bitte versucht an eurem Kundenservice zu arbeiten, ich möchte mich respektiert fühlen und im besten Fall auch etwas kaufen, wir entschieden uns dagegen.

Wir waren heute in der Filiale in Chemnitz, um für die Hochzeit unserer Tochter die passenden Outfits zu kaufen. In der Herrenabteilung sind wir mit Hilfe einer sehr freundlichen, kompetenten und geduldigen Verkäuferin fündig geworden. Danach ging es in die Damenabteilung. Das war der Horror. Schon die Frage, ob man mir beim Aussuchen helfen kann, merkte man, dass die Mitarbeiterin (rote Haare, Brille)genervt war. Ich hatte mir schon einen Blazer ausgesucht und anprobiert, er passte. Als ich der Mitarbeiterin sagte, dass ich zu diesem Blazer eine dazu passende Hose möchte, war die Antwort:" Dass mir der Blazer sowieso nicht passen würde oder ich die Knöpfe auflassen müsse!!!" Die Suche nach einem passenden Outfit war sehr schwierig, weil mir dass, was mir gezeigt wurde nicht gefallen hat oder nicht zu dem vorgegebenen Dresscode, kein schwarz, kein weiß, passte. Schnell wurde die Dame ungehalten, frech und pampig. Ich brach die Beratung ab. Ich finde so ein Verhalten Kunden gegenüber unmöglich!!! Ich habe mein!!! Outfit bei C&A gefunden mit kompetenter und freundlicher Beratung!!! Und preiswerter!!! Peek und Cloppenburg!!!! Nie wieder!!!!
Die 3 Sterne gibt es für die freundliche Dame in der Herrenabteilung!!!

Ich gehe gerne mal hier shoppen und finde meistens etwas schönes. Leider ist mir schon mehrmals aufgefallen, dass die Kasse regelmäßig dezent unterbesetzt ist und es da anscheinend auch ein paar Diskrepanzen unter den Mitarbeitern herrscht. Ich habe heute für mehrere hundert € eingekauft und musste sehr lange an der Kasse warten da nur eine besetzt war. Dazu ging bei einer Person die Karte nicht und es hat einfach etwas länger gedauert. Da kam mehrmals eine ältere Mitarbeiterin hinter die Kasse wo auch unter dem Blickkontakt der Dame an der Kasse zu Ihr dachte, okay sie gibt Ihr zu verstehen ich werde hier gebraucht,gleich wird eine 2. eröffnet, aber nein, sie holte nur einen Bügel, schaute genervt auf die Schlange und verschwand wieder, dies wiederholte sich mehrmals. Das hat mich geärgert. Beim hinausgehen sah ich ein Teil was ich eventuell noch gekauft hätte, aufgrund der Situation und der voraussichtlichen erneuten Wartezeit habe ich darauf verzichtet. Das geht sicher besser und bringt im besten Falle auch etwas mehr Umsatz.