Peek&Cloppenburg

Ich bin seit über 20 Jahren Stammkundin bei Peek & Cloppenburg. Umso enttäuschender und ärgerlicher war mein heutiges Erlebnis in der Filiale Flensburg.
Im Verkaufsraum im oberen Bereich war die Verkäuferin zwar freundlich, nannte mir jedoch einen falschen Preis für einen Pullover, den ich zuvor online gesehen hatte. Zusätzlich suchte ich mir zwei weitere Artikel aus. An der Kasse im unteren Bereich stellte sich heraus, dass ein Preis noch nicht aktualisiert war. Die Kassiererin überprüfte dies, reagierte dabei jedoch äußerst arrogant und respektlos. Ohne mir zuzuhören, erklärte sie in einem empörten Tonfall, sie habe keine Zeit für mich – und das vor mehreren wartenden Kundinnen und Kunden sowie vor einer Kollegin.
Dieses Auftreten war nicht nur unhöflich, sondern vollkommen unprofessionell. Besonders unverständlich ist dieses Verhalten, da das Geschäft generell wenig besucht ist und es sich lediglich um eine kurze und alltägliche Preisüberprüfung handelte. Eine Kundin derart herablassend und öffentlich abzufertigen, ist in keiner Weise akzeptabel.
Aufgrund dieses respektlosen Umgangs entschied ich mich kurze Zeit später, in das Geschäft zurückzugehen und alle Artikel zurückzugeben. Leider war dies nicht das erste Mal, dass mir diese Kassiererin durch mangelnde Höflichkeit und fehlende Kundenorientierung aufgefallen ist.
Von einem Unternehmen wie Peek & Cloppenburg erwarte ich einen respektvollen, professionellen Umgang mit Kundinnen und Kunden. Das hier gezeigte Verhalten wird diesem Anspruch in keiner Weise gerecht.

Danke! Danke! Danke! Endlich mal ein Geschäft wo Kundenservice noch großgeschrieben wird!! Ihr habt hier wirklich tolle Angestellte, die auch Geduld haben und wirklich toll beraten. Das war Oldschool, aber sowas wird leider immer weniger! Wir kommen gern wieder. Danke und macht bitte weiter so 👍🏻

Hier finden Sie tolle Marken vertreten. Sie finden Produkte von Polo Ralph Lauren, Oberhemden, Franco Callegari und Reduziert.

Ich liebe die Kleidung und werde in der Regel auch gut beraten. Ich habe mir ein Abendkleid kaufen wollen, die Dame oben war so nett, das Kleid in einen Kleidersack zu hängen und meinte, ich dürfe den auch mitkaufen. An der Kasse im unteren Geschoss lege ich das Kleid auf den Verkaufstresen und die Verkäuferin nimmt mir das Kleid weg und äußert direkt, dass sie den Kleidersack nicht zurücknehmen kann. Nach 3 Erklärungsansätzen verstand die Dame dann, dass ich das Kleid kaufen und nicht zurückgeben will.... ich verstehe nicht, warum mit diesem Vorurteil mein Kleid entgegengenommen wurde. Mit dem Kleid bin ich sehr zufrieden, aber mit einem Teil der Verkaufskräfte nicht, da diese auch oft einfach im Geschäft stehen und "Kaffeeklatsch" machen obwohl ich mehrmals um Hilfe gebeten habe.

Ich war heute auch wieder bei P&C in Flensburg. Das macht richtig Spaß dort, einzukaufen. Total nette Verkäufer, Beratung super, kein Gehetze, auch mal ein kleiner netter Schnack, ich bin begeistert. Die Sachen sind sehr schön und was mich besonders freut, das man bei P&C erkannt hat, dass nicht nur Frauen mit einer Größe 36/38 in der Welt herumlaufen. Vielen Dank, und bitte weiter so.

Schöner Laden mit freundlichem Personal...Tolle Mode....

Selbst die Basics, sich der Kundin zuzuwenden, wenn sie an der Kasse steht, klappt hier nicht - das Gespräch mit der Kollegin war wichtiger.
Und dann hat sie mehrfach durch den ganzen Laden geschrien, dass ich den Kassenzettel vergessen hätte, die Kollegin hat den Tenor noch erweitert. Die Kund*innen haben sich über die Abwechslung gefreut.
Für mich war es der 1. und letzte Besuch dieses Geschäftes

Ein echter Lichtblick in der Innenstadt: solide Qualität, Basics und auch speziellere, gehobene Garderobe. Freundliches und hilfsbereites Personal, das auch Ahnung hat und gut berät. Sehr aufgeräumt, sauber und ordentlich. Hierher kann ich auch Bestellungen aus dem Onlineshop schicken lassen.