Peek&Cloppenburg

Ich gehe gezielt immer ins Elbe...,bei P&C werde ich immer fündig, die Ware ist gut sortiert und man findet schnell was man sucht.Das Personal ist auch freundlich! Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen!!!

Ich habe mir bei Peek & Cloppenburg im Elbe Einkaufszentrum einen Anzug für mein Standesamt ausgesucht. Beim ersten Termin wurde ich von einer Mitarbeiterin beraten, mir wurde zugesichert, dass der Anzug geschneidert wird und definitiv bis zur kommenden Woche fertig ist. Da ich beruflich leider nur samstags Zeit habe, wurde das auch so abgestimmt.

Beim Abholen dann die große Enttäuschung:
Die Hose war links kürzer als rechts, das Sakko ebenfalls unterschiedlich geschnitten – insgesamt völlig falsch angepasst. Natürlich habe ich mich geärgert, gerade weil der Anlass sehr wichtig war. Mir wurde eine erneute Anpassung mit nochmal einer Woche Wartezeit zugesagt.

Eine Woche später war es dann noch schlimmer als vorher:
Der Anzug saß plötzlich viel zu eng, gleichzeitig waren Teile wieder zu lang bzw. zu kurz. Zu diesem Zeitpunkt wurde es zeitlich extrem knapp. Der hinzugezogene Filialleiter konnte mir nicht wirklich weiterhelfen, wirkte wenig interessiert und zeigte kaum Verständnis für die Situation.

Am Ende musste ich den Anzug komplett zurückgeben und stand ohne Anzug da, obwohl ich mich auf die zugesagten Termine und Anpassungen verlassen hatte. Aufgrund der Zeitnot konnte ich mir auch nichts Neues mehr besorgen. Der Stress danach war größer als vorher.

Für mich absolut keine kundenfreundliche Erfahrung, kein echtes Entgegenkommen und kein Verständnis für einen wichtigen Anlass.
Ich werde diese Filiale definitiv nicht mehr besuchen.

Ich war in der gehobenen Abteilung für Damen.
2 Verkäuferinnen und 1 junger Mann an der Kasse waren mindestens 15 min. privat im Gespräch verwickelt.
Auf mein „Guten Tag“ kam keine Reaktion. Kein Blick!
Ich probierte ein Kleid für 379 € an.
Vor dem Spiegel entschied ich, die bekommen mein Geld nicht, weil sie keinen Respekt vor dem Kunden haben und mein Geld ausdrücklich nicht verdienen!
Was suchen solche Mitarbeiter als Verkäufer!?

Wir waren Ende 2025 einmal in dieser Filiale, weil es zwei Artikel davon in unserem P&C nicht mehr gab. So waren wir hier in dem sauberen Laden in dem Einkaufszentrum und haben danach gesucht. Da wir es nicht sofort gefunden haben, haben wir uns Hilfe vom Personal geholt und uns wurde sehr gut und schnell geholfen. Selbst ein vermeintlich verschwundener „Rock“ aus dem Bestand wurde uns von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin nachträglich noch gebracht, als wir im Laden waren. Die Umkleidekabinen sind groß genug und es gibt für die Wartenden auch kleine Sitzgelegenheiten. Wir können nichts negatives berichten. Weiter so!

An den Filialleiter: Bitte schulen Sie das Personal dahingehend, dass es absolut unklug ist eine Kundin, die gerade ein 300 Euro Kleid in der Hand hat um es anzuprobieren, drei Mal abwertend beim vorbei gehen anzustarren und dann anzusprechen (Kind soll Schuhe ausziehen!??) nur weil ihr die Kinder (3 und 8) nicht gepasst haben. An dieser Stelle möchte ich darauf hinweisen, dass sich die Kinder in keinster Weise daneben benommen, laut gewesen oder etwas angefasst haben. Ich habe das Kleid dann zurück gehängt und werde den Laden nicht mehr betreten. Vielleicht sollte man Mitarbeiter darauf hinweisen, dass zahlende Kunden wichtig sind um Vor-Ort-Geschäfte am Leben zu halten.

In einer anderem Rezession schien es anderen Kunden exakt auch so mit ihren Kindern gegangen sein.

Am ersten Tag ist das Kassensystem defekt. Am zweiten Tag fahre ich extra wieder 1h hier her und dann sagen sie mir der Gutschein den ich habe geht nicht in dieser P&C Filiale nur in einen anderen…. Nie wieder

Während meines Besuchs bei Ihnen im Hause, musste ich ein äußerst unpassendes Gespräch zweier Mitarbeiter mitbekommen. Auch wenn eine andere Dame sehr freundlich und hilfsbereit war, werde ich diesen Laden ab jetzt meiden. Die Aussage war „jeder Hans und Franz geht zu Peek und Cloppenburg, so ein Gesindel brauchen wir hier halt nicht“, da fühlt man sich nicht gerade wohl. Auch wenn ich das sicher nur aus dem Kontext gerissen gehört habe, sollte man so einen Kommentar nicht in Anwesenheit von Kunden abgeben…

Wir haben den Laden dann, trotz einiger gefundener Kleidung, mit leeren Händen verlassen.

Endlich Mal neue Marke im Sortiment aufgenommen ( gerade oben aufgemacht neben der Herrenabteilung) es lohnt sich erstmal dort zu schauen, es ist nicht alles teuer!! Kompliment an P&C es hat einfach ins eez gefehlt für modernes Publikum jedes Alter . Die untere Etage hat auch ein frischer Wind bekommen. Fazit für mich persönlich muss ich nicht unbedingt in die Stadt shoppen gehen!! P&C hat alles für passende Ereignisse !!