Riller & Schnauck Motorrad Marzahn

Ich war mit meiner BMW S1000R zur ersten Inspektion bei Riller & Schnauck und bin sehr zufrieden. Besonders positiv fand ich, dass ich spontan und unkompliziert einen Termin bekommen habe. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich, haben sich Zeit für meine Fragen genommen und alles verständlich erklärt. Die Inspektion wurde vollständig und professionell durchgeführt. Insgesamt ein sehr angenehmer Service – ich komme gerne wieder.

Wir waren mit dem eigentlichen Ablauf bei Riller & Schnauck Motorrad grundsätzlich zufrieden – die Ausleihe und das Motorrad selbst waren einwandfrei.

Leider gab es bei der Rückgabe eine sehr unangenehme Situation. Uns wurde gesagt, dass die Maschine nicht vollständig vollgetankt sei, obwohl mein Mann direkt an der Tankstelle nebenan getankt hatte. Offenbar erwartet man dort, dass die Maschine beim Tanken aufrecht im Sitzen gehalten wird, damit wirklich bis zum letzten Stand aufgefüllt wird. Diese Information wurde jedoch vorher nicht kommuniziert.

Mein Mann musste wegen eines Minimalbetrags von etwa 3 Euro erneut zur Tankstelle fahren. Das empfanden wir ehrlich gesagt als unnötig und beschämend. Gerade bei einem so kleinen Betrag hätten wir uns mehr Kulanz und einen kundenfreundlicheren Umgang gewünscht. Eine solche Regelung sollte vorab klar erklärt werden.

Mein Mann ist selbst jahrelang eine Kawasaki Ninja gefahren und hat nie „im Sitzen aufrecht“ tanken müssen, um korrekt vollzutanken.

Schade, denn ansonsten hat alles problemlos funktioniert. Durch diese Erfahrung werden wir dort jedoch keine Motorräder mehr ausleihen.

Das ist der einzige Verkäufer mit Werkstatt, den ich kenne, der seine Kunden GHOSTET.

Ich habe dort bereits 2 Motorräder dort gekauft. Super Team. Gute Abwicklung . Leider ist das Team nie telefonisch erreichbar, auch ruft niemand zurück. Das ist Schade, da das Team potenzial hat, es aber nicht nutzt oder der Chef es nicht erkennt. Keine Ahnung was da immer los ist, ich habe schon meine 1000er Inspek. woanders machen lassen da ich keinen erreiche. Daher nur 1 Sterne + einen für das Team :/

Ich habe eine andere Werkstatt gefunden, die kann es sehr viel besser.

Ich habe mir letztes Jahr ein Custom-Bike bei Riller & Schnauck gekauft. Ich musste zwei Mal den Service aufsuchen und bin beeindruckt. Ich habe das Gefühl das man herzlich empfangen wird und man wie nach dem Sprichwort „Der Kunde ist König“ behandelt wird. Für die letzte kleine Reperatur hatte ich nicht viel Zeit, da eine Tour anstand und die Mitarbeiter konnten es in der kurzen Zeit instand setzen. Vielen Dank an euch ihr seid ein unschlagbares Team 🙏

Fahrschule Koenitz GmbH möchte sich herzlich bedanken, für diesen spontanen Service, bei unserem Fahrschulmotorrad die hintere Bremse sofort zu entlüften, um damit direkt weiter schulen zu können. Das hat uns als Team sehr gefreut. Bitte genau so weiter machen. Danke

Daniel war von Anfang an sehr freundlich und hilfsbereit. Die Beratung war angenehm und absolut unkompliziert, ich hab mich gut aufgehoben gefühlt.

Auch wenn es am Ende nicht zum Kauf des Motorrads kam, war er jederzeit verständnisvoll und fair.

Super laden , gute Beratung bekommen von lieber Daniel bei Ducati House . Ganze Team sehr freundlich und hilfsbereit. Ich konnte sogar nach 3 stunden meine Maschine von erst Inspektion wieder abholen echt krass …

Ich habe meine BMW R1200R am Samstag zur Durchsicht gebracht und sollte sie am nächsten Samstag wieder bekommen.Die ganze Woche,habe ich Versucht jemanden zu erreichen.Dieses war nicht möglich.Also am Samstag hingefahren und es wurde mir mitgeteilt,das das Motorrad nicht fertig ist.Konnte sie erst nach weiteren drei Tagen abholen.Bei der Durchsicht wurde das Kugelgelenk vom Telelever gewechselt.Auf dem Weg nach Hause musste ich feststellen,das der Lenker nicht richtig mit dem Vorderrad fluchtet.Auf meinen Anruf beim Werkstattteam,wurde mir gesagt,das dieses nicht möglich sei.Also wieder hingefahren und bei einer Probefahrt des Mitarbeiters, wurde mein Eindruck bestätigt.Also wieder Termin vereinbart.Eine Woche wieder hingefahren und Maschine abgeben.Da ich aus dem Barnim komme,musste jedesmal meine Frau mit dem Auto mitkommen um mich wieder nach Hause zuholen.
Insgesamt waren das über 120 km plus Wegezeit.
BMW ist für mich eigentlich Premium,aber leider kann ich das von der abgelieferten Arbeitsleistung nicht behaupten.Das einzige was Premiun ist,sind die Preise,die man zahlt.