Robert Ley Fashion Store Herzogenrath-Kohlscheid

Ich war heute zum ersten Mal in diesem Modegeschäft und bin total begeistert! 😊

Der Empfang war super herzlich, es wurden Getränke angeboten und man hat sich sofort wohlgefühlt. Besonders Birgit hat mich mit ihrer tollen Beratung überzeugt. Sie war total freundlich, ehrlich und hat sich wirklich Zeit genommen. Man merkt einfach, dass sie ihren Job mit Leidenschaft macht.

Top Service, tolle Atmosphäre und eine Beratung, die keine Wünsche offenlässt. Ich komme auf jeden Fall wieder – absolute Empfehlung!

Insgesamt war alles in Ordnung und ich war mit der Beratung sehr zufrieden. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren nett und freundlich. Leider gab es eine Ausnahme: vor ungefähr 3 Monaten ,die Beraterin, die für die Abteilung TOM TAILOR zuständig ist, war sehr aufdringlich und dadurch eher nervig. Ansonsten bin ich seit mehreren Jahren Kunde und war bisher immer zufrieden. Die genannte Beraterin mit nicht so gutem Deutsche sollte meiner Meinung nach nochmals entsprechend geschult werden.

Seit Jahren habe ich/ haben wir hier immer mal wieder etwas eingekauft.
Mit dem Ende des outlets kamen auch einige Marken hinzu, die ich präferiere. Doch tatsächlich wurde ich seither nur einmal freundlich und kompetent bedient/ beraten. Leider wird man auch nicht begrüßt beim Betreten des Geschäftes.
Letzte Woche habe ich mich wieder einmal nach einem Oberteil umgeschaut, jedoch erlebte ich eine sehr irritierende Situation, die dafür gesorgt hat, dass dies mein letzter Besuch war in diesem Laden!
Nachdem ich vier Teile anprobiert hatte, die jedoch nicht überzeugten, legte ich diese vor der Kabine, vorsichtig auf den Sessel und schaute mich weiter um.
Kurz darauf fuhr mich eine Verkäuferin sehr unfreundlich an; ob ich die Kleidung da abgelegt hätte. Ich bejahte, da es leider keine Möglichkeit gab, die Kleidung vor der Kabine aufzuhängen. Mir wurde daraufhin recht schroff gesagt, dass dies auch nicht gewünscht sei, sondern dass man die Kleidung als Kunde selbst zurück zu hängen hat.

Ich war erst einmal kurz sprachlos.
Als ich meine Worte wiederfand, erwiderte ich, dass mir das nicht bewusst gewesen sei, sicherlich nicht mehr vorkomme, es mich jedoch sehr irritiere.

Nachdem ich nun gestern in einem anderen Bekleidungsgeschäft ein völlig anderes Einkaufserlebnis hatte und fündig geworden bin, nicht zuletzt aufgrund sehr angenehmer, zuvorkommender, fachkundiger Beratung/ Bedienung, habe ich mich entschlossen diese Rezension zu verfassen.

Entweder diese Art des Kundenumgangs ist tatsächlich hier so gewollt, dann glaube ich nicht, dass dies zukünftig viele überzeugen wird wieder zu kommen, oder meine Rückmeldung führt zu einem Umdenken, was wünschenswert wäre für zukünftige etwaige Kundschaft.

Sowas von unfreundlicher Verkäuferin habe ich selten erlebt, wurde behandelt als wäre ich dabei die Hose zu klauen (was machen sie denn da? Hose anprobieren!! Hmmm ok na gut dann) und nicht unterwegs zur Anprobe. Leider einen Kunden verloren der zuvor schon öfters gekauft hatte..

Sehr freundlich. Super gute Beratung.
Angemessene Preise.
Kommen gerne wieder.

Heute ( eigentlich immer) sehr nett und kompetent beraten worden .Die Verkäuferin hat nicht die Geduld verloren obwohl ich gefühlt 20 verschiedene Hosen anprobiert habe, ich hätte schon aufgegeben, sie nicht.
Und so bin ich sehr zufrieden mit ein Oberteil und Jeans ,nach Hause gegangen.
Wurde sehr gut beraten und geholfen, wo gibt es das noch!!

Sehr nettes hilfreiches Personal gute Marken viel Auswahl

Immer kompetentes Personal, bin seid Jahren Kundin. Auch die Herren sind bei der Beraterin Conny 👍 aufgehoben.