Schuhhaus Walter

Ich habe in diesem Schuhgeschäft ein Paar Schuhe für 100 € gekauft. Leider musste ich schon nach dem ersten Tragen feststellen, dass eine Naht im Schuh stark drückt und Schmerzen verursacht. Deshalb habe ich die Schuhe reklamiert. Das Personal war dabei bereits sehr unfreundlich, aber die Schuhe wurden schließlich zurückgenommen.
Nach etwa zwei Wochen erhielt ich einen Anruf, dass ich ein neues Paar bekommen könne. Dieses habe ich abgeholt und erneut nur einmal getragen – leider trat genau das gleiche Problem wieder auf: Die Naht drückt so stark, dass die Schuhe nicht tragbar sind.
Als ich daraufhin im Geschäft anrief und die Situation erklärte, legte die Verkäuferin zweimal einfach während des Gesprächs auf. Beim dritten Anruf fragte ich nach dem Grund, woraufhin mir gesagt wurde, es sei ein „technischer Fehler“ gewesen – was ich persönlich schwer glauben kann. Anschließend sprach ich mit dem Chef, Herrn Walter. Er meinte, dass drückende Schuhe kein Reklamationsgrund seien, obwohl ich mehrfach erklärt habe, dass es sich um eine fehlerhafte Naht handelt. Ich trage seit Jahren Nike-Schuhe und hatte noch nie ein solches Problem. Außerdem habe ich selbst einmal in Metzingen gearbeitet und weiß, dass so etwas durchaus ein Reklamationsgrund sein kann.
Während des Gesprächs legte auch der Chef einfach auf. Jetzt sitze ich auf Schuhen im Wert von 100 €, die ich nicht tragen kann.

Mein Fazit: Das unfreundlichste Personal, das ich je in einem Schuhgeschäft erlebt habe – sowohl Mitarbeiter als auch der Chef. Für mich war es ein großer Fehler, dort Schuhe zu kaufen.

Ich kaufe schon seit Jahren Joggingschuhe bei Walter.
Leider habe ich jetzt nach einmaligen joggen gemerkt das die Schuhe mir nicht passen und ich schmerzen in dem Füßen bekomme. Ich wollte die Schuhe in neue umtauschen. Leider ging das nicht mit der Begründung
" getragene Schuhe tauschen wir nicht um" . Andere Schuhgeschäfte machen das anders. Meine Frau und ich werden in Zukunft bei Walter keine Schuhe mehr kaufen.

Sehr freundliche, nette sowie hilfsbereite Mitarbeiter. Laden ist gut übersichtlich und es hat ausreichende Sitzgelegenheiten bei längerem Einkauf. Preisleistung ist Top und die Auswahl ist groß. Parkplätze sind vor Ort!

Ich war heute mit meinem Sohn dort um seine ersten Schuhe zu kaufen. Die Auswahl war nicht wirklich groß. Wir haben die Füße ausmessen lassen und uns wegen der richtigen Passform beraten lassen. Ziemlich oft musste ich bei der Beratung allerdings hören „das ist ihre Entscheidung“. Schade denn ich erwarte Beratung um Klarheit zu bekommen.
Leider gab es dann den Schuh den wir wollten nicht in der richtigen Farbe also sind wir in einen anderen Laden gefahren in dem wir uns nochmals beraten lassen haben. Dort wurde uns dann klar gemacht, dass nicht nur die Passform völlig ungeeignet wäre sonder der Schuh auch viel zu klein gewesen wäre, was man dann doch auch deutlich im Gangbild gesehen hat. Das ist ziemlich ärgerlich wenn man bedenkt wie wichtig gerade bei Laufanfänger die richtige Passform und Größe ist. Noch dazu sind Kinderschuhe furchtbar teuer und wir hätte spätestens nach zwei Wochen bereits neue Schuhe gebraucht.

Große Auswahl an Sportschuhen und auch viele Marken.

Riesige Auswahl, Markenwaren günstig.

Sehr empfehlenswert, große Auswahl.
Freundliches und nettes Personal. Haben schnell ein paar Schuhe gefunden und gekauft.

Sehr nettes und aufmerksames Personal. Gute Auswahl. Leider gibt es keine Klimaanlage in der Filiale Bad Urach. Und als ich heute einkaufen wollte, war ich nach 5 Minuten so überhitzt, dass ich den Laden verlassen musste. Schade. Eigentlich hätte ich gerne Sandalen gekauft, aber das war nicht mehr möglich. Im Nachhinein tun mir die Angestellten leid. Die müssen da den ganzen Tag durchhalten.