SIEMES Schuhcenter Berlin Spandau

Unser Einkaufserlebnis war nicht so gut. Wir haben von der Verkäuferin nur unfreundliche Antworten bekommen, bei Fragen zur Größe oder zur Firma. " Was da ist ist da, da müssen sie selber suchen." Das Sortiment ist groß aber wenig hochwertig. Uns fehlten Schuhe von Clarks und Camel Active. Alles in allem kein erfreulicher Schuhkauf.

Kann nur die vorherigen schlechten Bewertungen zustimmen.
Sehr enttäuschender Service im Schuhcenter in Berlin Spandau. Ich habe ein paar Schuhe gekauft und sie lediglich paar Minuten beim Autofahren benutzt, um zu testen, ob ich damit fahren kann. Das Auto war sauber, die Schuhe waren wie neu. Beim Versuch, sie zurückzugeben, wurde ich jedoch von der Filialleiterin sehr unfreundlich behandelt. Sie hat die Rücknahme direkt abgelehnt, war extrem gereizt und hat durchgehend in einem unprofessionellen Ton gesprochen.

Man gibt so viel Geld aus und das nicht zum ersten Mal und dann lassen sich solche Schuhe (siehe Foto) nicht umtauschen.

Unfreundliche Mitarbeiter!!
Wenn man hier etwas kauft und es am nächsten Tag zurückgeben möchte, wird einem gesagt: „Nein, das geht nicht, der Artikel wurde bereits benutzt!" - obwohl er nur im Laden anprobiert wurde.
Nie wieder!

Sehr enttäuschender Service im Schuhcenter in Berlin Spandau. Ich habe ein Paar Schuhe gekauft und sie lediglich fünf Minuten im Auto getragen, um zu testen, ob ich damit fahren kann. Das Auto war sauber, die Schuhe waren wie neu. Beim Versuch, sie zurückzugeben, wurde ich jedoch von der Filialleiterin sehr unfreundlich behandelt. Sie hat die Rücknahme direkt abgelehnt, war extrem gereizt und hat durchgehend in einem unprofessionellen Ton gesprochen.

Das gesamte Team wirkte verunsichert und konnte kaum Fragen beantworten offensichtlich wegen der Art, wie die Filialleiterin auftritt. Für mich war das der letzte Besuch in dieser Filiale. Sehr unprofessionell, unfreundlich und absolut nicht kundenorientiert. Nie wieder.

Ich war heute im Schuh Center Am Juliusturm, um ein Paar Schuhe zu reklamieren, die ich vor etwa zwei Monaten gekauft habe. Die Schuhe waren in der Mitte komplett gerissen, und der Mitarbeiter hat die Reklamation ohne Diskussion anerkannt – der Mangel war eindeutig.
Trotz der anerkannten Reklamation wurde mir jedoch die Rückzahlung verweigert, weil auf meinem Kassenbon ein Stempel aus dem Treueprogramm war und ich die Stempelkarte nicht dabei hatte. Der Mitarbeiter meinte, er könne mir das Geld nicht auszahlen, solange er den Stempel nicht „ausstreichen“ kann.
Dieses Verhalten ist für mich völlig unverständlich und inakzeptabel.

In Deutschland gelten klare gesetzliche Verbraucherschutzrechte:
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 437, 439 und 475 BGB dürfen nicht durch interne Regeln oder Treueprogramme eingeschränkt werden.
Eine Treuekarte ist ein freiwilliges Bonusangebot des Händlers und kann rechtlich niemals Vorrang vor den gesetzlichen Verbraucherrechten haben.
Die Verweigerung der Rückerstattung aufgrund einer fehlenden Stempelkarte stellt eine unzulässige Behinderung gesetzlicher Gewährleistungsrechte und eine Benachteiligung des Verbrauchers (§ 307 BGB) dar.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Service und kann das Schuh Center am Juliusturm aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Es gibt eine riesen Auswahl und ein gutes Preis Leistung Verhältnis🤩😍

Der Laden bekommt von mir eigentlich kein Stern!
Ich habe Schuhe für 29,90€ gekauft ca vor 3 Monaten. Diese sind kaputt und ich wollte sie reklamieren.
Auf meinem Online Banking habe ich die Überweisung gefunden.
Leider nach 3 Monaten kein Bon, also ist die Reklamation nicht möglich, obwohl sie noch den selben Schuh im Regal stehen haben!
Schlechter Kundenservice!!!

Sehr enttäuschend – leider immer wieder

Ich war am 23.10.2024 im Schuhcenter Siemens einkaufen und wurde dabei von einer sehr unfreundlichen und unprofessionellen Mitarbeiterin bedient. Statt direkt eine schlechte Bewertung zu schreiben, habe ich am 24.10.2024 eine Nachricht an den Kundenservice geschickt – bis heute (Juni 2025) habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Leider war das kein Einzelfall. Auch bei späteren Besuchen zeigte sich das gleiche Bild: unfreundliches, lustloses Personal, kein Lächeln, kein Respekt. Weder mir, noch anderen Kunden gegenüber.

Ich habe diesem Geschäft mehrmals eine Chance gegeben, aber bin jedes Mal enttäuscht worden. Für mich steht fest: Ich werde dort nicht mehr einkaufen.