Teamsport Philipp Gladbeck

Tip-top, gute Auswahl, sehr nette Beratung und Vereinsrabatt ohne danach fragen zu müssen.
Schon interessant, dass das Erlebnis in der Filiale Lembeck immer das totale negative Gegenteil ist.
Ab jetzt nur noch Gladbeck

Ich habe bei Teamsport Philipp Adidas F50 Elite Fußballschuhe für 155 € gekauft. Nach 8 Monaten löste sich die Sohle und das Material am Schnürsenkel riss – bei einem Top-Modell ein klarer Materialfehler.

Was danach folgte, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten:

Pauschale Ablehnung: Die erste Reklamation wurde mit dem Standard-Verweis auf „Kunstrasennutzung“ abgelehnt, obwohl der Riss am Schnürsenkel/Obermaterial absolut nichts mit dem Untergrund zu tun hat und die Beweislast innerhalb der ersten 12 Monate beim Händler liegt (§ 477 BGB).

Vorgetäuschte Kulanz: Nach meinem Widerspruch schickte man mir ein Retourenlabel zur „erneuten Prüfung“. Ich schickte die Schuhe ein, in der Hoffnung auf eine faire Lösung.

Keine Bearbeitung: Die Schuhe kamen kurze Zeit später kommentarlos zurück. Der Beweis für die mangelnde Arbeitsweise: Mein eigener Retourenzettel lag noch exakt so unberührt und original gefaltet im Karton, wie ich ihn reingelegt hatte. Das Paket wurde offensichtlich ungeprüft wieder zugeklebt und zurückgeschickt.

Ignoranz: Auf Mails mit Fristsetzung (seit dem 09.04.2024) wird überhaupt nicht mehr reagiert.

Fazit: Ein Händler, der teure Elite-Produkte verkauft, sich aber bei berechtigten Mängeln hinter Standard-Ausreden versteckt und eine zugesagte Prüfung nicht einmal durchführt. Der Fall liegt nun zur weiteren Klärung bei der Verbraucherzentrale. Absolut nicht empfehlenswert für Sportler!

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin mit einem Platten am Fahrrad zufällig an diesem Sportgeschäft vorbeigekommen – leider ohne eigene Pumpe, und die Fahrradläden hatten samstags nachmittags bereits geschlossen. Also habe ich freundlich nachgefragt, ob man mir vielleicht helfen könnte.

Zunächst meinten die beiden Damen, dass sie keine passende Pumpe hätten. Doch eine der beiden erinnerte sich, dass sie eine an ihrem privaten Fahrrad hat, und stellte sie mir direkt zur Verfügung. Leider hat das Aufpumpen damit nicht funktioniert.

Daraufhin boten sie mir an, den Kompressor im Laden (eigentlich für Bälle gedacht) auszuprobieren und baten mich trotz meines ziemlich dreckigen MTBs ganz selbstverständlich hinein. Auch das hat zwar am Ende nicht geklappt, aber die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit waren wirklich bemerkenswert.

Wenn ich wieder in Gladbeck bin und Sportsachen brauche, komme ich definitiv gerne zurück. Vielen Dank nochmal! 🙌

Ein großartiges Sportgeschäft, in dem man sich sofort willkommen fühlt. Ich bin seit vielen Jahren Kunde und komme immer wieder gerne. Die Damen im Verkauf sind einfach spitze – unglaublich herzlich, aufmerksam und mit echtem Interesse an den Kunden. Man merkt, dass hier Beratung mit Leidenschaft gemacht wird. Vielen Dank für diesen besonderen Service – ich freue mich schon auf den nächsten Besuch!

Sind wiederholt dort, da es Rabatte als Fußball-Vereinsmitglied gibt. Eine Beratung bekommt man nur sehr widerwillig und muss sie dann auch währenddessen konkret einfordern. Bei Schuhen sehr schwierig. Mehrfach sind wir nun auch an eine Verkäuferin geraten, die zusätzlich noch den Kindern gegenüber sehr unfreundlich war und ihren Frust über Software-Probleme an der Kasse an allen Kunden ausgelassen hat. Haben also heute alles wieder zurück gestellt und werden online kaufen.

Service und Personal absolut nicht gut und wer Klamotten bestellt, kann diese seinen Nachfahren erben wenn es bis dahin ankommt.
Noch nie so lange auf Klamotten gewartet und versetzt worden.

Sehr nettes Personal und eine Breite Auswahl.

Kann die negativen Bewertungen hinsichtlich Beratung nicht nachvollziehen. Wir wurden bei Kinder-Fußballschuhen sofort und kompetent beraten, Preise waren auch in Ordnung. Von daher alles bestens.