The North Face Outlet Ingolstadt

Schöner Laden, Gute Produkte, leider Desinteressierte und unfreundliche Mitarbeiter. Die Mitarbeiter, eine Frau und ein Mann stehen gemütlich an der Kasse und ratschen wärend dem einige Leute im Laden waren. So wie auch wir. Keines Blickes oder Aufmerksamkeit würdig. Wir waren interessiert gewesen an einer Jacke und waren uns über den Preis nicht im klaren. Dadurch habe ich die Dame an der Kasse angesprochen um mich nach dem aktuellen preis zu erkundigen. Kaum hat sie ihre Augen mühselig vom Handy Display heben können kam dan auch schon eine schnippische Antwort. Danke aber da kaufe ich halt die Jacke wo anders. Sorry geht einfach gar nicht!

⭐ 1 Stern – absolut enttäuschend von The North Face

Ich habe in diesem Store ein The North Face Polo gekauft, weil ich die Marke eigentlich mit Qualität und sauberer Verarbeitung verbinde. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Das Knopfloch ist völlig ausgefranst – als wäre es einfach mit einem Messer eingeschnitten worden.

Wichtig: Mein Schriftverkehr lief ausschließlich mit der The North Face Zentrale, nicht mit dem Ingolstadt Village Store selbst. Trotzdem möchte ich hier meine Erfahrung teilen, da das Produkt hier gekauft wurde.

Der Kundenservice der Zentrale war alles andere als hilfreich. Statt den klaren Verarbeitungsfehler anzuerkennen, wurde ich mit Standardtexten abgespeist. Das Polo ist nagelneu, ungewaschen und ungetragen, riecht noch nach Laden und trotzdem hieß es, das sei „kein Qualitätsmangel“.

Für eine Marke, die Premiumpreise verlangt, ist das einfach nur enttäuschend. Ich wollte The North Face eigentlich weiterhin unterstützen, aber nach dieser Erfahrung ist mein Vertrauen komplett weg. Das Polo selbst taugt jetzt höchstens noch als Putzlappen, mehr leider nicht.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch in dieser Filiale von The North Face.
An der Kasse waren zwei weibliche Mitarbeiterinnen, eine davon wollte ihren Namen nicht nennen.

Mein Einkauf betrug 46 Euro. Die Kassiererin hat sich geweigert, meine Kreditkarte zu akzeptieren. Für die 4 Euro Rückgeld wollte sie mir anschließend 40 Stück 10-Cent-Münzen geben.

Zusätzlich wurde mir in einem respektlosen Ton gesagt: „Es ist schon 19 Uhr, warum kommen Sie zu dieser Uhrzeit noch einkaufen?“

Ihr Verhalten war unhöflich, spöttisch und völlig unprofessionell. Ihre Wortwahl, Diktion und ihr Tonfall waren alaycı und respektlos. Ich fühlte mich nicht ernst genommen und regelrecht verhöhnt.

Ein solches Auftreten ist für eine internationale Marke wie The North Face absolut inakzeptabel. Kundenservice bedeutet Respekt, Höflichkeit und Professionalität – all das hat hier komplett gefehlt.

Ich werde diese Filiale in Zukunft meiden und hoffe, dass das Management dieses Verhalten ernst nimmt und entsprechend reagiert.

Ein absoluter Mehrwert für das Village, nettes Personal und man kann auch gelegentlich sehr gute Schnapper machen. DEr Laden an sich ist etwas klein wofür aber logischerweise die Marke und das Personal nichts kann. Wir gehen jedenfalls bei jeden Village Besuch in diesen Laden und sind immer fündig geworden

Große Auswahl an reduzierten Artikeln. Meine Frau hat eine neue Jacke gefunden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Schlechte und wenige Auswahl.
Beispiel: online gibt es gerade mehr als 100 Winterjacken, davon mindestens 20 für minus Temperaturen. Heute gabs da in Ingolstadt (obwohl der Laden ziemlich voll war mit den Waren) 2-3 Stück.
Schuhe sehen Sie mal vom Foto. 20 Stück INSGESAMT (Frauen + Herrenschuhe). Keine Winterschuhe mitte November!
Dafür muss man nicht nach Ingolstadt fahren.
Einfach online bestellen, Preise sind sowieso identisch mit Online-Preisen.

Bin leider von Qualität der Jacken nicht überzeugt. Haben Regenjacken gekauft die sich von selber auflösen. Die Innenschicht fällt ab, damit ist der Regenschutz nicht mehr vorhanden. Im Vergleich zu HellyHansen, Jack Wolfskin deren Jacken ich seit teilweise 15 Jahre nutze und wesentlich öfter getragen habe, war diese Jacke ein Fehlinvest. Während der Garantie ganz nett, danach zum wegwerfen. Schade... Haben North Face kontaktiert, wurden nur auf abgelaufene Garantie verwiesen.

Sehr schöner Outdoor Laden im Village.Viele Angebote.