TK Maxx

Ich habe ein Parfüm gekauft, das sich als Herrenparfüm herausstellte. Ich wollte es zurückgeben, aber die Verkäuferin weigerte sich. Mir ist klar, dass es ein Gesetz gibt, aber ich wollte ein Damenparfüm kaufen. Wenn es sich um einen Fehler handelt, sollten Sie dem Käufer entgegenkommen! Sie haben ja bereits viele geöffnete Kosmetikartikel, darunter auch Parfüm, und meins ist unversehrt!

Aktuell ist im Gebäude Tkmaxx Regensburg die Klimaanlage ausgefallen. Als Kunde kann man sich aussuchen, ob man jetzt dort einkaufen möchte. Es herrschen subtropische Temperaturen im Innenraum. Die Verkäuferinen können das leider nicht selbst entscheiden. Ständig gehen sie nach draussen um Luft zu bekommen. Ich finde es ziemlich unverantwortlich den Mitarbeitern gegenüber. Leider greift hier kein Tier...ähm Personalschutzgesetz. Unverantwortlich, den Menschen gegenüber,die dort arbeiten.

Habe vor einer Woche einen Kosmetikartikel gekauft und ihn anstandsweise nicht vorher im Laden geöffnet, da man ja auch davon ausgehen können sollte, dass das richtige Produkt enthalten ist. Zuhause hat sich herausgestellt, dass leider jemand die Verpackung zuvor geöffnet und durch einen komplett falschen Artikel ersetzt hat.

Auf meine Frage, ob sich das Umtauschen oder erstatten lässt, kam eine sehr enttäuschende Reaktion:
• Ich wurde frech und vorwurfsvoll gefragt, warum ich den Artikel denn nicht schon im Laden geöffnet habe LOL alles klar dann öffnen wir ab jetzt in Zukunft einfach alle Produkte
• mir wurde ebenso vorgeworfen, warum ich nicht schon eine Woche früher gekommen bin (?!)

Ich muss dazu sagen, dass ich keinen Kassenzettel hatte aber per Bank App alles nachweisen konnte. Hätte auch verstanden, wenn es deshalb nicht geht, aber die Art und Weise ging gar nicht. Vor allem, weil irgendwann vier Mitarbeiter involviert waren — von denen aber wenigstens eine sehr freundlich war. Sie hatte angeboten, den zugehörigen Kassenzettel zu suchen aber das wurde von den restlichen Kollegen abgelehnt

Danke für nichts

Online bestellt und problemlos in der Filiale abgeholt – das hat gut funktioniert. Auch das Einkaufen vor Ort macht Spaß: große Auswahl über mehrere Etagen und für jeden Geldbeutel ist etwas dabei.

Einziger Kritikpunkt: Der Umtausch ist teilweise etwas umständlich und mit Diskussionen verbunden. Hier könnte der Ablauf kundenfreundlicher sein.

Der schlimmste Laden in Regensburg! Geht bloß nicht hin! Die alten Damen benehmen sich unmöglich und reden unmöglich. Null Sterne – die schlimmste Erfahrung meines Lebens! Geht bloß nicht in diesen Laden!

Der Laden enttäuscht immer wieder. Wenn man meint: "da schau ich mal beim TK Maxx, der hat das bestimmt", dann kann man sich sicher sein, dass er genau das nicht hat. Für mich daher absolut überflüssig, denn stöbern in ramsch bleibt immer noch ramsch. Dort gibt es nichtmal Krawatten...

Von A( eingebildete unprofessionelle Verkäuferin )- Z ( Kundenservice die keine Kunden -Service sind!!).
Solange man nur einkauft und nix sagt dann bist gute Kunde!!!
Das ändert Übernacht wenn was verlangst und zwar zu Recht!!
Es werden immer wieder kaputte Sachen verkauft ( dazwischen auch gute!)
nach paar mal in Müll geworfen dachte dieses mal reklamieren , ist mein Recht!!
Nicht nur das nicht akzeptiert ist sondern es kam schlimmer , wirst behandelt als wäre es ein Täter!
Beschwerden werden gar nicht ernst genommen in Gegenteil , Verkäuferin und Kundenservice halten fest zusammen und machen auch dazu lustig über Kunden !!

So, TKmaxx weiter so!!!!!!
Ich bin kein Kunde mehr! Andere Geschäfte freuen über meine Einkäufe!!

Gewährleitungsrechte wurden trotz Anspruch abgelehnt.

Habe vor einer Woche Schuhe gekauft, welche nach einmaliger Autofahrt kaputt waren, da sich das Leder an Spitzen und Fersen gelöst hat. Trotz Kassenzettel wurde die Gewährleistung abgelehnt - man dürfe gar nicht mjt Absatzschuhen Autofahren (stimmt nicht einmal, außerdem gilt in den ersten sechs Monaten nach Kauf die Beweislastumkehr). Ich werde die Verbraucherzentrale einschalten, da das Verhalten rechtswidrig ist.

- Update: Der TK Maxx in Neutraubling hat sie sofort ohne irgendeine Diskussion zurückgenommen und mir das Geld erstattet 😉