UNGER GmbH & Co. KG

Ich habe ein Armband der Marke Yves Saint Laurent bestellt und war schon beim Auspacken schockiert: Das Schmuckstück kam bereits beschädigt bei mir an. So etwas habe ich bei einer Luxusmarke wirklich nicht erwartet.

Was danach folgte, war mindestens genauso enttäuschend. Ich habe tagelang versucht, den Kundenservice zu erreichen – mehrere E-Mails geschrieben, immer wieder nachgehakt. Entweder kam gar keine Antwort oder nur ausweichende, wenig hilfreiche Rückmeldungen. Am Ende wurde mir sogar unterstellt, ich hätte das Armband selbst getragen und beschädigt, was absolut nicht der Wahrheit entspricht.

Eine Rücknahme oder Gewährleistung wurde schlichtweg verweigert. Selbst nachdem ich rechtliche Schritte in Betracht gezogen habe, blieb eine Reaktion komplett aus. Dieses Verhalten ist für mich nicht nur unprofessionell, sondern schlicht respektlos gegenüber Kunden.

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Für mich steht fest: Ich werde hier nie wieder bestellen. Allen, die überlegen, dort etwas zu kaufen, kann ich nur dringend abraten. Spart euch den Ärger und kauft eure Luxusartikel lieber direkt im Geschäft – online scheint man hier nur Probleme zu bekommen!!!

Gestern war ich im Unger Store in Hamburg und wurde dort unglaublich herzlich empfangen. Das gesamte Team war sehr lieb und zuvorkommend. Eine sehr liebe Mitarbeiterin hat mich schnell und kompetent beraten – sie fand sofort die richtigen Worte und die passende Empfehlung. Besonders hervorheben möchte ich einen sehr freundlichen Herrn, der sogar den Staubbeutel sorgfältig bis in die Ecken für mich bügelte. Insgesamt ein tolles Erlebnis dank der wunderbaren Menschen, die dort arbeiten. Die Atmosphäre im Store ist einfach großartig! 😌

Seit Jahren die beste Shopping Location Deutschlands. Kuratierte Kollektionen den größten Fashionbrands sowie Newcomer. Handverlesen und cool. Concierge Service der Weltklasse.

Das Allerletzte, eine Bearbeitung der Produkte erfolgte nicht. Ich habe nun Anzeige wegen Unterschlagung getätigt. Der Geschäftsführer muss doch auch nicht richtig ticken. Bei diesen schlechten Bewertungen kann man doch nicht wegschauen. 🙈

Ich habe eine Tasche gekauft. Bereits nach kurzer Zeit sind sowohl die inneren als auch die äußeren Nähte aufgegangen. Nach 6 Monaten erhielt ich dann die Mitteilung, dass ich angeblich keine Gewährleistung hätte – obwohl die gesetzliche Gewährleistungsfrist in Deutschland 2 Jahre beträgt.

Ich bin sehr enttäuscht und werde meine Rechte nun rechtlich durchsetzen müssen.
Leider kann ich Unger aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Ich habe bei Unger nach langer Suche endlich mein Kleid für die Hochzeit meines Sohnes gefunden. Das heißt nicht ich, sondern der stilsichere und super nette Herr Julius sah mich und präsentierte
mir mit einem Griff MEIN Kleid. Auf eine wenig später von mir (unberechtigt) vorgebrachte „Reklamation“ wurde umgehend und professionell reagiert. Ich war und bin immer noch sehr beeindruckt. Das beste Geschäft in Hamburg mit einer erstklassigen Beratung sowie unglaublich schöner Mode.

Jederzeit wieder.

Nochmal herzlichen Dank an Herrn Julius.

Großartiges Shoppingerlebnis! Die Mitarbeiter sind alle freundlich, außerdem zuvorkommend und überaus aufmerksam. Ich habe mich bei Clemens Oelsorge überaus wohl gefühlt!
Die Auswahl ist gut und die Artikel sind sehr ansprechend präsentiert.
Freue mich schon aufs nächste Mal 😊

Hervorragender, professioneller Service. Tolle Atmosphäre, schönes Ambiente …und natürlich… ein wunderschönes Sortiment. Sowohl online als auch im Store immer wieder ein tolles Kauferlebnis. Da kann kaum ein anderes Geschäft mithalten.