UNION-ZEUGHAUS Bahnhofstraße - Fanshop 1. FC Union Berlin

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am Freitag den 17.4.26 war ich bei Ihnen im Geschäft um ein erhaltendes Geschenk ( daher kein Kassenbon) in Gutschein Form umzutauschen. Das Geschenk ist Orginal verpackt. Somit nicht benutzt.
Trotz dessen wurde mir mitgeteilt das es kein weg zu einer zufriedenstellenden Lösung führt.
Daher bin ich sehr enttäuscht, da ich selbst aus dem Einzelhandel komme, weis ich das es immer eine Lösung für den Kunden gibt, wenn man denn möchte.

Also ich muss sagen ich war heute im Zeughaus, weil ich gestern etwas gekauft habe. Zum ersten wurde mir gesagt die Waldseite hat heute an Weihnachten von zehn bis 14:00 Uhr geöffnet. Dem war nicht so. Ich stand vor verschlossener Tür um 10:15 Uhr. Bin dann in die Bahnhofstraße gefahren, wo leider die Dame heute wohl etwas gereizt war. Ich kann’s verstehen wenn man keine Lust hat Weihnachten zu arbeiten. Das würde mir nicht anders gehen. Aber bitte nicht an den Kunden auslassen. Schöne Weihnachten.

Da der Online-Shop so nicht bewertet werden kann, dann eben hier. Habe ein Trikot online am 30.11.25 bestellt ( direkt bezahlt ), sollte ein Weihnachtsgeschenk werden, nach 11 Tagen keine Rückmeldung. Auf Nachfrage wo meine Bestellung bleibt, wurde mir empfohlen eine Stornierungsmail zu schicken um zu schauen ob es überhaupt bearbeitet wurde, ist das Trikot noch nicht bedruckt würde man es stornieren können. Fazit; nach 11 Tagen (11.12.2025) wurde es nicht bedruckt, ich hab es storniert und warte jetzt seit dem auf mein Geld. Nach 10 Werktagen ( 24.12.2025 ) hab ich kein Geld erhalten und sollte mich noch mal melden, jetzt bearbeiten Sie meine Mail erst wieder im kommenden Jahr 👎👎👎

Abgesehen davon, dass ich die Preise immer ziemlich heftig finde (bin aber auch kein Fan ♥️), kann ich nur gutes über das Zeughaus sagen. Weil die ganze Familie Fan ist, muss ich öfter da hin um ein kleines oder großes Geschenk zu holen. Das Personal ist immer sehr lieb und lässt einen ganz in Ruhe stöbern, wenn man keine Hilfe möchte. Sie helfen aber auch mit Ideen, wenn man völlig ratlos ist. 2G wird aktuell anständig kontrolliert und es steht Desinfektionsmittel bereit. Es wird auch kein Druck gemacht, selbst wenn man kurz vor Feierabend kommt. :)
Ihr seid klasse.

Anbei noch ein paar Produkt Beispiel Bilder von Union feat. Pittiplatsch & Schnatterinchen. 🤗

Ein richtig toller Fanshop. Superfreundlich, kompetent und unendlich hilfsbereit und eine riesiges Angebot an Fanartikeln.
Vielen lieben Dank.

Ein Laden für alle Dinge die man als Union-Fan wohl brauchen könnte. Die Preise für Merchandiseartikel sind durchaus hoch, aber es gab auch das eine oder andere Schnäppchen zu machen.
Personal war sehr freundlich.

Endlich mal persönlich da gewesen! Hab natürlich fett eingekauft. Sonst immer über Internet bestellt. Vor Ort ist natürlich viel besser. Die Auswahl ist riesig. Für Union Fans ein Paradies

Immer wieder schön hier. Man findet alles was das Fan Herz begehrt. Super freundliche Mitarbeiter und ein Stadion-Ambiente zum Wohlfühlen.